“花满楼” 花卉店 商业计划书 学 院：微电子学院 年 级：2011级 负责人：徐文超 孙世雄 张聪 余清华 日 期：2011年10月25日 目录第一章 摘要第二章 公司介绍第三章 项目介绍第四章 市场分析第五章 竞争分析 第六章 产品与服务第七章 项目团队第八章 财务预测 第九章 企业退出机制 附录1 问卷调查表 附录2 创业工作安排表第一章 摘要 “花满楼”花店是以鲜花和盆景为主,以提供相应服务为辅的企业。“花满楼”这个名字来源于古龙先生的小说陆小凤中的一个原版人物，他乃是江南花家七公子，家势极富，自小因病失明，但对人生依然充满感激，对人充满爱。他乃陆小凤生死之交，是一个和平主义者，从不怨天尤人，热爱大自然，俊秀而温文儒雅，但武功亦甚高强，“流云飞袖”与“闻声辨位”的武功乃江湖一绝。他是作者心中真善美的发现与张扬。 取“花满楼”这个店名，希望借助他对人生依然充满感激，对人充满爱，而作为一个和平主义者，从不怨天尤人，热爱大自然。在鲜花盆景行业，常怀对大自然的热爱，在市场经济的浪潮中，树立对不怨天尤人的心态；在竞争的时代，修成和平主义者的精神，相信在公司文化的建设中目标会更加明确，路也会走的很长，很远。第二章 公司介绍一 公司简介1. 鲜花，立于大学校园内部，针对众多的年轻人，推出鲜花的业务必然会受到青睐，尤其玫瑰和百合突出，因为它们青春和活力，为时不长的开放更警示人们青春易老，惜时惜春，以至更加勤奋学习，敢于探索。2. 盆景，与鲜花的“一现”相比。盆景就要持久的多，预示着青春永葆。同时，对于年轻人，更看重其对空气质量的改善，大多数盆景都有去异味，吸收有害气体和净化空气的功效。至于美化环境就更不用说了。 3. 服务项目，服务项目是对前两个项目的补充，也是一种延伸。即能有效的留住老顾客，也能吸引新顾客。在开业初期，推出的服务项目主要有两个类型。一种是收费的，主要为学校的一些活动装扮活动现场，用我们的鲜花与盆景使会场变得极为融洽。另一种是免费的服务，主要是配合鲜花和盆景的销售而推出的，包括教顾客扎花送人，匿名送花和为盆景“治病”等。 第三章 项目介绍 作为一个项目，对项目的主营业务和可行性进行介绍一. 主要营业项目介绍 1. 鲜花 玫瑰花 百合花 郁金香 康乃馨 2. 盆景 盆景是艺术美的创造，同山水画和山水园林有着相似之处，很重视写意和抒情。虽然师法造化，以自然为蓝本，但又不仅仅是单纯的摹拟自然景物。在创作上常常采取浪漫主义与现实主义相结合的艺术手法，以达到源于自然又高于自然的审美效果。 第四章 市场分析 一 市场介绍经过调研，我们获得了比较详细的市场信息，附录中有我们的调查表和调查信息分析，另外的一些信息我们都已经反映到了具体的各章节 二 营销策略 营销策略主要从4P进行讨论1. 产品在第三章的主要营业项目有比较详细的介绍2. 定价产品价格预测 根据我们的问卷调查和调研分析，我们认为鲜花的平均价格在22.9元，盆景的平均价格在28.4元左右。3. 促销本公司采取多样化的促销策略，包括： 传单，我们发的各种传单不是一般店里发的那种，我 们宁可提高传单的成本，也要把它做的好一点，上面画一些漂亮的鲜花或美丽的山水盆景，让人舍不得扔掉。 海报，与传单相比，海报就更能画出好的花和好意境的山水盆景，给人们贴在墙上，也是他们一种美妙的享受。 条幅，这种宣传方式要尽量少用，又费钱，还没上述两种效果好，当然，在一些重大活动中用的话，也能取得比较好的效果。 会员卡，这是本公司推出的最有效的促销方式，只有在本店购买任意一件商品，都能获得一张会员卡，就可以享受本店的免费服务，包括上门送花，匿名送花，免费给盆景“治病”等等4. 渠道本店通过店面直接面向消费者，即店面销售是主要的销售渠道，除此之外，还有一种比较重要的销售渠道就是临时销售员的形式。 临时销售员的形式是基于在校学生的，招聘一批临时业务员，没有基本工资，如果介绍了一个顾客，成功购买商品之后，此业务员就有提成。 第五章 竞争分析一. 竞争者 在南京信息职业技术学院附近，乃至整个仙林大学城，能与我们进行直接竞争的花店有两家，都分布在离学院比较远的闹市，而且比较难找，我们把店开在学院附近，必定能赢得比较好的优势竞争力。二. 