目 录第一章 组织结构和部门职责3第二章 管理规章制度4第三章 属地管理制度7第四章 会议制度8第五章 假期管理制度10第六章 加班与补贴11第七章 突发事件处理流程和客流高峰期应急预案12第八章 客流高峰期应急预案14第九章 宿舍管理制度16第十章 各部门工作流程与规范18第一节用人申请工作流程及规范18第二节招工审批工作流程与规范19第三节请、休假审批流程与规范20第四节辞离退员工申请工作流程与规范21第五节人事变动审批工作流程与规范22第六节宿舍安排工作流程与规范23第七节用车申请审批工作流程与规范24第八节费用单报销工作流程与规范25第九节出差业务申请审批工作流程与规范26第十节领料流程与规范27第十一节申购采购流程与规范28第十二节物品报废流程与规范29第十三节物资维护维修流程与规范30第十四节贵宾接待工作流程与规范31第十一章 岗位职能与工作流程34第一节预结算经理岗位职责34第二节预结算经理日工作流程35第十二章 岗位相关的工作流程与规范36第一节工程合同审批工作流程与规范36第二节工程立项工作流程与规范37第三节零星维修维护工程工作流程与规范38第四节零星、维修、维护工程结算流程39第五节工程月进度款支付工作流程40第六节工程结算报审工作流程41第七节工程结算审批工作流程42第八节工程签证工作流程与规范43第九节工程部材料及物资申购流程与规范44第十节工程质量保证金退款流程与规范45第十三章 附表46附表一 住宿申请表46附件二 用人申请表47附表三 入 职 申 请 表48附表四 请、休假审批表50附表五 辞离退审批表51附表六 人事变动申请表52附表七 用车申请审批表53附表八 物品报损/报废申请审批单54附表九 任务下达单55附表十 工程合同审批流程表56附表十一 工程立项会签表57附表十二 付款审批表58附表十三 工程结算（报审）审批流程表59附表十四 工程结算审批单60附表十五 签证审批单61附表十六 工程材料及物资申购单62附表十七 工程质量保证金退款审批表631第一章 组织结构和部门职责部门预结算部部门负责人预结算经理直接领导总裁职责1负责编制本部门年、季度和月度工作计划。2负责组织编制公司投资项目的投资估算、施工图预算和竣工结算。3负责对设计施工图、施工组织设计、施工方案以及设计变更进行经济技术分析，审核施工图中发生的各项经济技术签证。4负责审核公司新建、扩建、改建及维修工程的施工承包合同和设备、材料采购合同。5负责编制项目工程造价控制方案，对项目工程造价实施有效控制。6配合财务部门向公司领导提供企业经济效益分析报告。7完成上级交办的其他工作信息汇报方式：公司实施两级汇报方式，即员工以书面形式（特殊情况可通过口头形式）将信息上报给上级，同时抄送给上级的主管。总裁预结算经理预结算工程师第二章 管理规章制度第一条严格遵守公司规章制度、劳动纪律，按时上下班，不迟到、早退、睡岗。上班时精神饱满，工作积极。工作期间不聚众聊天，嘻笑打闹，不吃零食，不干私活，不看与工作无关的书籍报刊。违者每次罚款五十元。第二条着装整洁、仪表端庄，销售现场按规定着职业装，进入施工现场人员必须佩戴安全帽。违者每次罚款五十元。第三条每天工作做到日事日结按时完成工作任务，按时完成日量化表。违者每次罚款一百元。第四条当班时间员工不得擅离工作岗位、消极怠工，因工作需要外出需向上级报告。违者每次罚款一百元。第五条工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应简洁尽量缩短时间；工作时间不准上网聊天，浏览与工作无关的网页，禁止玩游戏。