第一章 电子商务概述1.1 电子商务的产生与发展电子商务是IT技术在网络环境下与商务运行结合而产生的一种新型的商务交易过程，是21世纪市场经济商务运行的主要模式，也是新经济涵义下的一种有增长和发展潜力的一种主要经济方式。从某种意义上讲，它是在21世纪高科技技术背景条件下，发展建立的新型生产关系过程中所必然形成和产生的一种新的经济模式。电子商务简单讲就是利用先进的电子技术进行商务活动的总称，它是通过网络和信息传递的其它方式和手段，使用先进的信息处理工具，利用电子这种载体，将买卖双方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息，以及电子支付等商务活动，用相互认同的交易标准来实现，这就是人们所说的“在网上进行买卖活动”。以这种观点出发去认识电子商务，对它在上世纪末为什么产生和发展就存在认识上的一种必然性。1.1.1 电子商务的产生利用电子这种载体来进行商务流动，其实在人类发明了电报和电话后，其经济活动中就存在利用电子这种载体来进行部分商务活动。在商务活动中人类使用电话和电报来互通商务交易中的信息、传递交易中的凭证和文件及合同，但当时却没有人认为这就是电子商务。原因是，它未能成为经济活动中商务的主流，社会还没有形成电子商务交易的环境和条件，而只有在20世纪的80年代，计算机和网络技术的发展，构建了电子商务赖以存在的环境，并预示着未来商务活动的一种主流方向，人们才提出电子商务这个概念。因此，电子商务产生必然有以下几个基本条件：l 在商务活动中利用电子这种载体作为媒介来传递商务中的交易信息；l 开始形成有利于电子商务发展的社会大环境；l 商务的交易方式将由于电子载体的使用而得以改变；l 越来越多的人将使用和即将采用这种交易方式；l 全社会已经有一个电子商务交易的技术环境和平台；l 未来的经济增长将会以此为新的热点；l 经济全球化的步伐得以加快。正是在这样的背景下，20世纪80年代，计算机与通讯结合产生的互联网技术在全社会普及和推广使用的大环境下，在互联网上的商务应用，对经济的全球化产生了重大的作用和影响下，才产生了电子商务这个应用，也才出现电子商务这个新的概念。因此，没有互联网技术就没有电子商务运行的技术环境，没有经济全球化也就没有电子商务应用的市场经济支撑；没有60年代EDI（电子数据交换）在经济活动中的成功应用，也就没有电子商务发展的效益前景；没有知识经济时代高科技，人们思想观念的改变也不可能有电子商务模式创新和发展。电子商务的产生是技术、经济和知识交融在经济领域应用的一个结晶，也是商务活动在发展过程中的一个必然结果。1.1.2 电子商务的发展（1） 电子商务的发展阶段从上个世纪90年代中期开始，在不到短短10来年的时间里，可以将电子商务的发展划分为三个阶段：1） 第一个阶段、高速发展的初始阶段上个世纪末，基于计算机与通讯结合的网络环境的出现，在互联网上从事能产生效益的商务活动，成为经济活动中的热点。对发展前景的美好展望，电子商务得到了爆炸式发展。大量的风险投资家涌入电子商务领域，不断有企业宣布从事电子商务，新的电子商务网站不断大量涌现。根据著名咨询公司CMP Research 在1998年初做的一项调查，大约有三分之一的美国企业宣称将会在一年内实施他们的电子商务；而在已经实施了电子商务的企业当中，64%期望能在一年内收回投资。据另一项调查显示，美国1997年1月到6月间申请商业域名（COM）的公司从17万多个增加到近42万个，到1997年底，这一数据又翻了一番，可见电子商务的热度到达了百热化程度。在当年电子商务的爆炸式发展中，资本市场的投资，起到了推波助澜的作用。从上个世纪90年代开始，在IT业快速发展的推动下，美国股市连续涨10年，创造了经济奇迹。90年代中期以后，网络概念股票在美国股市受到青睐。网上图书销售商亚马逊（Amazon.com）的营业收入从1996年的1580万美元猛增到1998年的4亿美元。