县地税局创建“巾帼文明岗”标兵事迹材料【税务局】 龙游县地税局城关税务分局办税服务厅，现有干部职工11人，自xx年率先开展创建“巾帼文明岗”活动以来，在县妇联、县局党委、县局妇委会的关心指导下，在分局领导的高度重视和大力支持下，城关分局全体员工团结一致，努力提高自身修养和业务素质，充分展现当代女性的精神风貌，形成了一股积极向上的良好氛围并辐射至全分局，增强了全体员工的凝聚力、向心力和战斗力，凭着不断的服务创新理念，载回了诸多荣誉，连续获得了全国巾帼文明岗、浙江省五一巾帼标兵岗、省级基层文明单位、省级最佳办税服务厅、省级巾帼文明示范岗、省级青年文明号、省级先进集体、市级十佳青年文明号等多项荣誉称号，受到了社会各届的好评。 这是一支勤于学习、乐于奉献、敢于拼搏、勇于开拓的娘子军队伍，这是一个融洽、团结、积极向上的团队，她们就像蜜蜂一样，在地税这块芬芳的大花园里采撷百花，用青春的热血与热情谱写着生命的乐章。 便民春风吹入门 为响应“便民办税春风行动”的服务主题，分局服务厅抓住重点，突出特点，努力提升服务水平，将“便民春风”吹进服务厅的大门，更吹进纳税人的心门。 一是严格执行延时服务、预约服务等制度，并从5月9日起开始实施纳税人“中午值班制度”，架起便民服务“高速路”，方便纳税人错开办税高峰期，为纳税人提供更多的便利，促进群众路线教育实践活动成果落地。 二是结合地税工作实际，抓住“税收宣传月”、“工业服务月”、“走进纳税户上门送服务”等契机，利用纳税服务志愿者、纳税人之家、纳税人学校以及“四个日”主题纳税服务活动等个性化服务平台，开展“便民办税、共促发展”主题纳税服务活动,真正实现“最后一公里，实现服务零距离深入开展党的群众路线教育实践活动”，推进“同心汇聚”纳税服务品牌，提升地税部门形象。 队伍建设优服务 人是一起事业成败的关键。高素质队伍是确保各项工作圆满完成的重要保证，也是提升纳税服务的基本要求。 一是加强政治理论学习，牢固树立公仆意识。一直以来，我分局办税服务厅始终坚持学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习科学发展观及十八大会议精神，学习国家税收政策及法律法规，不断提高思想政治素质，增强纳税服务意识和工作责任感，牢牢树立“执法为民”的思想根基，在立足本职岗位、务实进取、无私奉献的基础上，树立新一代税官锐意进取、蓬勃向上的精神风貌，为树立良好税务形象打下扎实基础。 二是加强业务知识培训，增强业务素质能力。为提升办税服务厅干部职工的业务知识，分局多次组织多种形式的培训学习，全面促进办税服务厅队伍素质建设。首先，组织全体大厅人员学习“提速增效”政策内容，熟练掌握“提速增效”工作涉及的办税事项，以及各办税事项流程和所需资料，明确实时办结、即时办结等业务具体内容和时限，为提升纳税服务效能打下基础。其次，要突出业务，加强办税服务厅窗口征收人员学习教育。利用周末时间，组织礼仪、规费、计算机、税政、征管等多门课程学习，全面提升征收员各方面素质能力，为提供更优质的服务打下扎实的基础。 争创文明塑形象 一是弘扬社会公德，争做爱心天使。利用节假日积极开展“献爱心、送温暖、促和谐”活动，投身参与爱心“结对子”、“献血日”等活动，抓住“三.五”、“三.八”、“五.四”、“七.一”等重大节日，积极开展爱国主义、集体主义、社会主义荣辱观等教育，大力弘扬职业道德和社会公德。积极参与社会公益事业，弘扬中华民族“扶贫济困、安老救孤、兴善助学”的传统美德，为文明创建工作注入新的思想内涵和活力。 二是丰富精神生活，活跃群众文化。加强忆苦思甜、红色历史、荣辱观和“三忆、三比、三珍惜”的防腐倡廉等知识教育，积极开展各类业务比赛、知识竞赛、各种娱乐、体育活动、税法宣传活动，包括羽毛球比赛、乒乓球比赛、三八妇女节趣味运动会比赛、登山活动、征文比赛、文艺表演等，为地税文化建设，展示地税干部风采，提高文明创建水平，营造了一个积极向上的文明氛围。 圆周上的终点就是起点。城关分局全体干部，将用更平实的脚步、朴实的言行，默默无闻地追随着自己对地税事业的无比热爱。40名城关地税人，用40颗年轻炙热的心，40份真情、真意，谱写了一曲税企和谐、群众满意的动人乐章。 龙游县地方税务局城关税务分局 二零一四年十月二十日