淘宝服装店营销策划方案恩尼邦策二零一八年二月二十七日目 录一、 目前网店可能存在的问题二、 我们眼下的当务之急是三、 目标群体定位四、 目标群体特点五、 活动目的 主要目的 次要目的六、 推广策略： 导入期网店推广 成长期推广 成熟期推广七、 执行细节： 网店要做的： 策划人员的工作八、 活动时间执行表九、 追踪与检测十、 预计投入费用目前网让可能存在的问题：u 新店刚开张，浏览量少，知名度低；u 没有忠实消费群体；u 消费者对本网店消费商品不了解；我们眼下的当务之急是：u 提高浏览量；u 让目标群体了解本网店；u 重点推广本网店，货源充足，货品质量优秀等特点；u 培养自己的消费群体，和忠实客户群体；目标群体：u 大/中学生；u 上班族；u 年轻白领；目标群体特点：爱打扮，追求时尚，对于新事物接受快，每天都接触网络，对于这部分群体，网络是她们最好的宣传方式；活动目的主要目的：1、提高网店知名度，让顾客对网店有一个足够的认识；2、提供特别策划的活动，加深顾客对网店领先者、高价值感以及品类全价格优的印象；3、抵御竞争品牌，构筑品牌堡垒；次要目的：1、通过活动宣传提高品牌知名度及顾客认知度；2、获取大量的顾客资料，以便日后进行深度营销；推广策略：导入期网店推广（首先让消费群体了解我们的网店）：推广方式：发帖子通过威客发布任务，指定威客们在谷歌、新浪、网易、百度等各大论坛、博客、QQ群、论坛、旺旺、MSN群发帖推广（比如：“过新年，送新衣/虎年有惊喜，春节送新衣/今天穿衣不花钱，详情登陆：xxxxxxxxxxxx”题目：今天穿衣不花钱，详情登陆：xxxxxxxxxxxxxxx时间：自即日起到2010年正月三十目的：提升网站知名度，让消费都本店有个初步的了解；内容（放在网站的优惠或是购买需知里面）：为感谢新老客户的厚爱，值新春佳节来临之际，凡是在XX网店购买衣服的新老顾客，都可以留下你宝贵的见议或好评，为答谢您的参与，我们每周从中选出XX名幸运客户，我们将在每周一将幸运客户购买衣服的钱全部返还。贴子内容（往QQ群及各大论坛发送的内容）：虎年有惊喜，春节送新衣 详情登陆：xxxxxxxxxx过新年，送新衣（上百款精品女装免费送）详情登陆：xxxxxxxxxxxx其他推广方式：1. 网络促销内容推广：比如：淘宝、 促销乐购等，定期在里面搞一些促销活动如：一元拍等。这些都可以在短时间内提高网店流量。2. 有奖征集：比如网店有奖靠不住广告语、点子、LOGO、软文等，详情登陆XXXXXX成长期（让顾客了解本网店货全价优的特点，提升网店知名度）：活动：做都市魅力女人从这里工始/六款精品女装教你做都市丽人目的：让消费者了解我们品种全、质优价廉的特点。时间：2010年春天推广方式：发软文通过论坛、网络、QQ群、MSN、大学生/白领经过登陆的网站呀博客群等发送；软文内容：爱美是每个女人的天性，每天把自己打扮的漂漂亮亮的，是所有MM的必修课程！对于年轻的MM来说没有学会打扮一不小心便会成为朋友圈中的“剩女”哦。橙果今日推荐6款套装搭配，做都市魅力女人从这里开始！搭配1（选出6款精品女装打配）搭配2搭配3搭配4搭配5搭配6更多精品女装打配请登陆：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx备注：这类的软文要吧从威客上找人发送，每篇几十元，让他们写几十字的软文，发送到各大论坛保存三天以上者为合格。l 连锁加盟/代理只要你的产品全，完全可以发展连锁店或其他的一些加盟店，还有就是可以让一些别的网店代理他们没有一些商品。 推广方式：原单产品招商代理，与其他淘宝店直接合作，把我们的产品图片及价格发给他们，让他们帮着我们宣传原单产品，给他们一个低价，让他们从中赚取一部分利润，我们采取薄利多销的策略。可是是我们发货，也可以直接把货发给他们，让他们再发给客户。l 口碑宣传：自己说十句好，都不如客户说一句。让客户帮推荐网店商品。可以在每个产品的描述中加上顾客的评价截图。