|FJ7Aaor J思想，真诚提供满意服务，为客户创造最大价值。I凡浙江大华原厂出厂的设备都有唯一的电子标签作为设备的ID标识，无论:大华智能交通产品出现了保修范围内的故障时， 浙江大华服务网点以及授权维修:大华三级服务体系1.务承诺1.1.大华售后服售后服务体系您在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）任何地方通过正规渠道购买的机构都有责任为您提供保修服务? 公司客户服务（400客服电话：400 672 8166）；?各地办事处；:?代理商。：承诺:?全面打造以客户需求为核心的质量体系；:?积极倾听客户需求真诚提供满意服务；:?精心构建产品质量为客户创造最大价值。:1.2. 质保期内服务承诺服务响应时间我公司提供7*24小时的售后服务，在接到用户维修要求后会立即作出回应。:I在设备试用期间和正式运行的一个月内，我公司技术人员随时响应。在质保期内，当系统的软硬件设备出现故障时，我公司承诺在 2小时内响应并提出解决方案，:24小时内到现场对故障进行处理，48小时内修复。因货物本身问题在48小时之:内仍不能排除的故障，我公司将提供与原货物相同或不低于原货物性能的备用货:I 物。故障排除后出具书面故障诊断报告备案。-定期回访-定期回访，了解用户使用情况，解答用户疑问，排除故障。:服务档案从项目启动开始，单独为每个项目建立服务档案，包括设计、安装、使用、:维护情况等，并由专人管理，以保证提供的售后服务准确、周到、及时。:1.3. 质保期外服务承诺保修期外，不管是人为因素还是自然损坏造成的零部件损坏，公司进行零部: