超市导购实习报告今年暑假，我有幸去了一次有意义的 “社会实习” 活动， 在 xxx 市象山南路洪客隆促销卡夫果珍。总结这十天以来的 工作，我知道了在外兼职并不是一份轻松的差事，虽然每天 除去吃饭时间只工作个小时，但还是让我体会到了工作的艰 辛，赚钱的不易。以及在超市的促销过程中发现，尽管卖的 只是一袋食品，还是发现社会的贫富差异巨大，以及人们的 素质差异。还让我感到超市这段期间二楼虽然在装修，应该 是比较混乱的，却依然有着严格的管理系统。现在从头说起， 7 月 30 日在同学的介绍下来到卡夫果珍 公司面试促销员，在询问热心门卫大叔后知道在 11 楼，于 是打起精神，坐上电梯，希望带着好的精神面貌去面试。刚 下电梯，门都是锁着的，并且现在时间还早，约定的时间是 下午 2： 30。于是决定等到约定时间前再进去。几分钟后， 另外 3 个女生从电梯出来，得知是共同面试的。于是一起进 去，发现给我们面试的万姐还没到上班时间。于是我们 4 人 坐在一旁的办公桌等待万姐。不一会，竟又来了好几人。大 约加起来有 10 个左右。 .开始面试了，万姐逐个让我们进行自我介绍，包括工作经历以及如何进行促销。我在 XX 年暑假是有过一次促销经 历的，恰好是卖雀巢橙 C,与卡夫果珍是竞争对手。由于之 前已有过几次促销经历，并且得知万姐喜欢声音大的女生， 于是悄悄将声音提高好几分贝，并且自我介绍起来挺自信的。 将自己的工作经历说出来，强调当初的卖点是雀巢与 kfc 合 作的，这样容易招染顾客。告诉顾客雀巢橙 c 在 kfc 也有卖 的，却要好几元钱一杯。而自己买来冲的经济实惠，并且可 以掌握浓淡，自己冲调安全放心，以及夏天补充维生素 c 等 常用果珍促销手法。并且现在在搞特价活动还有小礼品赠送。 其他人虽然没做过果珍的促销，却也是各有特色，有做过食 品的，有做过化妆品的。都是一些能说会道的女孩子。看得出来，万姐对我还是比较满意的，于是让我选了个 离家较近的象南洪克隆。再挑选了几个女孩子。其他人则等 待 8 月 8 日王子饼干的促销或者是未选上。期间 3 点半又来 了几个女生，竟然是迟到的。其实，遵守约定时间对于面试 成功那是非常重要的。 下午经过培训， 7 月 31 日去看下现任 促销怎么做的，经过交接， 8 月 1 日就能正式上岗了。原定 是工作 1 个月的。为何只有十天后文交代。接下来开始培训了， 万姐让我们准备笔和纸， 她报卖点， 我们记下来。掌握了一些产品信息以及卖点我们开始背诵了， “卡夫果珍魔幻世界让孩子爱上喝水，欢迎免费品尝卡夫果 珍。现在搞特价啦，原价现价，里面是 20 条独立包装，冲 调方便，夏天多喝果珍帮助孩子多喝水，补充维生素C,老少皆宜，老人家喝促进人体对铁和钙的吸收。并且采用最新 碱糖技术，糖尿病人也可以喝现在还送一个价值 2-3 元的魔 幻喷水器等等”这些就是一些基本叫卖了。顺利通过后。回 到家准备明天的交接了。由于骑车比较方便，于是 31 日晚上来到洪克隆，这里 最近开始装修。 感觉超市比较混乱， 找卡夫的堆头找了一圈， 发现摆在角落的冰柜边上。由于是晚上，人还是比较多的。 现任的促销员正在忙着绑礼品。和她打过招呼后 2 人随便聊 了聊。发现竟然是同一所学校，只不过她在继院。并且是即 将面临毕业的大四学姐，还是住在同一栋楼（她住4 楼，我住 1 楼）。他是江苏人，今年暑假没有回家，与同学合租了 房子在南昌打工。一个人在外一定不容易，觉得她挺厉害也 挺不容易的。熟悉了下地理位置就能安心回家准备明天的工 作了。1 日下午，提早十分钟到达，开始冲调免品，以前在雀 巢是导购阿姨冲好了浓度的，这次轮到自己冲了，平时也不 爱喝这个，大姐又说不要放太多粉，后来才知道冲的是多么 的淡。品尝的顾客都说很酸，有经验后，基本能掌握冲调的 浓度了。发现免品的口感对于销量实在是很重要，所以为什 么说产品的品质最重要呢？如果东西不好喝，没喝过的人完 全不会考虑去买，甚至喝过人说这是柠檬味的吧（其实免品 做的都是甜橙，只不过冲的很淡所以好酸）如果产品口感不 错，就可以吸引顾客购买的欲望，再加上介绍，赠送的小礼 品，搞特价活动，以及对人体的好处，一些年轻家长都比较 容易购买。对于最难卖的是那种老人家带着小孙子逛超市的， 用另外一个促销员的话说，老人家都是“铁石心肠” 。当然 也有例外。只能说老人家都比较会过生活，并且十多元钱一 包的东西他们还是觉得挺贵的。当然也有例外的。所以我们 的消费群体主要针对一些儿童以及一些年轻人。在屡战屡败，重新再战后，大约看得出哪些人可能购买 或根本不会购买，在人多的时候就能选择购买几率大的人介 绍。然而超市二楼在装修，所以东西摆在一楼显然是放不下 的，于是在这么一个大超市竟然找不到很多东西。