违者每次罚款一百元。第六条严格遵守公司的保密制度，不得向外界提供有关人事、经营管理、财务、设备等信息、文件资料；如有查询，由有关部门负责接待。违者每次罚款二百元；导致公司重大损失，依法追究法律责任。第七条按时参加会议，不迟到、早退，开会期间关闭手机铃声，原则上不接打手机。违者每次罚款五十元。第八条办公场所要保持安静、整洁，不可大声喧哗、吵闹，接打电话时语音柔和，音量适中，不可影响他人。违者每次罚款五十元。第九条爱护公共环境卫生，保持环境整洁，严禁随地吐痰，严禁乱扔果皮、纸屑等杂物。违者每次罚款五十元。第十条办公卫生环境属地管理，由属地管理人监督，如卫生环境清洁不到位须及时反馈信息到相关部门处理，相关部门不作为，可投诉到监察组处理。违者每次罚款一百元。第十一条保护好办公的设施设备，严禁私用、侵占，丢失、人为损坏等按价赔偿。第十二条桌面只可摆放电话、电脑设备、笔筒、水杯等物品；待处理文件和己处理文件要及时存放在文件架内，桌面用品要摆放有序，整齐美观。违者每次罚款五十元。第十三条要求各相关人员要保持通讯畅通，遇到紧急情况时应及时通报上级主管领导。违者每次罚款一百元。第十四条 保管好员工手册、岗位规范指引、工牌、饭卡等各种证件。员工离开公司，必须按离职项目要求将工服、工牌等交回有关部门，不得将工服等物品带离公司。丢失岗位规范指引赔偿二百元，其他物品丢失按价赔偿。第十五条 销售人员必须按公司制定的销售方案及国家颁布的法律法规进行销售，不得虚假宣传、弄虚作假、违规办理。处罚标准由总经理组织上会讨论决定处罚力度和幅度，导致公司重大损失，依法追究法律责任。第十六条 工程人员必须按照国家规范的安全文明施工管理。处罚标准由总经理组织上会讨论决定处罚力度和幅度，导致公司重大损失，依法追究法律责任。第十七条 公司所有员工严禁向合作单位吃、拿、卡、要等受贿行为。处罚标准由总经理组织上会讨论决定处罚力度和幅度，导致公司重大损失，依法追究法律责任。第十八条 每月累计处罚两次，通报全公司。每月累计处罚三次，记过一次。每年累计记过二次，取消年终补贴，三次以上，予以辞退。第十九条公司总部工程人员及后勤人员正常工作时间为周一至周六：上午8点至下午6点，其中包括午餐午休时间（2个小时：中午12点至下午2点）。销售人员正常工作时间为周一至周六：上午9点至下午6点（视乎销售情况进行调整），其中包括午餐午休时间（1个小时：中午12点至下午1点）。如遇加班值班，时间同上。第二十条办公室员工上下班各刷卡一次，现场工作人员则须在公司考勤表上签名，每月25日将考勤表报送公司行政人事部。第二十一条迟到、早退半个小时的，视同请假半天。第二十二条员工无故不上班，即为旷工。旷工一天扣三天工资，旷工三天视同自动离职。第二十三条工作时间未经领导批准，无正当理由离开工作岗位者，即为擅离职守，作旷工处理。第二十四条员工加班补休、休假按公司相关条例执行。第三章 属地管理制度第一条 总则：公司实施三级管理制：属地管理、职能部门负责、监察部监督。属地管理目的是要做到景区内一花一草一木、环境卫生、设施设备、物资等有人监督，有人管理，有人负责；使草木盎然，维护到位；环境卫生达到5A景区标准；设施设备运作良好，保养到位，不损坏，不流失，责任到人。第二条 各部门划定区域作为属地管理范围，部门必须安排人员轮值，对划定区域内的卫生、绿化、水电照明、办公设施设备、公共设施设备及财产进行监督、检查、通知、举报。第三条 轮值管理人员一旦发现问题，须立即通知设备维护部或相关职能部门处理。相关部门须在十分钟做出响应，否则可拨监察小组电话（8555/18923621555）投诉。