面对Internet的应用前景看好的情况下，网络概念股节节走高。以高新技术类上市公司为主的美国NASDAQ股票市场，1996年初的指数点位还只有1000点，而2000年初该点位已经超过4000点。在财富效应的驱动下，各种资金蜂拥而入以网络为核心的IT领域，电子商务经历了其发展初期的爆炸式发展。2） 第二个阶段、调整蓄势阶段2000年初，在投资者的疯狂追捧下，NASDAQ接近了5000点大关。然后就在这个时候，IT业经过10多年的高速发展之后积累的问题开始暴露，电子商务也未能例外。尽管一些电子商务网站的营业收入已经做得很大，但支出更大，一直不能实现赢利。此外，随着规模的扩大，物流、管理等方面的问题开始突出，如何继续保持高速发展成为问题。从2000年中期开始，和整个IT业一道，电子商务开始了调整。股市泡沫开始破灭，NASDAQ指数在一年的时间内就从5000点跌破至2000点以下。随着资金的撤离，许多依赖资本市场资金投入的网站陷入了困境，不少网站开始清盘倒闭。据不完全统计，超过三分之一的网站悄声劣迹了。电子商务经历了其发展过程中的寒冬。3） 第三个阶段、复苏稳步发展阶段2002年底至今，步入复苏和稳步发展阶段，经过电子商务发展冬天的严峻考验，生存下的电子商务网站开始懂得电子商务网站的经营必须要有务实的特点，就首先要在经营上找到经济的赢利点，有了这可贵的磨练和经营实践，务实的经营理念使这些经营性的网站，一返长期亏损局面而出现了赢利。人们看到了希望，电子商务网站的经营实现了突破，开始出现了又一个春天。电子商务毕竟是具有强大生命力的新生事物，短暂的调整改变不了其上升趋势。在惨烈的调整之后，从2002年底开始复苏，其标志是不断有电子商务企业开始宣布实现赢利。据联合国贸易与发展会议(UNCTAD)公布的“电子商务与发展报告”，到2002年年底，全球互联网用户人数达到6.55亿，比上年同期增长了30%。2002年网上商品和服务的销售额（B to C）达到23亿美元，比上年同期增长了50%。2003年这个数字达到39亿美元。这篇报告指出，按照目前的增长率，到2006年，企业和个人购买的全部商品将有18%是在网上购买的。2004年我国上网人数达9400万，到2005年将达到1.2亿。 目前，电子商务出现了许多新的发展趋势，如与政府的管理和采购行为相结合的电子政务服务，与个人手机通信相结合的移动商务模式，与娱乐和消遗相结合的网上游戏经营等等都得到了很好的发展。（2） 电子商务在中国的发展我国的电子商务是在上个世纪后期伴随着Internet的快速发展而发展起来的。据中国电子商务年鉴2003版大事记记载：1993年月12月10日，成立国家经济信息化联席会议；1994年5月中国人民银行、电子工业部和全球信息基础设施委员会（GIIC）共同组织“北京电子商务国际论坛”，电子商务的概念开始在中国传播；1996年2月1日，中华人民共和国计算机网络国际联网管理暂行规定以国务院第195号令签发，同年3月14日国家新闻出版署发布电子出版物管理暂行规定；1997年在苏州召开了第一届中国国际电子商务大会，4月招商银行成为第一家网上银行，实现网上支付功能，6月1日中国人民银行国家现代化支付工程CNAPAS试点工程正式开工，12月6日公安部发布计算机信息网络国际联网安全保护管理办法33号令；1998年3月6日中国第一笔网上交易成功，8月31日公安部与中国人民银行共同颁布金融机构计算机信息系统安全保护工作暂行规定；1999年1月4日信息产业部起草了国家电子商务发展框架征求意见草案稿；2000年9月国务院公布并实施中华人民共和国互联网条例、互联网信息管理办法和中华人民共和国电信条例，11月信息产业部颁布了互联网电子公告服务管理规定；2001年2月16日中国人民银行行长戴相龙在全国银行卡会议上指出，从2001年起，中国将在三年内统一银行卡的业务规范、技术标准和品牌标准，在大中城市实行联网通用，2002年底前，自动柜员机、销售终端机完成标准化改造，2003年底前非标准化银行卡完成更换工作。