中国移动XX分公司职位说明书职位说明书第一部分：职位基本信息职位名称综合办事员部门县市分公司直接上级职位名称综合办主任直接下级职位名称无标准职等6制定时间2007-6第二部分：职责综述在县市分公司综合办主任的领导下，根据公司相关规章制度，协助完成分公司各项综合性事务。第三部分：任职资格要求教育程度中专及以上学历（竞聘原岗位职级人员除外）相关工作经验有相应工作经历知识、技能n 熟悉通信行业的业务知识和具有一定的业务技能；n 熟悉本部门、企业的各项政策和制度。n 熟悉本职位工作的性质、要求和工作流程。n 具备一定的文书写作技能。n 熟练掌握OFFICE等应用软件，掌握文字处理与报表统计技能。素质n 沟通理解能力n 学习能力n 团队协作n 细节导向n 服务意识第四部分：主要职责主要工作内容 1在综合办主任的领导下，协助贯彻落实公司的各项方针、政策和规章制度。2、协助主任做好分公司文件的处理、落实、归档工作。3、协助主任处理分公司工作安排的贯彻、落实、跟踪、汇报等工作。4、协助做好分公司安全生产、环境卫生、物业管理及监督检查工作。5、协助做好分公司文明单位创建、部门间协调等相关事项。6、负责做好分公司固定资产的管理工作。7、负责做好车辆管理、车辆行驶登记工作。8、协助办理各类综合性事务。9、完成领导交办的其它工作。职位说明书第一部分：职位基本信息职位名称信用管理员部门县市分公司直接上级职位名称分公司市场部经理直接下级职位名称无标准职等7制定时间2007-6第二部分：职责综述在市场部经理的领导下，认真贯彻执行上级关于信用服务管理政策、措施和制度，负责分公司信用管理工作。第三部分：任职资格要求教育程度中专及以上专业学历（竞聘原岗位职级人员除外）相关工作经验有2年以上相应工作经历知识、技能n 熟悉通信行业的业务知识和具有一定的业务技能；n 熟悉公司信用管理的各项政策和制度。n 熟悉本职位工作的性质、要求和工作流程。n 较好的书面表达能力；n 熟练掌握OFFICE等应用软件，较好的数据统计分析技能。素质n 分析解决问题能力n 学习能力n 服务意识n 处事稳重n 沟通理解能力第四部分：主要职责主要工作内容 1、在市场部经理的领导下，认真贯彻执行上级关于信用服务管理政策、措施和制度。2、负责组织多种形式的客户话费清欠工作，努力压缩和降低欠费率和欠费总额。3、负责与公检法的关于欠费处理的协调工作。4、负责对客户资信情况实时监控，对资信异常客户开展信用情况调查，并按规定及时处理和上报。5、负责市本级话费收缴统计，按时作好各类报表，及时提交相关部门。6、负责市本级收费工作，及时完成与收费单位的数据交接，确保钱款及时到帐。7、加强成本费用精细化管理，加强全面预算管理和分析。8、根据欠费数据的分析，及时向上级提出客户信用服务管理的措施和建议。9、完成领导交办的其它工作。职位说明书第一部分：职位基本信息职位名称工单资料管理员部门县市分公司直接上级职位名称分公司市场部经理直接下级职位名称无标准职等4制定时间2007-6第二部分：职责综述在主管的领导下，遵守公司资料管理的有关规定和规章制度，负责工单的整理工作第三部分：任职资格要求教育程度高中及以上学历相关工作经验有一定工作经验知识、技能n 熟悉通信行业的业务知识和具有一定的业务技能；n 熟悉本职位工作的性质、要求和工作流程。n 较好的表达能力；素质n 学习能力n 服务意识n 沟通理解能力第四部分：主要职责主要工作内容 1、 在主管的领导下，遵守公司资料管理的有关规定和规章制度。2、 负责分公司客户资料的审核、整理、归档工作。3、 负责客户原始资料归档后的5S管理工作，确保资料的完整性、准确性、有效性。负责资料室资料的安全，防止资料的霉变、虫蛀、防火等。9、完成领导交办的其它工作。职位说明书第一部分：职位基本信息职位名称催欠&出纳部门县市分公司直接上级职位名称分公司市场部经理直接下级职位名称无标准职等6制定时间2007-6第二部分：职责综述在市场部经理的领导下，负责县公司的催欠、出纳工作。第三部分：任职资格要求教育程度中专及以上学历（竞聘原岗位职级人员除外）相关工作经验有相应工作经历知识、技能n 熟悉公司经营、客服方面的政策、制度、规程。n 熟练掌握移动通信业务流程。n 熟悉本职位工作的性质、要求和工作流程。n 掌握与商业信用有关的基础法律、法规知识。n 熟练掌握OFFICE等应用软件，较好的数据统计分析技能。素质n 责任心与原则性强，保密意识强n 流程导向n 细节导向第四部分：主要职责主要工作内容 1、 在主管的领导下，严格遵守财务纪律、欠费管理、业务操作流程等各项规定。2、 负责组织多种形式的客户话费清欠工作，努力压缩和降低欠费率和欠费总额。3、 负责与公检法的关于欠费处理的协调工作。4、 负责对客户资信情况实时监控，对资信异常客户开展信用情况调查，并按规定及时处理和上报。