企业员工职业心得总结最新 有总结才会有进步，才会有提高，总结也是不断提高素养和业务技能的一项工作，总结还是指导、推动各项工作的一个步骤。下面是我为大家整理的企业员工职业心得总结，盼望能关心到大家! 企业员工职业心得总结1 回首20_年上半年物业公司客服部，可说是进一步进展的半年，不断改进完善各项管理机能的半年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关怀和支持，同时也得到了其他各部门的大力帮助，经过全体客服人员半年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。回顾半年来的客服工作，有得有失。现将半年来的客服工作总结如下： 一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度。 在20_年上半年初步完善的各项规章制度的基础上，20_年的重点是深化落实，为此，客服部依据公司的进展现状，加深其对物业管理的认识和理解。客服部也准时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。 二、理论联系实际，主动开展客服人员的培训工作。 在物业公司的多次亲自指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合学问，进行了较为系统的培训学习。 三、日常报修的处理。 据每日工作记录记录业主来电来访投诉及服务事项，依据报修内容的不同主动进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况准时地进行回访。 全年客服处理报修电话累计达_个，解决各类故障_个，排解原施工问题、报修故障解决率为_%;共接收投诉电话_个，准时处理、反馈_个。 四、信息发布工作。 共计向客户发放各类书面通知_次。运用短信 群发器发送通知累计_条，做到通知拟发准时、详尽，表述清楚、用词精准，同时主动配合通知内容做好相关说明工作。 五、物业费的收缴工作。 依据公司下达的收费通知，主动开展物业费的说明、通知工作，做好催缴工作。 六、水电费的收缴工作。 做好首次入户抄表工作。按期完成每月水电表抄表工作的同时，准时完成每月水电费数据录入、出账。打印缴费通知单后，按时张贴缴费通知单到每户。对未按时缴费的用户进行催缴，对逾期的实行停水处理。 七、建立健全业主档案工作。 已完善及更新业主档案_份，并持续补充整理业主电子档案。门禁卡办理累计_人次，公寓入住人员登记累计_人次。公寓入住证明(办暂住证需要)累计_人次。 八、工作中存在的不足、发觉的问题及遇到的困难。 1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的学问仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。 2、部分报修工作的跟进、反馈不够准时。 3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。 4、客服工作压力大，员工身体素养及自我心理调整力量需不断提高。 5、精神文明建设，像开展各种形式的宣扬及组织业主的文化消遣活动工作上尚未组织开展起来。 20_年上半年我们满怀信念与盼望，在新的半年里我们肯定加强学习，在物业公司的挺直领导下，供应规范、快捷、有效的服务，仔细做好接待工作，提升物业的服务品质。 企业员工职业心得总结2 时间如梭，不知不觉中来_工作已有半年了。在我看来，这是短暂而又漫长的半年。短暂的是我还来不及把握的工作技巧与专业学问，时间已经消逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。经过上半年的工作和学习，对客服工作也由生疏变成了熟识。下面是我上半年来的主要工作内容。 一、立足本职，爱岗敬业。 作为客服人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作方案，坚决服从公司的支配，全身心的投入工作。 二、勤奋学习，与时俱进。 理论是行动的先导。作为_基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。上半年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维力量，注重用理论联系实际，用实践来熬炼自己。 三、认清职责，强化学习。 许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业学问，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会消失失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开头就认识到了，而是在工作中经受了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。 四、重视详情，努力工作。 工作生活中体会到了详情的重要性。详情因其“小”，也经常使人感到繁琐，无暇顾及。对工作耐烦度，更加注重详情，加强工作责任心和培育工作主动性;对工作耐烦度，更加注重详情，加强工作责任心和培育工作主动性。 多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面力量，跟上公司前进的步伐。很幸运可以加入_客服部这个可爱而优秀的团队，_的文化理念，客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在下半年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步! 