2023年群众工作督查结论及整改意见 今年以来，乡在加快提升全乡经济建设的进程中，为全面做好、做实群众工作，乐观创新群众工作效劳体制机制，取得了明显成效，经乡督察小组实地督察，现将督察状况总结如下： 一、群众工作运转良好。为顺当开展群众工作，设立了群众工作室。在各村设立了群众工作站，村党支部书记兼任群众工作站站长，“两委成员兼任群众工作站成员，同时指定了1名社区调解委员会委员作为社区群众工作站专职人员。明确了专兼职工作人员职责，制定了相关制度并将制度上墙，真正让群众反映诉求找得着“门、办理事情行得通“路，生产生活放得下“心，为扎实开展好群众工作奠定了良好的组织根底。 自群众工作室成立以来，努力做好群众工作，提高群众的满足度成为各村日常工作的一项重要内容。为进一步深化宣扬教育，各村对全村群众工作进行了支配部署，提出了具体目标要求。各村分别召开了“两委会议，成立了领导机构，制定了各自的实施方案。同时，通过开拓宣扬栏、印发宣扬资料、悬挂展牌等形式，加大群众工作宣扬力度，广泛吸引群众参与，形成正确舆论导向，营造了良好的工作气氛。 二、实化内容，强化效劳，确保了群众工作扎实有序推动。一是强化效劳功能。重点围绕群众工作室（站）效劳功能建设，切实标准办事程序，将村级土地流转、国家惠农资金补贴、规划生育优待政策审批、群众信访、冲突纠纷排查调解、信访接待、综治维稳等方面的便民效劳工作，以流程图的形式公示上墙，让工作人员明白办事程序和办事流程，为群众办事供应了便利，提高了工作效率、融洽了干群关系。同时结合创先争优、机关干部综合素养提升等相关活动，就当前进展形势、群众工作政策法规等内容开展了集中学习培训活动，对效劳群众的内容进行了广泛扩容，增加了宽敞基层党组织和党员干部做好群众工作的乐观性和主动性。二是扎实为民办事。围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题，拓展为民效劳渠道，强化解决问题措施，努力为群众办实事好事。强化应急防范处理力量、突出社会冲突化解。依据每周一小查，每月一大查的工作思路，广泛开展平安生产隐患和冲突纠纷等不稳定因素的排查调处，乐观预防和妥当处各类群体性大事，认真化解突出问题，切实解决群众合理诉求。乐观开展弱势群体帮扶。结对帮扶困难户，关心卡亚村村民彭昌明一家修建了新屋。乐观做好农村养老及医疗保险工作、加大村居财务管理力度。实现了村居财务管理的标准化、制度化和民主化，有效消退群众疑虑，避开了村居干部因经济问题引发的违法违纪现象，化解了干群冲突，削减了各类不稳定因素，为社会长治久安奠定了坚实的根底 三、完善制度，提高质量，确保了群众工作取得实际效果。一是健全领导干部接访回访下访制度。对群众反映的问题准时调查，认真协调解决；领导干部定期深化基层进行调研走访，了解收集社情民意，建立民意反响工作台帐，主动关心群众解决实际问题；明确规定对立案的信访件要在7日内进行回访，告知信访人案件进展状况，对已经结案的信访件在结案后1个月内进行回访，具体了解信访问题是否解决，信访对象是否满足，对工作有何意见和建议。二是完善信访案件领导包案制度。对群众反映的每一个信访问题，依据问题的性质和所属，明确1名分管领导和有关科室包案，其他领导负责协办。严格落实定牵头领导、定科室负责人、定具体办案人、定解决时间、定回访稳固率；包接待、包协调、包督办、包落实、包稳定的“五定五包责任，综合运用行政、经济、法律及思想教育等手段，依据法律法规和有关政策，准时妥当解决群众反映的问题。三是建立完善民生实事公开承诺制度。街道把改善和保障民生作为做好群众工作的着力点，围绕社会保障、扶贫开发、帮扶救助、落实惠农政策、推动文教卫事业等重点工作，乐观争辩谋划，确定具体工作任务，明确目标要求、责任人和完成时限。各村居每月的村务、财务开支、重大事项争辩等都准时通过公开栏进行公开，接受群众监督。 四、整改意见。通过督察，觉察各村群众工作存在着一些问题：一是个别基层党组织效劳群众的意识不强，没有真正将群众的利益放在第一位，不能主动为群众排忧解难。二是少数党员干部群众工作经验缺乏，处理问题的力量不够，致使一些原来很简洁的问题简洁化。三是局部群众存在思想上的误区，总认为冲突问题的处理是“小闹小解决，大闹大解决，不闹不解决，甚至认为只有上级大部门、大领导才能保证自己实现更多的利益。 期望在今后的工作中，各村着力在以下几个方面下功夫：一是结合创先争优、机关干部综合素养提升年活动，教育引导提高宽敞党员干部对群众工作的生疏水平和为民效劳的力量。二是加大群众工作平台建设力度，实现群众工作室（站）标准、科学、高效运行。三是加强信访案件的排查调处工作，对信访工作重点单位实施列管制度，确保冲突纠纷准时化解。四是就重点工作进行专项调研沟通，乐观关心基层群众解难题、办实事。 1