儿童阅读公益馆创业计划书- 0 -目录第一部分 摘要 2第二部分 产业背景 72.1 项目背景 72.1.1 项目宗旨 82.1.2 项目介绍 82.2 产品与服务 92.2.1 产品品种规划 92.2.2 服务对象 92.2.3 产品优势 10第三部分 市场分析 113.1 市场前景 113.2 市场特征 123.3 竞争分析 133.3.1 竞争产品与竞争对手 133.3.2 竞争优势 143.4 内外环境综合分析SWOT 分析 15第四部分 市场营销战略 174.1 发展战略 174.1.1 实施阶段 174.1.2 实施进度计划 184.1.3 阅读推广活动具体安排 184.2 市场营销战略图 194.3 预计市场发展进度 204.3.1 预计会员发展人数 204.3.2 预计营业额 20第五部分 组织与人力资源管理 205.1 组织结构 205.2 团队成员 215.3 志愿者管理 21第六部分财务分析 216.1 财务规模 216.2 收益分析 216.2.1 现金流量表 226.2.2 销售预计表 236.2.3 经营成本表 24- 1 -6.2.4 利润表 24附录：相关社区共建合作协议，媒体报道及图片资料等 25第一部分摘要1.1项目描述有人曾经这样说，儿童没有阅读，他的人生经历一定会有欠缺，通过阅读带来的启发，能解决孩子视野和品格的问题。无疑，对于儿童阅读的重视，现在正是遍布全世界的一种 潮流。但是这股潮流到达发展中国家、经济欠发达地区还需要很长的时间。我们希望通过 大家的力量去助推这股潮流，做儿童阅读推广的弄潮儿。我们计划整合公益资源，通过商 业运作的方式，运用前期的少量资源撬动外界更广大的资源来解决社会问题，在温州各大 社区建立儿童阅读公益馆，尤其是城郊结合部、郊区村委会等，具体提供志愿陪伴阅读、 亲子阅读示范、亲子阅读沙龙、图书交换分享、图书借阅、好书推荐、课后托管等服务， 让孩子日益感受阅读对于成长的意义，从现在，从这里，开始1.2 项目名称“阳光雨”儿童阅读公益馆为什么叫阳光雨？1、儿童就是幼苗，需要阳光和雨露的滋养才能健康成长。2、阳光和雨露是最无私地光顾大地的每个角落，象征我们的阅读推广计划就像阳光和雨露一样散播成长在每个孩子需要的地方。1.3 标志介绍标志主体由两个拟人的逗号形状构成上升的气球，环绕彩虹色的英文名称。两个一前一后的拟人逗号象征着“你”“我”同行的公益道路上只有逗号没有句号；上升的气球象征希望和进取；另外两个气球还类似两个对话窗口，寓意着“儿童阅读公益馆”提供沟通与交流的平台，标志整体用彩虹色，象征着五彩缤纷的童年。- 2 -1.4 项目行业及市场当前我国儿童阅读量在不断下降，和一些注重儿童阅读的西方发达国家相比，中国孩子的阅读量明显不足。今年 5 月 28 日，中国少年儿童新闻出版总社社长、中国儿童读物促进会主席海飞表示，中国 3.67 亿儿童的阅读现状并不乐观，目前儿童人均拥有图书 1.3册，未成年人儿童读物拥有量在全世界排名第 68 位，是以色列的 1/50，日本的 1/40，美国的 1/30。一项调查显示，在被问道“你是否经常读书？”和“你现在经常读的是什么书？ ”，接近 65的孩子回答除了教科书和作文书，他们几乎从不看书，另外有 25的孩子承 认自己只看图画书。而“你认为自己会在哪个地方阅读”时，有 95的孩子选择是在学校。总体上，当前我国儿童阅读的基本情况，大概有这么四个特点：1.随着世界各地纷纷掀起了儿童阅读推广活动，人们开始意识阅读的重要性但缺乏相关知识；2.伴随电子媒体的发展和网络的普及，传统读物的空间被挤压；3 存在严重的不均匀性；4.和世界发达国家相比，我们的儿童阅读差距还很大。