这样能增加网店的可信度。l 发展会员：凡是登陆网店的顾客都可以申请会员，会员享受9折优惠（我们现在是满880元才可以申请会员 ，前期知名度低，可以免费申请，先提高知名度）。让她们成为本店的长期顾客，登陆网站申请会员的时候要注明通过什么方式得知本站消息的，只要是由朋友推荐来的，必须填写朋友的注册域名。就像猪八戒网上发展会员一样。只要您的朋友通过你的介绍成为本站会员，在他以后的消费中你都会从中抽取相应的提成！l 公告区促销模板：女人的钱最好赚，女人最爱赚便宜，在公告区做促销模板，引起网民们的注意。促销内容和特价商品最好经常更换，这样才能吸引更多的顾客光临我们的网站。l 赠品促销：采取薄利多销的方式，附赠一些小饰品、挂饰之类的东西（比如虎年到了，可能送一些小老虎之类的钥匙挂等物品），这样既能让客户感到实惠和惊喜，还可以提高我们的销量；l 发帖回帖提高店铺浏览量的最常用的手段可以采用比较含蓄的办法发广告，写个帖子，内容要丰富，广告内容一定要少，这样就大大避免了被删贴的可能。l 时刻关注求购信息一有空闲就去求购区去看看，这样可以随时发现很多准客户和潜在顾客，把他们都加为好友，推荐他们到本网店来参观！成熟期（情感诉求，让顾客感到来你的网店购物得到的不仅仅是商品，还有一种更高境界的精神满足）l 网络推广：威客、网络、QQ群、MSN、论坛、大学生/白领经过登陆的网站或博客群等。比如：“爱她，就让她更美丽”广告要直指人们内心的亲情，友情，爱情，让消费者在心灵深处产生共鸣。最后，在广告的中心部位反复强调带一款XXX套装给自己的爱人。l 店主推荐/店主心声/温馨提示：每天推出一款特价商品，仅XX件，每天都要更换不同的内容，增加网店的浏览量。l 网店留言：在我们自己的店里是可以随便留言的，这样可以把我们的优势写出来，促销内容写出来，让光顾本店的顾客随时可以看到。还有就是去别人的店里留言，当然你的留言不能全是写本店商品的，那样立刻就被人家给删了。首先你得夸奖人家的商品好、店主讲信用等，最后才是我们的商品信息，我们的内容一定要少，不能介绍人家的多，那样同样会被删掉，因为店主首先看到的是他的商品优点，其次才是你的，他的优点占2/3，你的只占1/3他当然不舍得删掉了。反之你的多他的少，就可想而知了。l 定期回访：当顾客收到商品后三天内一定要回访一次，问她们对商品是否满意，有哪些需要改进的。提升本店的服务满意度和知名度。让她们成我们的忠实消费群体。时刻体现我们是以人关怀为理念的网店公司；l 短信祝福：节假日都要通过会员资料，将我们的祝福短信/天气提醒或促销内容发送给她们。让她们知道我们时刻在关注她们。执行细节：一、网店要做的：1. 找人在网络上发帖子及软文；2. 提供相应数量的礼品给消费群体；3. 按策划要标在网站优惠信息里更新活动内容；4. 及时处理网站上的帖子及论坛内容；5. 按时间按步骤一步步拓展，不能操之过急；6. 作好顾客资料的整理工作（极其重要），并将资料作成档案输入电脑（极其重要）；7. 网站的更新信息要及时更换；二、策划人员的工作1. 作好活动整体策划方案。2. 督促并指导网店作好活动的执行工作。3. 提醒及网店作好顾客资料的整理工作（极其重要），并将资料作成档案输入电脑（极其重要）4. 处理活动中的突发事件5. 其他的细节详见活动时间/工作表的工作事项活动时间执行表序号 日期 工作项目2月2日完成活动策划方案2月3日 网店做好活动的准备工作2月4日活动执行，在网站发放贴子（导入期推广）3月3日成长期推广4月1日成熟期推广追踪与检测在活动期间执行活动的人员应及时巡视活动现场，处理突发事件。检查：- 贴子发放是否及时，范围是否广范；- 软文发放是否及时，范围是否广范；- 内容及信息是否及时更换；- 网站信息是否及时更换；- 顾客意义是否及时处理；- 小礼品顾客是否满意；- 是否有意想不到的事件发生；活动延伸方案将客户档案表整理好存入电脑，为以后的深度分销打好基础。预计投入费用略