转帖杨思卓：怎样成为一个真正的培训师？ 标签： 培训我了解过杨老师这一块，信念还是比较多吧。您培训的许多学员都是做讲师的吧？您给那些想成为讲师，包括想成为更优秀讲师的人提个建议。就像一个人原来是从事其他行业的，但他要转行做培训师，那么他须要追求一些什么东西，要怎样才能成长为一个真正的培训师？我们叫做“五个一”吧。第一就是一个定位，不是全部的人都适合做培训师。做培训师的人必需有些特质，我举一个最重要的特质，就是快速学习实力。培训师和职业经理人是不同的，职业经理人是个耐力型的运动员，培训师是爆发力相对好的运动员。许多时候你接一个课程的时候，你并不比你的学员探讨的更深，但是你接了课程之后，你经过一段时间的探讨，你就会超过学员。包括我现在也讲银行的课程，我虽然从来没在银行工作过，但是我讲金融产品的开发，我能够快速学习，我向摩根斯坦利学习，我向花旗银行学习，向其他银行学习。一起先我不如他们，最终他们都认我当老师，他们说：“杨老师至少做过十五年的银行工作，要不这东西你讲不出来。”假如你学习实力慢，做职业经理人还好一点，因为职业经理人是耐力型的，有的时候在一个企业，十几年有一套规则，就可以积累阅历。培训师的每个课程都是新的，虽然都是同一个课程，但对象是新的，快速学习实力，叫做一个定位。其次就是你要有一套技术。你自己要懂，你不懂不行，你懂了也还不够，你还要会教，就是说你既要有专业运动员的实力，又要有专业教练的实力。你会完成学问让渡，可能会是你更重要的实力。你先是一个专家，然后又是一个职业的训练手，有这个职业的一套技术。从美国引进的这些，你完全来可以学，可以在三个月之内把这些都驾驭了，这是人类共同的财宝。第三是要有一个产品。终归你还是靠产品吃饭的嘛，所以说要有自己独特的产品。比如讲市场营销，这讲得太多了，这东西卖不出去，因为它太大众化了。我讲快速消费品的市场营销，就比市场营销要好卖；我再讲市场营销的一个重要的问题，叫做客户沟通，或者是一线沟通技巧，有了这样一些产品就会好卖，所以你必需有自己独特的产品。在这个方面，我也是给业内培训师指导最多的人。别人都是自己讲课，他不培育别人，而我不一样，跟全国全部的培训师不同，我培育的培训师有几千名，许多现在都是业内一流的，比方说朱莉安老师，他可以说是在中国美容业培训第一人。过去大家都培训什么美容师，而他是特地培训美容店老板、美容院院长的。起先时他也没有定一个产品，后来我告知他你确定要定一个产品，他定下来之后就在这个行业一下成巨头了。第四是一个品牌。一个产品要卖上价钱，要一个品牌来支撑的。像我们清华很多老师讲课其实不怎么着的，为什么到外面去讲会收费很高，因为清华老师有品牌嘛，尽管他们一讲学员就犯困了，但是到哪里还都能讲一次的，尽管下次我们不再请他了。我们也是这样，有好多老师是忙里建食堂，不能去建庙堂，每天忙着挣钱，一点都不知道打造自己的品牌。还有的更简洁，给自己弄的一个中国“什么大师”，“什么第一人”这都哪跟哪啊，第一人都打几十遍了！还是要有公认的品牌，学员认同的品牌。那怎样去打造品牌呢？就像许多培训师说自己是专家，连本书都没有，太说不过去了。个人品牌的建立，只出名号是根本不够的。但是要写一本书，并不是那么简洁的。你可以在课堂上“白呼”，没有人会指责你，但是假如你写了本书让全世界的人看，每个人都挑你毛病，你敢吗？要形成一个品牌，然后得到公认的知名度，我觉得还应当多参与一些公益活动。第五是要有个导师。许多人都是这样，喜爱说自己是孙悟空，从石头里生出来的，耻于说别人是我的老师。其实没有老师才是最苦痛的，不是你自己就可以走到成功的目的地，有许多人睁着眼睛却都掉进了陷阱里。但是有的人闭着眼睛都能走到成功，为什么？因为他牵着明眼人的手，所以会这样。要访名师，要拜名师，我自己也是这样。常常以他人为师，先仰视你，然后平视你，最终我会俯视你。