大环境甚是如此，而文化与经济发展不均衡的温州就更是被批评为文化的沙漠，因此我们选择在温州率先推出儿童阅读公益馆可谓意义深远。近期，温州市教育局、温州市文化广电新闻出版局联合发出点亮阅读的心灯-温州市中小学“爱阅读”行动倡议书，可以说当前是推广儿童阅读计划的最好也是必然时期。1.5 市场规模及增长趋势虽然和国外较成熟的一整套推广概念和推广策略相比，中国的儿童阅读推广还处于起步阶段，但方兴未艾的势头已经形成。近年来，有专门推广儿童阅读的网站，如红泥巴读书俱乐部等在逐渐扩大阅读影响力；为了让儿童阅读广泛地推广，包括曹文轩、秦文君、张之路、杨红缨等在内的一批中国当代最受儿童读者欢迎的作家，以及金波、王泉根、方卫平、梅子涵等儿童文学专家，也一直在坚持“儿童文学进校园、进社区”的阅读推广工作。特别值得一提的是， 2008 年温州市少儿图书馆成立了毛毛虫上书房，以搭建温州少儿公益阅读平台，所开设的公益阅读体验班受到了广大孩子和家长的热烈好评，希望参加的家庭人数需要排队报名，- 3 -但因少图人力资源有限，一期 3 个班远不能满足市场需求。显然，重视儿童阅读推广的人群越来越多了，一场推广儿童阅读的运动正在民间兴起。在北京，有多家商业机构专门从事童书和阅读方法的推广，多家媒体从重视到积极参与， 学术性的研究机构正在努力尝试“儿童阅读社会化推广”课题；在上海、南京，阅读推广 活动也比较热烈，学术机构和社会团体在尝试联合推动，媒体的推广力度也很大；在扬州，以阅读为主要内容的“亲近母语”实验课题得到政府的大力支持，已经形成了全方位的推 动。特别值得一提的是，台湾学术界与出版界的朋友经常来参与这些推广和交流活动，把 他们成功的推广经验介绍到大陆来。这些推广活动从整体上看好像还有点分散，但集少成 多，以点带面，发展速度也足以令人惊叹。我们对温州儿童阅读的推广前景充满信心，我们坚信自己最初的判断:天下的父母，谁不愿意自己的孩子读书、读好书，尤其是中国孩子的父母，不是吗？亲子阅读已经成为一种潮流,但温州的很多家长尤其是双职工、农民工、外来务工人员因忙于生计，没有时间陪伴孩子阅读；另外，部分家长受教育水平较低，阅读经验不足。为此，我们对地处新城区的新田园社区和地处城乡结合部的泽霞社区 100 户家庭分别展开调查，结果显示不论是高档住宅区还是陈旧的郊区，100%的家庭表示非常欢迎此类项目进驻社区。在新田园社区，家长认为由大学生开展的阅读引导具有一定的专业知识背景值得信赖，另外阅读馆就位于社区内，安全、便利。而以珊溪水电站移民组成的泽霞社区则反映出家长对孩子受优质教育的迫切，因地处城乡结合部，家庭经济受限，附近几乎没有商业性的儿童培训机构愿意驻足。所以儿童阅读公益馆将分层分批地以不同程度的公益投入在不同的地点。让地处优越的高档社区儿童以较为实惠的付费形式享受优质阅读，从中产生的利润则投入欠发达区域的公益馆，让阳光雨真正洒落在温州乃至全国的各个角落。1.6 管理策略ll组织及管理者采取目标管理、扁平化的组织形式，运用先进的OEC管理模式，实现低成本、高效率- 4 -的管理。高层管理决策机构由公司的五位创始人担任，他们都为温州大学城市学院的师生，分别主修国际金融、心理学、艺术、会计与营销专业，具有良好的创新能力、沟通能力以 及广泛的社会资源和高度的社会责任感。在相关的社会实践（资源整合、组织联络、政府 关系）中具有极佳的表现。ll服务管理加大专业培训力度（由温州市少儿图书馆提供），不断培养专业志愿者，创新服务理念，整合资源、努力降低服务成本。开发高质量的服务产品和个性化针对性强的服务以及衍生产品。ll志愿者队伍管理建立一支高凝聚力的志愿者队伍，并通过专业化的培训，使其具备一定的专业素质。