这无疑影 响了超市的客流量。尤其在工作日的时候，到了晚上，人依 旧是少的可怜， 2、3 分钟也就推过来一辆购物车。耍进口才 和尽量的保持亲和力后，每天的销量却只能维持十多袋，显 然是跟不上销量的，最多的一次也就 8 月 9 日卖了将近 30 袋。于是公司开会决定，停掉销量不好的几个超市的促销活 动。期间，有一些小插曲引人深思。在我附近工作的认识了 3 个促销员。绿盛牛肉干的，五洲牛肉干的，还有一个小厂 家叫拿趣牛肉干的。 在人少的时候， 吃饭的时候我们聊一聊。 彼此都是大学生，又同在外兼职，话题还是蛮多的。然后大 约在 7 号晚上，我正在叫卖， 卡夫的导购大姐走过来对我说， 工作的时候千万不要偷吃免品，我莫名其妙，告诉她我从来 不喝果珍的。她告诉我说卖拿趣的那个女生被保安抓走了。 原来那个女生吃了给客人免费品尝的牛肉干，按照超市规定 以及我们上岗前签订的工作协议，是不能偷吃免品的。当时 非常非常吃惊， 因为大姐告诉我说至少罚 500. 处罚真的很严 厉啊。后来听他们说的细节是这样的：保安是穿便衣的，那 个女孩子不认识他，之前我们就知道她会吃牛肉干，她告诉 我们这样方便给客人介绍牛肉干的口味。那保安就在那个女 生边上，告诫了 2 次不能吃牛肉干，撞见第三次后，保安问 她在吃什么，她拿着包装纸给他看看样子女孩子以为保安是 客人打算介绍一番。保安见状就说你跟我走一趟。我和另外 几个促销员为那女孩子的遭遇感到同情，但从这件事件后我 们可以得知，在未来走向社会后，工作中的规章制度一定要 遵 本新闻共 2页, 当前在第 1 页 12 守，无规矩不成方圆，一定要约束好自己，更不能触犯了法 律！回家后与老爸讨论此事，得出结论，罚钱事小，名誉是 大啊！那个女孩子在这工作第四天，每天三小时 15 元的报 酬，4天才 60 元，不但自己罚钱，厂家也要罚钱，真是得不 偿失啊！第二天那个女孩子就再也没来上班了。 我却发现边上 7， 8 个超市工作的阿姨围在一起七嘴八舌的讨论着什么，猜也 猜得到是昨天那件事轰动了超市，毕竟在超市工作也挺无聊 的，发生这么大一件事肯定要成为阿姨们口中好几天的话题，一问绿盛促销员确实是如此，我们感慨道，是不是我们上了 年纪也会这样啊。这让我知道要提升自我素质必须表现在一 言一行。实习期间还有不得不提的 2 个人，就是住在超市楼上一 个 11 岁的小姑娘，个头却有 1 米 6 了，以及她每天抱在手 上 1 岁的弟弟。 30 号我去交接那天就看到他们了， 小姑娘站 在促销员旁边帮她绑礼品，当时我没多想，看样子还以为是 促销员的亲戚呢。开始工作了他们走到我边上，你一言我一 语很快熟络起来，她的弟弟尤其可爱，很像宝贝计划里的小 孩子，大大的眼睛，肉肉的脸蛋。每天有客人经过时我就介 绍，没人时与她聊聊， 有时她也抱着弟弟与其他促销员聊天。 她的弟弟特别招人喜爱，不光我们几个促销员喜欢，超市看 似凶巴巴的阿姨也喜欢得不得了，看那逗弄小宝贝的样子惹 得她姐姐和我们很无语。每天吃饭的时候她也跟着我们，因 为她吃饭比较晚。由于工作时间，有时晚上我一个人的时候 都是她陪着。就这样有点形影不离的感觉。在最后一天工作 的晚上，我换衣服时卖米的阿姨问道我们，我说那是小宝贝 的姐姐。她说那你是小宝贝的阿姨吗？我说完全不认识呀， 另外一个阿姨也感到很吃惊说你们长得怎么很像。不说不知 道，一说我也觉得呢。也许是在一起久了的缘故吧，让大家 产生了错觉。在一起好几天了虽然她们只是小孩子，但他们 无形之中帮我减少工作中的沉闷，带来了乐趣。真的很感谢 你们。我是第二天才得知超市促销活动已暂停的。今天晚上 去超市拿工衣，找了 2 圈没看到他们，应该是小姑娘吃饭的 时间。很舍不得他们老会想起他们，打算下次其他促销员在 的时候再去向他们告别一次。小姑娘虽然只有 11 岁，只是 个孩子，却很童真。也很懂事。她还有一个 3 岁的弟弟，奶 奶在家做家务，父母在外工作，平时只有她带带弟弟，换做 是我，应该是做不来的， 别看小宝贝看着可爱， 却肥嘟嘟的， 抱起来不是轻松的事，还要处理他的便便。所以说穷人家的 孩子早当家，还有流言蜚语说怎么小孩子带着小孩子。所以 啊，只希望那个小姑娘长大了能好好读书， 有一份好的收入， 以后就能更好的生活了！实习中收获了许多也得到了许多。工作中提高销量的方 法，销售方面的一些知识，一些方法。以及要遵守企业的管 理制度。和人与人之间的情感得失。有了这次实习活动，使 我无聊的假期变得更有有意义起来，也让我知道时间就是金 钱，时间创造价值。作为当代大学生，要有效利用时间，提 升自我素质，在未来的时间要多在我的专业方面下功夫，争 取一次性考级成功！本新闻共 2 页, 当前在第 2 页 12