企业员工职业心得总结3 在20_年来临之际，回望20_年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大改变，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也_回顾和总结过去一年来所做的工作，现对我今年的工作做如下总结。 一、公司截止20_年12月人力资源现状 公司20_年初在编18人，本年截止12月份入职人数为357人，入职率为：284.5%;离职人数为_。截止20_年12份在编人数为：233人;离职率为：113.1%;员工进出比率为251.4%。 二、考勤管理 1、每月对员工考勤单及请假单的处理。 2、每月依据考勤明细，仔细做好考勤的统计，为造发工资供应依据，依据考勤统计状况，公布考勤通报。 3、依据每月考勤状况统计入考勤汇总统计表为转正考评、年终评优和年终奖的计算供应依据。 三、人事档案管理 1、新员工入职时，告知预备所需的人事资料，依据员工供应的人事档案，建立人事档案。 2、建立员工花名册，做到电子版台帐和纸质档案相符。 3、负责管理和保管公司全部员工的人事档案。 4、下半年完成了人事台帐汇总表的更新，在档人数233人。 四、薪酬及福利管理 1、20_年，公司薪酬支出截止20_年12月份共计：230.75万元， 2、公司为部分员工购买了意外险，截止到20_年12月份共计购买了65人次。 五、聘请工作 1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。 2、依据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性聘请员工已配备各岗位。通过实行一系列切实措施：广发聘请信息、网上聘请、内部员工推举、现场聘请、贴聘请广告等各种途径聘请人才。 六、劳动合同管理 负责劳动合同签订、续签及管理工作，20_公司新签劳动合同233份。 七、食堂费用管理 1、充值管理：为员工办理饭卡并供应充值服务，截止到20_年12月份已充值119579.3元。收取充值卡押金4900元。 2、食堂成本管理：统计食堂各项支出费用，并核算成本，平均每月亏损1万元。 八、20_年工作方案 对个人来讲，下一步应当在仔细工作之余加强专业学问的学习，不断提高自身专业素养，加强抗压力量，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。20_年人力行政部的责任将更加沉重，人力行政部肯定支配并实施好新的一年的工作方案，用实际的工作业绩来说话。 企业员工职业心得总结4 时间易逝，转瞬之间我来_财务部工作已有半年时间了。虽然时间不长，但是这段时间在领导的关怀和同事们的关心下，我在工作上收获颇丰。进入部门后我始终就职于成本核算岗，负责铸造车间的成本管理工作。下面我将近半年时间来自己的工作状况总结如下： 一、岗位认知 在_，财务管理制度实行的是责任会计。责任会计是把厂内经济责任制与会计结合起来。企业内部除了进行财务核算以外，还根据内部经济责任制的原则，成立责任会计中心(车间、技术、经营、管理部门)。根据责任归属，确定责任单位，明确责任指标，以各责任单位为主体按责任指标进行核算、掌握、监督，实行统分结合、双层核算。根据这种制度，于是，我来到了铸造车间，担当铸造车间成本核算专员。 现代成本会计的七个主要职能是成本预报、成本决策、成本方案、成本掌握、成本核算、成本分析和成本考核。成本决策是成本会计的重要环节，在成本会计中居于中心地位。它同成本会计其他职能是亲密联系的，成本预报是成本决策的前提，成本决策是成本方案的依据，成本掌握是实现成本决策既定目标的保证，成本核算是成本决策预期目标是否实现的最终检验，成本分析和成本考核是实现成本决策目标的有效手段。目前，我的工作主要是成本核算、成本分析和成本掌握以及成本预报。另外，在_成本核算采纳定额成本法，产品成本计算采纳分类法。 二、工作内容 1、负责编制本车间产品成本报表。 2、负责开展分析产品成本报表主要项目分析，提出成本改进建议。 3、负责监督车间材料领用。 4、参加车间各项物资期末盘点。 5、帮助成本管理科科长制订产品定额。 6、帮助编制本车间年度费用预算。 7、负责掌握车间预算开支进度，监督预算开支状况。 8、负责汇总并核对预算开支。 9、帮助科进步行项目财务分析、成本测算。 第九项内容是科长最近安排给我的一项工作，做财务分析涉及到财务学问的方方面面，我将充分运用财务学问努力做好这项工作。 三、个人状况 本人自参与工作以来，遵守国家法律法规以及公司的各种规章制度，思想上进，主动主动，任劳任怨，仔细学习本岗位的相关学问，主动参与公司举办的各类学习及专业培训，工作中立足本岗位，虚心向老师傅请教。 (一)严于律己，遵章守纪，团结同事。自到公司上班以来，我能严格要求自己，每天按时上下班，正确处理好工作与私事的关系;同时我仔细学习并严格遵守公司的各项规章制度;团结同事，主动合作，努力做好车间工作和部门工作的沟通与连接。另外，我会充分利用业余时间进入公司内网了解公司的财务制度或者做好理论学问的储备和更新。 (二)能够做好本职财务工作。作为一名制造企业成本会计，我深知成本管理是财务工作中非常重要的一项工作内容，在前任成本会计巫连安的指导下，我仔细学习公司成本管理流程，现已基本把握本岗位的工作方法，每月能按时编制成本报表做好成本核算工作，准时跟进费用预算开支进度做好成本掌握工作，并以成本报表为基础努力做好成本分析工作，另外，帮助科长做好项目的财务分析成本预报工作。 四、存在不足 虽然我已经仔细投入到了工作上，但是在工作中仍旧消失了许多问题，不过这些问题都在领导的指导和同事的关心下一一得到了解决。总结这些消失的问题，暴露出了我主要存在以下方面的不足： (一)实践阅历不足。来成本管理科近半年时间，会遇到许多新问题，遇到这些新问题有时会手足无措。在制造企业的财务中成本核算本身是很重要也是很简单的一项工作，再加上铸造车间和其他车间相比的特别性，也使得工作开展稍显困难。而且成本核算工作需要非常清晰生产流程和领料流程，仅仅懂财务学问还不够，这些方面实践阅历的不足都会使我遇到一些问题。 (二)理论联系实践不紧密。刚开头，我未能把从书本上学到的理论学问充