中央广播电视大学2009-2010学年度第二学期“开放本科”期末考试流通概论 试题一、单项选择题（请将正确答案的序号填在括号内。每小题1分，共 25分） 1商业的分类方法很多，将商业划分为批发商业和零售商业，就是按(C流通阶段 )进行分类。2仓储式商店一般采取(D会员制 )形式。 3决定我国零售商业组织化、规模化水平的关键是(B自由连锁 )的发展。 4超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是(A集中陈列 )。 5研发、制造PB商品的主体是(C零售商)。 6零售商业在商品流通中的第二项功能是( B服务 )。 7真空地带理论是由(B尼尔森)提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。 8作为一种商业积聚形态，购物中心与( D商业街)有很多相似之处。 9网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是( A商业用户 )。 10.现代物流管理的永恒主题是( B成本与服务)，要努力提升物流增值性服务。 11专卖店是指专门经营或授权经营( C制造商 )的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。 12.可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为(APOS系统)。 13供应链管理的本质是( B跨企业的物流管理 )。 14.作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式( D配销模式)。 15.在店铺选址应避免的地域中，不正确的是( D店铺密度过大的地区)。 16.主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的(A70-80% )。 17商品交易所进行的是( C期货交易)。 18电子商务作为一种新型的交易方式，与传统的交易方式有很大不同。由于交易手段的变化，产生了一些新特点，它们是( )。 D时空普遍化、过程交互化、影响全球化、信息密度化、交易个性化、媒体丰富化 19三次批发商又称作( C销地批发商)。 20业态是零售商业的(C经营形态 )。 21无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是(B超级市场 )。 22超级市场的目标市场是(A普通大众)。 23下列顾客投诉不属于服务方面因素的是( A商品缺货不能充分选择 )。 24.对连锁门店的商品配送多采用( B多品种小批量配送 )。 25.政府在商品流通的运行与发展过程中的作为不是直接从事商业或商品流通，而是对商业与商品流通进行干预，这种干预是通过( D流通政策)来实现的。二、多项选择题（在下列各题的备选答案中选择二至五个正确的。多 选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分）1零售商业三次革命的代表性业态是(ABD )。 A百货店 B超级市场 C购物中心 D连锁店2店铺的内部设计主要包括(ABCDE)。 A卖场设计 B通道设计 C货柜与货架设计 D照明设计 E音响设计 3目前，我国的连锁商业主要存在以下问题(ABCD)。 A地区分割、部门所有严重制约了连锁组织的迅速发展 B大部分商业连锁公司规模过小，无法发挥连锁经营的效用 C连锁企业内部管理不规范，采购系统、信息系统和商品配送系统不完善 D地区、业态、业种发展不平衡 4百货店从产生到发展，形成了自己的经营特征，它们是(ABCDE )。 A拥有宽敞的营业空间和舒适的购物环境 B多位于城市繁华区或交通要道 C经营商品范围广泛、种类繁多 D在管理上实行商品部制， E采用柜台销售与自选销售相结合的售货方式和功能多样化 5物流自动化的内容包括(ABCD )。 A商品分类编码 B商品仓储自动化 C商品包装加工自动化 D商品配送自动化 E商品管理现代化 6判定零售业态的标准是(ABD )。 A组合的独特性 B广泛的影响性 C时间的持久性 D模仿的流行性 7简单易行的确定商圈的方法有(ABCDE )。 A通过调查汽车牌号来确定顾客的来源与分布 B通过调查报纸的发行范围来确定 C通过向现金购买或记账购买顾客发放问卷调查表来确定 D通过直接访问调查来确定 E通过信用卡或支票的支付地来确定 8仓储式商店的突出优势是(ABD )。 A以廉价吸引顾客 B投入费用低 C地处较繁华的商业区 D为顾客提供较完善的自我服务设施9借鉴国内外企业推行配送合理化的经验，我们可采取的配送合理化措施有ABCDE A推行专业化配送 B推行加工配送 C推行共同配送 D实行送取结合 E推行即时配送系统10商品流通政策的一般目标是(ACDE )。 A经济发展 B经济繁荣 C经济稳定 D经济公正 E经济自由三、判断题（在你认为正确的题前括号内画“”，不正确的画“”。 每小题1分，共15分）(T)1.购买力指数是指货币购买力指数，表示单位货币购买商品和服务能力的变动程度。 它等于消费价格指数的倒数。( )2批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。( )3.我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相比，商业经营的资本与技术 约束比较低，因此，商业的进入与退出障碍较低。( )4.专业店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色式样齐全。(T)5.严格来说，购物中心不是一种零售业态。(T)6.作为综合性物流运动的配送不仅仅是送货。(T)7.对有店铺零售商来说，卖场设计是店铺内部设计的核心。()8.广义的电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。(T)9.商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。( )10.网上商店具有传统零售商店的全部功能。(T)11集体一价制的特点是强调共性的权威性和稳定性。( )12.店铺卖场面积与销售额呈正比的线性关系。(T)13.商品条码技术，主要针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储 配送过程中起到了重要的作用。(T)14.离开了物流信息化，现代物流很难取得发展。( )15.零售商业是一个充满竞争的行业，因此政府没有必要对零售商业进行任何干预。四、简答题（共35分）1在我国，何谓连锁店？简述其经营优势。(12分)答： (1)在我国，连锁店主要是指流通领域中若干同业店铺，以共同进货或授予特许经营权等方式连接起来，实行标准化服务，共享规模效益的一种现代商业组织。（2分） (2)连锁店的经营优势有： 商店的市场范围大。由于连锁店是多处建店，甚至可以超越国别限制，因而其总体的市场范围是极大的。（1分） 商店知名度高，容易得到消费者认可。（1分）由于是多处建店，并采取统一的徽号标记，连锁店的名声可以传播到广泛区域，使消费者将所在地的连锁店与最初的总店名声联系在一起，增强信任感。（1分） 有利于强化采购。（1分）由于是总店集中从事大批量进货，可以从厂商直接进货，减少中间环节，节约流通费用；且因为大批量进货，具有和厂商议价的能力，能够促使厂商以低于市场通行的价格出售商品，享受价格上的折扣，降低采购商品价格。（1分） 有利于强化销售。由于各分店没有采购等其他任务，可以专职于销售，提高销售服务水平。（1分） 有利于降低成本。连锁店由于集中储存和配送，也比分散储存、运输的费用降低，同时由于集中管理与决策，职能人员专业化，使之达到了精简高效，也节约了人力费用开支。 （1分） 可以利用较多的宣传工具。由于连锁店销售量巨大，市场范围广，使连锁店能共同利用电视、杂志、报纸等一切媒体进行统一宣传，从而降低宣传费用。（1分） 能够运用现代化管理手段。（1分）由于连锁店具有多个分散的分店，因而要求信息传递及时，管理指挥迅速，同单体店铺相比，连锁店更能有效运用现代化管理手段，采用电子计算机进行管理。（1分）2简述第三方物流与第四方物流的区别。(12分)答：两者有明显的区别，具体表现在以下方面： (1)第三方物流，又称契约物流或外包物流，是相对于卖方即销售方的第一方物流和买方即采购方的第二方物流而言的，其不拥有货物的所有权。（2分）从广义上理解，凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求所从事的物流活动都属于第三方物流。（1分） (2)从狭义上看，第三方物流是指能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性物流服务的物流服务企业。它是物流社会化的产物，是物流服务的一种高级的、成熟的形态。 (3)从总体上看，第三方物流具有以下特征：是建立在现代信息技术基础上的专业化、社会化物流；是具有长期契约性质的综合物流服务，其最终职能是保证用户物流体系的高速运作；是用户的战略投资人，并与用户建立战略合作关系。（2分）(4)第四方物流同样是相对于第一方、第二方和第三方物流而言的。第四方物流是一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性服务提供商的资源、能力和技术，以便为用户提供一个综合的供应链解决方案（2分）。所以，它实际上是供应链的整合者、集成者、咨询者和管理者，其作用是集合和管理包括第三方物流在内的物流资源、物流技术、设施，依托现代信息技术和管理技术来提供完整的供应链解决方案。（2分）由此可见，第四方物流可在更大范围内整合资源，并构筑更大规模的、覆盖面更广的物流信息平台。3零售营销都有哪些特点？(11分)答： 零售营销的主要特点有以下几点（以下为要点，可适度展开） (1)主要顾客是个人；（1分） (2)购买者以女性为主；（2分） (3)购买动机或原因是为了获得效用；（2分） (4)购买态度是以感性为主；（2分） (5)购买批量小而购买次数较多；（2分） (6)付款方式以现金或信用卡为主。（2分）五、案例分析题（15分） 集市贸易还有生存的空间吗？ 集市贸易作为最古老的贸易形态在我国已有数千年的历史。但是，在现代化超级市场的挤压下，集贸市场的生存空间越来越小，在有些国家，集贸市场已经被赶到了城市狭窄偏僻的小巷之中。在我国一些学者也指出，传统集贸市场的弊端很多，主张应该逐步实现由现代超市与便利店替代传统的集贸市场。许多城市的政府部门都在积极开展对集贸市场的整治工作。据悉，湖北省的武汉市将在今后三年到五年内，关闭所有集贸市场。 案例思考：1请根据你对集贸市场的理解，评述上述材料，并谈一谈集贸市场在中国是否还有生存空间？ 1判断集贸市场还有生存空间的。（3分） 2如果没有生存空间，请说明理由；如果还有生存空间，请谈谈今后集贸市场发展的走向，以及在发展中应注意的问题。 2解释集贸市场还有生存空间的原因。（6分）可