潜在进入者 如果我们做好了，再有进入者进入花市场市很正常的事，但我们先进入，占有先机，而且我们利用会员的形式能留在大部分的顾客，我们提供的会员服务也是比较诱人的，此外，新的进入者与我们形成竞争未必不是件好事，这样一来，花的市场就会被开发的更充分，反过来对我们的经营也是又好处的。 三. 顾客 我们面对的顾客群主要是发展学院的师生和学院附近的商家，据调查分析，有10%的人经常买花，有50%的人有时买花，可见我们的市场容量还是很大的。 四. 供应商 我们的供应商就是汉中门的花卉中心，我们可以通过内部人员直接从马鞍山花卉和盆景批发中心购货，相信通过长期的精诚合作，我们双方都能取得好的信任，以至达成长期的合作伙伴关系。第六章 产品与服务 在前面章节我们已经介绍了产品与服务的内容，在此，我们就介绍产品与服务的形成过程，即产品的来源，运输和包装及服务的支撑过程。 一. 产品的来源 我们的产品来源主要是南京的汉中门花卉市场，鲜花和盆景都是，我们会慢慢自己种，毕竟能节省不少的进货成本。 二. 产品的运输 我们文澜路离汉中门有28公里左右，运输鲜花问题不大，我们每四天到汉中门进购一次鲜花，两个星期进一次盆景，考虑到鲜花比较容易坏，且易腐烂，不能进的太多。 三. 产品的包装 我们把鲜花买回去后，自己包装，而且我们还可以教顾客亲手包扎花束，这样也能更好的提供服务。 第七章 项目团队 一个好的项目要有一个好的团体支撑，我们的团队： 1. 组成 队长，徐文超，他一直在自修工商管理专业，拥有一定的团队管理经验和比较丰富的管理理论知识。熟悉市场运作，营销策划等实际工作。由于他出生在大山里，对花草有特别的感情，对各种花草的特性也略知一二，当然，对于一个管理人员来说，更重要的是如何领导团队走向成功，他正自信的向梦想靠近。 队员：张聪，余清华，孙世雄。其中，余清华主要负责市场营销，孙世雄主要负责战略规划，张聪主要负责财务管理。 我们的团队分工明确，各自负责不同领域，各尽其责，都能很好的施展自己的才华。 第八章 财务预测第一年销售收入预测表选项鲜花盆景购买次数经常偶尔从不喜欢一般说不清所占比重10%50%40%30%15%55%市场总量50003500市场占有率80%75%目标容量50003000销售单价2025年销售收入156009000进货成本预测项目2012年鲜花平均单价16预计数量1000预计金额16000盆景平均单价22预计数量300预计金额6600费用预测项目2012年房租免费临时员工工资3000水电费用600设备费用1500装修费用2000广告促销3500周转材料2000进货成本22600第九章 企业退出机制 在正常情况下，企业不会出现经营不下去的情况，若出现了，投资者可随时退出，因为投入也不是很大，很容易收回投资。附录1 “花满楼”问卷调查表您好： 我们是“花满楼”花店的创业设计小组，为了论证创业的可行性，特做一下调查。希望没耽误你太长时间，谢谢合作！1 你的性别是？ （ ） A 男 B 女2 你经常买花吗？ （ ） A 经常 B 偶尔 C 从不买3 您都是什么节日买花呢？ （ ） A 情人节 B教师节 C 其他节日4 你一般都买什么花？ （ ） A 玫瑰花 B 百合 C郁金香5 你买花都是送给谁？ （ ） A 恋人 B 朋友 C父母 D 病人 E 同学（事） F 老师 G 客户 6 你认为一束鲜花在什么价位比较合适呢？ （ ） A 30元以下 B 3040 C 4050 D 50以上7 你喜欢盆景吗？ ( ) A 喜欢 B 一般 C 说不清 8 你喜欢什么样的盆景？ （ ） A 有花的 B 无花的 C 可结果的 D 山水盆景 E 喜阴的 F 喜阳的9 你对种的盆景最担心的是什么？ （ ） A 不宜存活 B 买不到肥料 C 没时间照顾 D 或者其他10 对于盆景你看重的是什么？ （ ） A 净化空气，愉悦身心 B 美化环境 C 驱除蚊虫，杀菌 D 调节温度11 你希望一盆盆景的价格是多少你能接受？ （ ） A 30元以下 B 3045 C 4555 D 55元以上12 你希望我们的花店给你提供什么样的特殊服务？ （ ） A 教你亲手扎花送人 B 匿名送花 C 装扮宴会 D 为盆景“治病” E 其他附录2. 创业计划工作安排表姓名学院工作内容张聪微电子学院问卷调查问卷设计，问卷调查，创业计划数编写，调研分析徐文超访问调查余清华孙世熊