员工奖罚制度为促进和保持公司员工工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，保证公司目标实现特制定本制度。 奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。 一、 奖励： 奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，公司设立如下激励项目： 最佳团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖。 奖励方式：通报表彰和颁发奖金 2、 优秀管理者奖：根据公司对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成果，年终评出优秀管理者，予以奖励。 奖励方式：通报表彰和颁发奖金。 3、 优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累，当年出勤情况较好，全优完成各项指标，无纠纷，无事故，无投诉，贡献突出者，由部门经理推荐至行政部，经总经理审批后授予优秀员工奖。 奖励方式：通报表彰和颁发奖金。 4、 举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司总经理举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。 奖励方式：为保障举报人的权益，此奖不公开授予，由总经理或总经理授权人员特别颁发给获奖者一定数量的奖金。 5、 特殊贡献奖：为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者；开发新项目有详细实施方案，且实施后获得显著效益者；为公司解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者由总经理授予特殊贡献奖。 奖励方式：通报表彰和颁发一定数量的奖金。 一、 惩罚： 惩罚是对出错员工的教育，公司奉行有错必究的原则，实行惩罚积分与罚款并行的方式，即：每扣1分同时罚款的办法，积分以办年为一个期限，半年期限尚未达到20分者，可以撤销其积分底数，半年中积分满20分或超过20分者，均以处名论处。 对下列违纪行为一次扣1-4分及相应罚款： 1. 上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者 2.上班时间串岗、扎堆聊天者3.在公司或客户面前大声喧哗或指手画脚者4. 长时间接打私人电话者 5.上班时间看与工作无关书刊者 6.上班时间未经允许从事娱乐活动者 7.库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品码放凌乱 8.接听电话不规范或传达文件不到位者 二、对违反下列行为之一者一次扣5-9分及相应罚款 1.未经领导批准中止工作，擅离岗位者 2.工作时间干私事，睡觉者 3.利用公司设备从事与工作无关的事项者 4.发现有损公司利益的言行，不上报或不及时制止者5.对非本职工作但有利益于公司的工作不予协助者 6.不服从主管领导的合理指令或工作分派者 7.对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者 8.无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结者 9.因服务态度问题导致客户投诉者 三、对下列行为一次扣10-19分即相应罚款 1.对各级反馈的情况，经查属实拒不签字承认者2.在单位进行任何形式的赌博活动（公司组织的娱乐性质的集体活动除外） 3.上班时间酗酒者 4.私自接受、索取回扣或礼物者。 5.工作态度恶劣、侮辱他人者 6. 因过失泄漏公司机密者 违反规定私自动用公司办公设备及车辆者举，隐瞒他人严重违纪行为者四、下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理，触犯国家法律法规的，将移送司法机关处理： 1.在工作场所打架斗殴，造成严重伤亡者 2.对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者 3.蓄意破坏公司财物者 ? 触犯国家法律法规，被拘留、劳教、判刑者 4.故意泄漏公司机密者 ? 因严重失职给公司造成重大经济损失者5. 有盗窃、贪污行为或利用职务之便营私舞弊者 散布对公司不利言论，或从事损害公司形象、利益之行为者 6. 受惩罚的员工可根据其表现，经研究给以留职察看处分者 五、员工有下列情况，应赔偿公司损失 1员工损坏公司物品，视情节轻重赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿，非故意损坏的根据具体情况适当赔偿。 2、员工丢失公司财物按照一定比例给予赔偿。 3.其它造成公司损失者，视情节予以赔偿 六、惩罚的实施 1员工可以直接向总经理或行政部报告违纪行为； 2.部门经理对上述过失行为进行监督管理，对违纪情况做出处理决定，经行政部核查后予以处罚； 3.总经理及行政部发现违纪行为可以直接进行处罚，同时对受处罚员工的直接主管和部门经理按管理不力论处，处以与受罚员工相同罚分，凡主管和部门经理对违纪员工包庇、开脱的，处以受罚员工两倍的罚分；4. 违纪罚款的缴纳： 对于员工违纪的处罚，部门经理应督促员工按照处罚额及规定的时限上缴 部； 6.罚款必须在罚单下达后5日内缴纳，逾期未交将加倍处罚；对拒不缴纳罚款的人员将予以除名处理