第四条 属地管理部门及人员未履行职责，监察小组取证，每次罚五十至二百元；职能部门每次罚一百元至五百元。由行政部门处罚。第四章 会议制度第一条部门工作例会：1例会副总经理组织，总经理主持，总经理休假或出差时，由其委托授权人员主持；2参加人员：部门全体员工；3工作例会按需要随时召开，会议地点以通知为准。4会议议题：每周工作的总结与安排。了解各部门工作进展处理状况，检查上周各项议题的实施情况，处理存在的问题，部署下周工作内容；5会议要详细做好会议记录，在二天内将记录整理为会议纪要并获总经理签批后形成决议；6会议纪要形成三天内必须发放到各部门。第二条工程例会1会议由房地产工程部及监理公司组织举行；2工程例会参加人员及单位：主管领导、工程部、监理单位、设计院、施工单位、有关分包单位及公司其他有关人员；3工程例会于每周定期举行；4会议议题：了解工程地盘管理及工作进度情况，协商并解决与施工单位、监理单位、设计主各分包单位之间的工程事宜，增加彼此之间的交流与沟通，并制定下一步的工作方案；5工程例会纪要每月由工程部向公司文秘办报备。第三条销售例会1销售例会组织部门为房地产营销部；2销售例会参加人员：主管领导、营销部、销售代理公司、广告代理公司及其他有关人员；3销售例会于每周定期举行；4会议议题：通报销售情况，分析市场形势，调整销售策略和方案；5销售例会会议纪要由营销部每月向公司文秘办报备。第四条会议注意事项：1以上会议的组织者应负责会议的组织工作，并将有关主要议题于开会前通报相关人员和单位；2会议组织者负责会议记录，并在会议后形成会议纪要，经公司领导签字后，交行政部发文；3会议组织者负责会议的签到工作；4有关人员务必做好会议准备，并准时参加会议。第五章 假期管理制度公司员工假期的申请，一律填写请、休假审批表由权限人批准后报人事部审核备案，请假归来需向上级主管销假。一、假期类型1) 、例行休假：每月四天，按部门排班表当月休完，如需积假或调休，四天内积假报经理批准，四天至七天积假报总监批准，七天以上积假报总经理批准，由人事行政部报备（积假天数，须安排在每年四月份至九月份期间休完，重大节假日和重大活动除外。提出辞职者，一律取消累计假期）2) 、法定假（国家法定假日全年11天，女工11.5天）；3) 、年假：凡在公司工作满一年，出勤率在95%以上的员工，可获有薪（基本工资）年假5天；4) 、事假；按事假申请表执行。（无薪酬）5) 、病假：休病假者必须由县、镇医院开据病假证明。（无薪酬）6) 、慰唁/恩恤假：凡在公司工作满一年，员工直系亲属（三代以内）去世者，公司给予三天有薪假期；7) 、工伤假：经县级医院开据证明；有薪酬（基本工资）。8) 、婚假：入职满一年以上、符合国家规定结婚年龄，可享受3天有薪婚假，但必须持有关证明； 9) 、产假：符合国家计划生育政策的在职女工，在入职满一年后可享受90天有薪（基本工资）产假。经县级医院开据证明并须出具“结婚证”“出生证”“准生证”。二、请、休假按请、休假审批流程与规范执行三、假期用车福利公司每月安排2趟到惠州市区的旅游专线大巴，当天往返，员工每月5日前报名，由人事行政部和营运部协调，按报名顺序统一安排员工出车。第六章 加班与补贴1、加班部门根据工作需要可适当安排员工加班（事先要报部门总经理批准，并报知人事部），加班费每小时按5元计算，每月随同考勤一起报行政部。（原则上每天对员工要达到量化考核，尽量不安排加班。）加班费适用于普工（工薪在1500元以下）2、年终补贴补贴标准为员工一个月基本工资；员工当年度在公司服