一、单项选择题（共10道试题，共20分。）1. 在会面礼中，日本、韩国、朝鲜等国，（ ）的运用十分广泛。A. 拥抱礼B. 合十礼C. 鞠躬礼D. 点头礼满分：2分2. 社交礼仪规定，在交谈中应遵守（ ）原则A. 积极交流B. 热情大方C. 坦诚相待D. 双向共感满分：2分3. 介绍两人相识的顺序一般是：（ ）A. 先把上级介绍给下级 B. 先把晚辈介绍给长辈C. 先把客人介绍给长辈D. 先把早到的客人介绍给晚到的客人满分：2分4. 应酬式名片，又称（ ）A. 本名式名片B. 社交式名片C. 公务式名片D. 单位式名片满分：2分5. 当前，在中国乃至世界各国最为通行的见面礼节只有一种，就是（ ）A. 点头礼B. 握手礼C. 拥抱礼D. 脱帽礼满分：2分6. 自我介绍时一定要力求简洁，总的原则，如无特殊情况，最好不要长于（ ）分钟A. 0.5B. 1C. 2D. 3满分：2分7. 在普通情况下，与他人握手的时间不宜过短或过长。大体来讲，握手的全部时间应控制在（ ），握上一两下即可。A. 3秒钟以内B. 5秒钟以内C. 1分钟以内D. 1分钟以上满分：2分8. 在东南亚、南亚信奉佛教的国家以及我国的傣族聚居地，最为通用的会面礼是（ ）A. 鞠躬礼B. 合十礼C. 拥抱礼D. 亲吻礼满分：2分9. 除握手之外，会面礼节中最适合于向距离较远的熟人打招呼的是（ ）A. 举手礼B. 注目礼C. 点头礼D. 脱帽礼满分：2分10. 我国民间传统的会面礼是（ ）A. 脱帽礼B. 点头礼C. 拱手礼D. 注目礼满分：2分二、多项选择题（共5道试题，共20分。）1. 在人际交往中使用称呼时，一定要回避以下（ ）失敬于人的错误做法。A. 绰号B. 错误的称呼C. 过时的称呼D. 不通行的称呼满分：4分2. 集体介绍，应该注意（ ）。A. 注意时间简短B. 不要使用易生歧义的简称C. 注意在恰当的地点D. 不要开玩笑、捉弄人满分：4分3. 根据介绍者，即何人作介绍的不同，介绍可以分为（ ）A. 自我介绍B. 他人介绍C. 集体介绍D. 工作介绍满分：4分4. 在语言方面，交谈的总要求是（ ）A. 精心B. 文明C. 礼貌D. 准确满分：4分5. 交往礼仪中“三A原则”，是指（ ）A. 接受对方B. 重视对方C. 了解对方D. 赞同对方满分：4分三、判断题（共10道试题，共30分。）1.日常生活中所用的名片，应酬名片、社交名片、公务名片，这三种，一般又统称为个人名片（ ） A. 错误B. 正确满分：3分2. 任何人在社会生活中，都是难以离开与其他人交往的。A. 错误B. 正确满分：3分3. 在对外交往中，“同志”这种称呼可以随便使用。A. 错误B. 正确满分：3分4.在交谈之中，要善于聆听他人的意见，若对方所述无伤大雅、无关大是大非，一般不宜当面否定，免得让对方下不了台。（ ） A. 错误B. 正确满分：3分5.按惯例，吻手礼的受礼者只能是妇女，应当是未婚妇女。 A. 错误B. 正确满分：3分6. “夫人”这一称呼，在商务活动中使用很频繁。A. 错误B. 正确满分：3分7. 在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。A. 错误B. 正确满分：3分8. 在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。A. 错误B. 正确满分：3分9.社交场合的先至者与后来者握手，应由后来者首先伸出手来 A. 错误B. 正确满分：3分10. 印制名片时，一般认为，中文名片以采用竖式为佳。（ ）A. 错误B. 正确满分：3分四、简答题（共3道试题，共30分。）1. 简述什么是交往礼仪中的“三A原则”。提示：答题框内不能输入超过2000个字符。如果超过2000字符，请使用附件上传功能。是要求人们在与其他人进行交往的过程中要努力地以自身的实际行动去接爱对方、重视对方、赞同对方。接受对方指的是要求同存异容纳对方不要对对方见外排斥。重视对方指的是要使对方感受到自己尊重对方对方在自已心目中十分重要而非无足挂齿。赞同对方则指的是要善于发现对方之长善于发现彼此的共同之片并及时加以肯定既不要自高自大又不要曲意奉承对方。在人际交往中运用该原则是非常必要的所以务必铭记在心。满分：10分 2.做自我介绍时，需要注意一些什么问题？ 提示：答题框内不能输入超过2000个字符。如果超过2000字符，请使用附件上传功能。1、自我介绍的时机：一是本人希望结识他人;二是他人希望结识本人;三是本人认为有必要令他人了解或认识自己。2、自我介绍的内容：分为应酬式、工作式、交流式、礼仪式、问答式。3、自我介绍的分寸：注意时间：自我介绍时还要简洁，言简意赅尽可能地节省时间，以半分钟左右为佳。为了节省时间，作自我介绍时，还可利用名片、介绍信加以辅助。自我介绍还应在适当的时间进行，对方有兴趣时，对方有空闲时，对方情绪好时，对方干扰少时，对方有此要求时。 讲究态度：态度一定要自然、友善、亲切、随和。应镇定自信、落落大方、彬彬有礼。在自我介绍时，一定要充满信心和勇气。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。 力求真实：进行自我介绍时所表述的各项内容，一定要实事求是，真实可信。满分：10分 3. 简述在交谈中遵循的双向共感原则提示：答题框内不能输入超过2000个字符。如果超过2000字符，请使用附件上传功能。这一原则具有两重含义。一、双向。它要求人们在交谈中要注意双向交流并且在可能的前提下要尽量使交谈围绕交谈对象进行无论如何都不能妄自尊大、忽略对方的存在。二、共感。它要求在交谈中谈论的中心内容应使彼此各方都感兴趣，并能够愉快地接受，积极地参与。绝对不能只顾自己，而不看对方的反应。满分：10分