在对顾客进行志愿服务的过程中，能抓住顾客的核心利益，让我们的服务在顾客心中能树立一个良好的品牌形象，充分体现公益创业项目“以人为本，和谐发展”的理念。定期培训同时，制定一系列的奖励措施，比如：评优评先、志愿者素质学分、心得经验分享等，调动志愿者的积极性。ll会员服务管理我们的服务采取会员制，建立QQ群，提供专业指导、定期回访、节日问候、以及免费客户咨询服务热线，通过高质量的会员服务树立起良好的公益创业形象。1.7 营销策略整合资源，经温州大学城市学院发起，争取政府部门支持，携手温州市少年儿童图书馆、社区学校、企业基金赞助等，充分利用多方资源，积极整合，共同促进公益事业的发展。媒体宣传，公益创业项目儿童阅读推广计划前后多次在温州商报等媒体大篇幅的报道，引起社会各界积极响应。期间多家社会团体单位、培训机构以及个人纷纷来电咨询该项目的具体情况。- 5 -品牌效应，通过温州大学城市学院“爱心专列号”活动进入社区，通过前期的公益志愿服务，先着手树立一个良好的形象,以便更快打开市场。专业支撑，参与阅读引导的志愿者均来自并有一定阅读功底的高校的大学生，在正式投身于活动前由温州市少儿图书馆开展系列培训并获得资格证书，持证上岗。步骤具体，首先温州大学城市学院“爱心专列号”（活动品牌）驶入温州各大社区，在社区建立儿童亲子阅读公益馆。同时携手温州市少儿图书馆开展亲子阅读示范课、志愿者陪伴阅读服务、会员图书借阅、好书推荐。并邀请社会组织、创业基金加盟支持公益事业。最后选择试点开展启动仪式，邀请媒体进行报导，扩大宣传。通过试点的成功举办，再复制延伸到其他的社区。会员管理，前期通过社区图书漂流活动加强该项目的宣传并接受现场报名和办理会员卡。馆内实行免卡阅读，但图书外借、参与阅读示范课需提供会员卡。会员卡管理参照少儿图书馆相关制度，采取免费押金制，如按期按时参加活动，押金如数退还，否则收取相关占用公共资源违约金。附加服务，当会员人数超过 100 位，可在馆内进驻类似“一鸣奶吧”之类的健康食品，同时销售志愿者手工制作绘本，学生成长画册等衍生产品。所获收益累积于公益基金，使 公益事业得以良性循环。合理选址，市内选择 1000 户以上、幼儿人口较为密集的社区入口处，社区内带有幼儿园；欠发达的城乡结合部则得到村委会的支持，免费使用村委会提供的场地。场馆设计通过艺术专业志愿者彩绘卡通、漫画等形象，开放式布置优秀的儿童绘本方便孩子取阅。概念价值，我们在欧洲城（由肯梦赞助的服务点）推出阳光爸妈培训，大部分送孩子去欧洲城培训的父母在等待的过程中可以免费来参加我们的阅读培训沙龙，在培训之余我们根据不同年龄段的孩子推出阳光书柜，每书柜可选 10 册不同年龄段推荐绘本书，并对其中的绘本开展爸妈阅读培训。- 6 -1.8 财务截止2014年3月，由阿联酋温州商会捐赠5万元整，温州肯梦咨询有限公司温州慈善总会捐赠10万元整，我院2010届校友孙醉捐赠20万元，我院创业园孵化成功的山香教育捐赠20万元，今后还将有更多公益基金投资做启动资金。无偿捐赠作为公益基金，用于公益馆的前期建设，作为回报给予捐赠方以其名字命名分馆名称或者在馆内代售其相关产品，收入所得继续投入公益馆建设。1.9风险控制项目运作过程中可能出现的风险有：1、儿童在馆内受伤；2、会员发展困难。采取的控制措施：1、馆内墙体突出部分采用皮质软包避免不小心碰伤；书架、桌椅购买质量合格适合儿童专用的木制家具。2、加强志愿者管理与培训。第二部分产业背景2.1 项目背景当市中心培训机构林立，门店装修越来越高、大、上，商家把服务对象设定为高端客户群；当大眼睛被希望工程的镜头所捕捉，留守儿童、山区穷孩子引起了关注。但是，大家往往忽略了中间那个不吵不闹的