自考护理管理学试卷A及答案 一、单项选择题（每题2分，40题，共计40分）1、ABC时间管理中，最重要且必须完成的是（ A ）AA类目标 BB类目标 CC类目标 DD类目标 2、“科学管理理论”的创始人是（ B ）A. 法约尔 B泰罗 C韦伯 D马斯洛 3、长期计划一般是指（ A ）的计划A 5年以上 B 24年 C 1年 D 1年以下 4、“亡羊补牢”是一种（ C ）控制A现场控制 B前馈控制 C反馈控制 D都不是5、领导的本质是一种（ B ）A控制力 B影响力 C约束力 D.感召力6、根据情景领导理论，对于高年资具有独立工作能力且愿意主动完成任务的护士，应采用哪种类型的领导风格（ D ）A命令型 B说服型 C参与型 D授权型7、属于建设性冲突表现的是（ A ）A双方关心实现共同目标 B双方关注自己的观点是否取胜 C不愿意听取对方意见 D交流越来越少 8、护士长代表患者反映其要求，与相关人员联络沟通，以解决其问题，说明护士长具有哪种角色（ C ）A护理管理者 B联络者 C患者代表人 D监督者 9、4、管理方格理论中（1.9）代表的领导风格为（ A ）A协作式管理 B中庸式管理 C俱乐部型领导D贫乏型领导 10、管理资源中最重要的资源是（ A ）A人力资源 B物力资源 C财力资源 D时间资源 11、下列不是有效控制系统的特征的是（ D ）A实时控制 B适度控制 C客观控制 D宏观控制 12、最简单的组织类型（ B ）A职能型 B直线型 C矩阵 D直线职能型 13、以下不是绩效评价的方法是（ D ）A描述法 B目标管理法 C关键事件法 D自由选择比例法14、下列不属于PDCA循环阶段的是（ B ） A计划阶段 B组织阶段 C实施阶段 D检查阶段 15、梅奥的试验得出的结论，不正确的是（ A ）A工人不是经济人，而是社会人 B企业内部存在非正式组织 C工人的士气是提高劳动生产率的最重要因素D新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感 16、组织文化的核心和灵魂是（ A ）A精神层 B物质层 C制度层 D生活层 17、以下不是反馈的基本要求的是（ D ）A灵敏 B准确 C有力 D迅速 18、医院制定重大医疗过失行为和医疗事故防范预案，做好医院安全管理工作，属于（ C ）A检查性控制 B外部控制 C前馈控制 D过程控制 19、下列关于领导与管理的区别，不正确的是（ C ）A管理侧重于计划、预算、合理应用资源 B领导侧重于制定方向、设置目标C管理侧重于激励和鼓舞人 D领导是管理的一个职能20、关于整分合原则概念描述正确的是（ B ）A整体是关键 B分工是关键 C综合是前提 D分工是前提二、多项选择题（每题3分，5题，共计15分）1、管理的作用包括（ ABC ）A保证组织运行的秩序 B保证组织的运行效率 C监督作用 D约束作用 2、管理的基本动力有（ ABC ）A物质动力 B精神动力 C 信息动力 D激励动力3、特征领导理论重点研究的是领导的（ BCD ）A学历 B品行 C素质 D修养4、以下是护理质量管理的基本任务是（ ABCD ） A建立质量管理体系 B进行质量教育 C制定护理质量标准D进行全面质量控制5、护理风险的相关因素包括（ ABC ）A患者因素 B 护理人员素质因素 C技术因素 D环境因素三、名词解释（每题3分，5题，共计20分）1、计划（广义）是指制定计划、执行计划和检查计划的执行情况等整个工作的全过程。2、护理质量缺陷指由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。3、护理管理是发挥护士的潜在能力和有关人员及辅助人员的作用，并运用设备、环境、社会活动等，在提高人类健康这一过程中有系统的发挥作用4、正式组织是根据明确的目标和任务建立起来的组织结构，具有目的性、正规性和稳定性的特点.5、护理风险是一种职业风险，就是从事护理服务的职业，具有一定的发生频率并由该职业者承担的危险，这种危险包括经济风险、政治风险法律风险和人身风险。四、简答题（每题5分，3题，共计15分）1、简述组织设计的原则有哪些？1、统一指挥原则2、责权一致原则3、分工协作原则4、精干高效原则2、简述计划需要回答的5W1H是什么？（What）预先决定要做些什么？明确计划工作的具体任务和要求。(Why) 论证为什么要这样做？明确计划工作的宗旨、战略目标。(When)什么时间开始做？规定计划中各项工作的开始和完成的进度，以便有效的控制。(Where)在什么地方做，规定计划的实施地点或场所，掌握计划实施的环境条件和控制。(Who)由何人来做，即何人监督、执行？(How)如何做？制定实施计划的措施、相应的政策和规定。3、简述沟通的技巧有哪些？1、注意语言和非语言技巧2、恰当的自我表露3、合理的立场4、积极地倾听和同感理解 五问答题（共1题，20分）1、请回答PDCA循环的4个阶段，8个步骤是什么？1、计划阶段 第一步分析质量现状，找出存在的质量问题；第二步分析产生质量问题的原因或影响因素；第三步找出影响质量的主要因素；第四步针对影响质量的主要原因研究对策2、实施阶段 按照预定的质量计划付诸实际行动此为PDCA循环的第五步。3、检查阶段 根据计划要求对执行情况进行检查发现问题进行改正，此为第六步。4、处置阶段 对检查结果进行分析、评价和总结。第七步把成果和经验纳入标准和规范之中，巩固已取得的成绩，防止不良事故再次发生。第八步把未解决或新发现的质量问题纳入下一个PDCA循环中，为制定下一轮计划提供依据。