现在的许多培训师目空一切，这是不对的，虚心学习是特别重要的。有了这“五个一”，基本上就达到了培训的要求。从这么多年培训阅历来看，有许多成功的人，他们都做的很好，他们就符合这“五个一”。刚才你提到一个朱俐安老师，那您还能不能再举一个例子呢？关于你学员的。任采维也是这样，她当时也是接受PTT课程的培训，那当时她是工商行长办公室的秘书，她就比较酷爱这个行业，然后就专职做这个行业，现在是信息产业部这个方面的顾问吧。她的重点是开发了一个产品，客户服务，而且是移动通信行业的，营业厅、大客户、1860这些为主要目标的，结果她现在成为通讯业服务的第一人，基本上没有什么人比得上她了。杨老师说的特别简洁，整体来说还是有个概括的。也就是说，从定位、产品、品牌到老师的指导，这都是一个专业过程。我知道有许多人做PTT指导，可以说已经形成了一个阅历完善的体系。我想了解一些在培训阅历方面的指导，比如说刚起先的时候，怎样去限制现场，这些都有技巧，我想请您以一两个问题来讲讲。有许多老师由于自己的探究他就缺少一些阅历。他还喜爱一些互动，当学员提出一个问题时，他缺少一些驾驭的技巧，以至于课堂失控。那么作为我们来说，就会有一些专业的方法教给这些培训师。比方说，当学员提出问题的时候，先不要急于解答。假如你不确知答案的话，第一个技巧不是解答，而是问。我自己也曾经遇到过类似的状况当你问的时候你会发觉问题已经在解决了，好的老师是会提问题的老师。有一次给企业老板作领导力的培训，在枫华影剧院的大会堂里，当时有500多人，课间提问的时候突然出现这样一种状况，一个企业的老板比较年轻，他站起来问：“杨老师，有个问题能不能用领导力来解决？这小子不叫我爸爸，我想让他教我爸爸”，事情是这样的，他哥哥有个孩子跟他年龄相差不多，从小就一起玩耍，但他是叔叔，又是厂长他是自己企业的领导，他侄子又在他的手下。也不知道为什么，他就有了这样一个奇想，总想着让他的侄子叫他一声爸爸，所以他当时就提出了这样的一个问题。遇到这样一个问题，当时心里的确没底，怎么才能让他叫爸爸？你要碰上这样一个拗的就是不叫你爸爸，你有什么方法？没有。但是你运用了这种方法，来问。那我就走过去了。“你叫爸爸是不是只有一个条件他必需是你的亲生父亲？否则你就确定不叫？是不是这样？”假如他说是的话，这个问题就没结果了，因为他确定不是他叔叔的亲生儿子。那这个小孩想了想之后说：“不是这样的。”不是这样？那就有方法了！因为他这样就等于给了我一把钥匙。于是我又接着问：“你是不是这样的？就是假如一个人，真的能够像爸爸一样对你，你觉得他符合你心目中爸爸的标准，你就会叫他？”他想了半天说是。那基本上就处于不败之地了。接下来我又接着问：“你认为旁边这个人哪一点不够格？”因为这个人根本就不像个爸爸，由此他不行能叫爸爸假如他挑出来了，我就能下台；人家为什么不叫他爸爸，因为他没有像爸爸一样对待人家，那我也能够下台了。假如他说是的话那我就进一步来问他，你能不能挑出他不像爸爸的缘由？他想了想就说，“他对我挺好，没什么不像。”那就好了，既然没有不像，完全符合爸爸的标准，他只差不是你的亲生父亲，道理就很明确了，你应当叫他爸爸。现在就叫一声爸爸，立刻叫！小孩子立刻就脱口而出叫了一声“爸爸”，引起全场鼓掌。这就是我应用了提问技巧。而且最终还有一个技巧，当已经确定的时候就丝毫不要迟疑，用感染的技巧，要他跟着你走，他就会被催眠。不要说让他考虑考虑之类的话，因为很可能过两天他就不会再叫爸爸了。因此你只能用现场催眠的技巧，你的速度会越来越快，越来越快，不容他思索。就似乎他最终叫“爸爸”的时候连思索都没有就脱口而出了！假如没有运用教学技巧的话，你能现场让一个人叫“爸爸”吗？不行能嘛！这是一个很精彩的例子。但是我们的培训师，每天赚那么多的钱，这技巧都不是所以说有些能赚到一万块一个课时的，到了我们的课堂一分钟演练的时候立刻就被挑落马下。