为了使各商业银行的银行卡联网通用，经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的股份制金融机构，中国银联股份有限公司于2002年3月26日成立，总部设在上海。公司采用先进的信息技术与现代公司经营机制，建立和运营全国银行卡跨行信息交换网络，实现银行卡全国范围内的联网通用，推动我国银行卡产业的迅速发展，实现一卡在手，走遍神州，乃至走遍世界的目标。为了构建异地、跨行支付的平台，四大国有商业银行都在进行行内信息数据大集中的基础建设。中国工商银行的数据大集中建设从1995年开始，有步骤、按计划地进行。到1998年前后，工行实现了业务数据以省为单位的“相对集中”。1999年9月1日确定的“9991工程”，决定将当时的省级数据中心进一步合并为北方中心（北京）和南方中心（上海）两大数据中心。该工程于2002年10月全面竣工，北京数据中心挂接了北京21个省市分行的业务数据，上海数据中心挂接了南方17个省市分行的业务数据。2003年，中国工商银行又实施了南北数据中心2.5G带宽的备份工程。本次网络整改工程的目标，则是对上海数据中心进行加固和扩容，将全国38个省市分行全部挂接到上海数据中心。工行发行的银行卡，走遍全国存取款不存在任何技术障碍。从上述资料知道中国的电子商务处在高速发展和稳步推进的阶段，并且在法规和条例的建设也取得了很大进展。同时，电子商务经营性网站也得到了快速发展，据新浪网站提供的材料，在最火爆的2000年初，我国约有B to C购物网站1665家。国务院信息化工作办公室正式发布了2003年中国互联网络信息资源数量调查报告。报告称，截至2003年12月31日，国内已有近60万个网站，比上年同期增长60.3%。近两年，与全球电子商务的调整基本同步，我国电子商务的发展也经历了曲折。但是，在很多方面，我国的电子商务事业仍然在稳步前进中取得了很大的成绩，具体表现在：电子商务的服务范围不断扩大，旅游、票务、金融、房地产、职业介绍、网上教育、娱乐等网上服务业迅速发展。网上采购规模增加。政府导向推动了网上采购，国家计委、经贸委、财政部、卫生部、国家医药监督局等都做了大量工作，国家财政部还专门建立了中央政府的采购网络，30个省、市的政府都设立了自己的采购网络。生产企业的网上采购也迅速发展。近年来我国的电子政务得到了迅猛发展，有高于电子商务发展的势头，并促使国内网站的数量激增。2003年，各地的电子政务项目纷纷启动，国家对电子政务的投入也迅速增加。据统计，到2003年上半年，我国已有1万多个各级政府部门建立了网站，这些网站几乎无一例外地设有一些便民服务的政府信箱，提高了政府为民服务的形象和功能。 网上金融不断扩张，1996年中国银行在国内设立了网站，成为国内第一家上网的银行，1998年3月，中国银行和世纪互联有限公司首次通过互联网时行资金划拨，成功地完成了银行在互联网上支付的第一笔业务。到2002年底，人民银行按照网上银行业务管理办法的规定批准了中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、民生银行、深圳发展银行7家中资银行和香港东亚银行、香港上海汇丰银行、恒生银行、渣打银行、花旗银行5家外资银行开展网上银行业务，目前这个数目还在不断地增加。2000底，中国中资商业银行网上银行业务的客户超过41万户，交易金额6500亿元；到2002年6月客户数达到150万户，交易金额35000亿人民币，业务基本覆盖了全国主要的大中城市。同时，银行业又不断拓展新的业务，银联和银证的工作正在不断地发展和进行。而根据中国证券监督委员会的统计结果显示，2002年7月，我国证券公司网上委托交易量首次超过了整个交易量的10%。电子商务的法律法规开