5、负责管理各种发票（收据），办理各种税务交纳等工作。6、办理收、付款凭证，及时核对、查询银行帐面余额，做到现金帐面余额同实际库存现金核对相符。7、负责对库存单式、发票、相关用品的登记、发放及管理8、完成领导交办的其它工作。职位说明书第一部分：职位基本信息职位名称客户经理部门县市分公司直接上级职位名称区域营销中心主任直接下级职位名称无标准职等7制定时间2007-6第二部分：职责综述在区域经理领导下，负责本区域的个人/集团大客户拓展、产品销售及客户服务工作。第三部分：任职资格要求教育程度大专及以上学历（竞聘原岗位职级人员除外）相关工作经验1星级及以上相关工作经验知识、技能n 了解省市公司及移动通信市场基本态势与信息。n 了解与市场经营相关的法律、法规与政策。n 熟练掌握移动业务知识。n 熟悉市场营销的基本理论、方法与技巧。n 熟悉本职位工作的性质、要求和工作流程。n 熟练掌握OFFICE等应用软件，掌握文字处理技能。n 较好的书面表达能力。素质n 沟通理解能力n 分析解决问题能力n 客户导向第四部分：主要职责主要工作内容 1、 在中心主任的领导下，贯彻执行公司集团客户、商业客户营销政策和服务细则将企业信息及时准确地传递给客户，负责对本人所管辖范围内的客户提供三优一快的优质服务。2、 建设所辖集团客户、商业客户服务信息库，并在系统中做好相应的标记。3、 搜集和分析客户的需求和心理动态信息，关注、收集竞争对手的客户服务和其它市场信息，及时提交上级领导，提高市场反应能力。4、 负责按月递交集团客户、商业客户工作分析报告，并提出相应的改进服务建议。5、 在新业务支撑及开发人员的协助下，负责所辖集团客户、商业客户的新业务推广和演示工作，适时进行集团客户、商业客户及其周围人群的营销工作。6、 完成领导交办的其它工作。职位说明书第一部分：职位基本信息职位名称销售经理部门县市分公司直接上级职位名称区域营销中心主任直接下级职位名称无标准职等7制定时间2007-6第二部分：职责综述在区域营销中心主任的领导下，负责代销渠道的管理、拓展工作，完成用户发展和新业务的推广，确保营销市场占有率。第三部分：任职资格要求教育程度大专及以上学历（竞聘原岗位职级人员除外）相关工作经验1星级及以上相关工作经验知识、技能n 了解省市公司及移动通信市场基本态势与信息。n 了解与市场经营相关的法律、法规与政策。n 熟练掌握移动业务知识。n 熟悉市场营销、代销管理的基本理论、方法与技巧。n 熟悉本职位工作的性质、要求和工作流程。n 熟练掌握OFFICE等应用软件，掌握文字处理技能。n 较好的书面表达能力。素质n 沟通理解能力n 分析解决问题能力n 渠道导向第四部分：主要职责主要工作内容 1、 在中心主任的领导下，严格执行公司关于营销管理的一系列政策、措施和服务规程。2、 负责分管代销点的检查、考核、监督、管理工作，负责代销店酬金审核和统计，对代销点是否规范运作承担管理责任。3、 负责代销渠道、网点、IP公话的建设和管理工作，完成下达各项考核指标。4、 负责代销渠道、网点的业务指导、业务培训工作。5、 及时总结代销工作经验，改进工作方法，做好代销服务工作。6、 积极宣传和推广新业务。7、 完成领导交办的其它工作。职位说明书第一部分：职位基本信息职位名称动感地带品牌经理部门县市分公司直接上级职位名称渠道管理员直接下级职位名称无标准职等7制定时间2007-6第二部分：职责综述在渠道管理员的领导下，贯彻落实省公司品牌发展策略，执行省公司下发的品牌营销方案。负责代销渠道的管理、拓展工作，完成用户发展和新业务的推广，确保营销市场占有率。第三部分：任职资格要求教育程度大专及以上学历相关工作经验1星级及以上相关工作经验知识、技能n 了解省市公司及移动通信市场基本态势与信息。n 了解与市场经营相关的法律、法规与政策。n 熟练掌握移动业务知识及品牌营销政策。n 熟悉市场营销、代销管理的基本理论、方法与技巧。n 熟悉本职位工作的性质、要求和工作流程。n 熟练掌握OFFICE等应用软件，掌握文字处理技能。n 较好的书面表达能力。素质n 沟通理解能力n 分析解决问题能力n 客户导向第四部分：主要职责主要工作内容 1、 在渠道管理员的领导下，贯彻落实省公司品牌发展策略，执行省公司下发的品牌营销方案。2、 负责贯彻落实上级公司制定的品牌发展计划，执行、制定年度及月度的品牌营销和发展计划。3、 负责客户的市场细分及品牌营销活动政策的落实，完成公司的品牌营销方案的策划、组织与实施。4、 针对性地组织、策划、实施公司品牌推广活动。5、 对组织、策划、实施的品牌营销推广活动进行总结、分析，并提交分析报告。6、 负责学生市场的营销和新业务推广。7、 完成领导交办的其他工作。职位说明书第一部分：职位基本信息职位名称新业务推广部门县市分公司直接上级职位名称分公司市场部经理直接下级职位名称无标准职等7制定时间2007-6第二部分