一分钟说的简直是惨不忍睹啊胡言乱语，逻辑混乱，而且常常会出现这样的问题。再比如说，有的培训是一起先就讲，我们培训师就是航标灯，在人生的大海上指引着职业前进的方向。这个不错。但是讲到最终却来了这样一个鼓舞性的结局让我们再接再厉，攀上新的高峰。这哪跟哪啊？航标灯怎么变成了海军陆战队，攀上高峰了？航标灯是指引你到达成功的彼岸，到达成功的目的港的，怎么可能攀上新的高峰？但是100个培训师中就有80个会这样讲。说醇厚话，我也是广东省询问业协会的副会长，在深圳也当了那么多年的会长，为什么他们还对我还有几分敬重呢？就是，真正较量的时候，“功力伸伸手便知有没有”了。其实就是这么回事，不信你叫他做一分钟迷你课程，你就知道他究竟有多少真材实料了。美国许多课程都是从一分钟训练起先的。美国有个俱乐部，就是搞即兴演讲的一分钟演讲、有打算演讲，还有那些评语、致词。许多演讲都只有几分钟，而且那些人大都没经过正常的训练，所以他们只是把多数个“这样啊那样啊”之类的句子组织起来。培训就是供应一个很专业的平台让我们提升自己。关于企业对我们培训行业的看法的问题是：培训师的价位和课程质量有所不同，企业因无法区分而感到无所适从，您有什么看法？这其中是否有些不信任度？企业没错，错在我们。因为我们的确没有给人家有价值的东西。老板不傻，有价值的东西他确定会选择。你给了人家做了一次培训，人家花了钱最终却没有什么用处，下次人家产然不会再选择你了。而且人家在接收你这个产品之前，你不能把产品说明白也是你有问题。我倒觉得企业没错，责任在我们。我们有责任让企业相识到我们的价值，但这只能通过我们的行为、我们的作为来取得我们的地位。只有作为才有地位，一个好的培训师的境界在于信誉和信任。所以我常常会说一句话，有做学问到做挚友当他把它当作知心挚友或者良师益友的时候，其实你的影响就会特别大，特殊要求我们培训师不要太商业化。培训师不同于律师，律师不管你是王XX，拿钱他就给你辩护。培训师不是这样的，假如我们的理念不同，我们可以不给你讲课，对不对？培训师要有社会责任感、社会使命感，就像我们常常强调的一句话因强企而强国，培训师就是在做这个事情。你帮助企业强大，就是你间接地帮助了国家的强大，没有强大的企业就没有强大的国家，那我们建设强大的国家就只是个口号。你帮助企业强大起来，因强人而强企。强企从哪里做？培训师就是要有一个使命感因成就他人而成就自己，这就是职业培训师的信条。我们自己不创建价值，但是我们用学问激活了别人的价值，别人成功了，我们也就成功了。其实当培训师挺累的，但也挺好的，因为这种成就他人的感觉。金刚经上就有这样的话，说修行的人，听诵者得一分，讲经者得六分。这个道理很深刻的，就是听课的人修行了，讲经的人又是比听课的人更高的境界，因为讲经的人帮助了别人，积了善缘。另一个例子是，在学习中成长，当你自己教别人的时候你就会对所讲的学问更明白。教与学之间是相得益彰的。要有一个感恩之心，这些年我们的成长是客户培育了我们还有个关于个人问题。因为您很忙，有的时候飞来飞去，是在空中生活的，许多问题不能兼顾，譬如说生活和家庭方面，您是怎么处理的？其实是这样，我的观点还是家庭第一、事业其次。因为假如我们成为一个真正的事业人的话，就不要考虑家庭了，这样对于已经组建的家庭来说，你就是不负责任的。但是你的事业很忙，确定时间安排上会有不足之处，那怎么办？要合理调整，在尽可能的状况下你要把时间调配好。因为家庭方面的时间可以调整得从容些，它不是硬性而是软性的，比如说我会陪他们逛街，我是一个特殊爱逛街的人。我和老婆、女儿一起逛街，往往就是沟通感情的过程，比方说我也可以给她们一万块钱说你们今日去买衣服吧！她们会觉得，老公给我钱了、老爸给我钱了，这个还不错。但是你今日陪他逛街，抽出了一天