考试复习资料二(技术质量管理模块)一、判断题1.质量管理体系的评审是评价质量管理体系的符合性和有效性。（）2.汽车维修企业提供的产品是一种无形的产品，是通过一种活动和以汽车为载体来完成的一种服务。（）3.质量管理体系（ISO 9000族标准）是国际标准化组织（ISO）发布的一个有关质量管理体系标准。（）4ISO 9001：2000标准中的供方是指组织的外部的顾客。（）5.汽车维修包括汽车维修作业过程与服务车主过程，服务功能贯穿于维修作业流程的始终。（）6.汽车维修质量是检验出来的，而不是每个工作过程质量的综合表现。（）7.汽车维修技术质量是指维修竣工车辆满足相应竣工出厂技术条件的一种定量评价。（）8.汽车维修企业应当将原厂配件、副厂配件和修复配件分别标识、明码标价，供用户选择。（）9.如果车主不需要，汽车维修企业可以不签发机动车维修竣工出厂合格证。（）10.汽车维修竣工出厂必须达到恢复汽车技术性能、保证一定的质量和使用期限。（）11.只有正外倾角的车轮向前通过侧滑台时，侧滑板会向内移动。（）12.一辆EQ1092货车，按该车的技术资料，等速百公里油耗为26L。现在底盘测功机上测得等速百公里油耗为27.5L。按JT/T 1982004标准该车应评为一级车。（）13.一辆货车在底盘测功机上进行等速油耗检测，设定的车速应为50km/h。（）14.汽车在底盘测功机上进行动力性检测时，一般采用汽车的四挡进行检测。（）15.最大设计车速100km/h的车辆，应检测其悬架特性。（）16.汽车转向时，转向轮的内轮转角应大于外轮转角。（）17.营运车辆技术等级评定检测可依据营运车辆综合性能要求和检验方法（GB 185652001）规定的要求进行评定。（）18.对在用汽油车排放检测只进行怠速法检测。（）19.悬架特性可用平板式试验台检验。（）20.汽车维修企业对车辆进行二级维护、总成修理、整车修理的，应当建立车辆维修档案。（）21.汽车制动性能可采用滚筒反力式制动检验台或平板制动检验台检验。（）22.汽车的制动距离可用底盘测功机进行检测。（）23.GB182852005规定的简易工况为稳态工况法、瞬态工况法和简易瞬态工况法三种。（）24. 国家规定，红旗轿车整车修理的质量保证期为车辆行驶10000km或100日。（）25.汽车整车动力性可用底盘测功机检测汽车驱动轮输出功率来评价。（）26.汽车维修企业应当配备与承修车型相适应的量具、机工具及手工具，量具可以不进行定期检定。（）27.汽车检测设备包括汽车发动机检测诊断设备。（）28.我国的无铅汽油含有微量铅。（）29.汽车配件的“三无”产品是指无产品合格证、厂名、厂址。（）30.汽车维修企业的汽车配件采购应当制定采购计划，并得到批准，方可进行。（）31.汽车维修企业的排气分析仪或烟度计应通过型式认定，并按规定经有资质的计量检定机构检定合格。（）32.汽车维修企业的内径千分尺应当强制检定。（）33.机动车维修档案主要内容包括维修合同、维修项目、具体维修人员及质量检验人员、检验单、竣工出厂合格证（副本）及结算清单等。（）34.机动车维修档案保存期为二年。（）35.二级维护以上作业的车辆维修作业均须签订汽车维修合同。（）36.汽车维修竣工出厂合格证是道路运输管理机构监督、检查汽车维修企业维修质量和售后服务质量及处理汽车维修质量纠纷的依据。（）37.禁止伪造、倒卖、转借机动车维修竣工出厂合格证。（）38.按照维修管理部门的要求，维修企业应由专人保管和使用“机动车维修竣工出厂合格证”。 （）39.凡是进行二级维护、总成修理、整车修理作业的，必须经竣工质量检验合格签发“机动车维修竣工出厂合格证”。 （）40.5S能减少库存，排除过剩生产，避免元件、半成品、成品库存过多，避免购置不必要的机器、设备，避免浪费。（）41.维修车辆的移动：车辆停放按标准规定执行，非工作需要不得动用任何车辆，车在厂内行驶车速不得超过10km/h，不准在厂内试刹车。（）42.TQM（全面质量管理）和ISO9000（质量管理体系）是5S的组成部分，需要同时推进，达到全面管理的目的。（）43.交通部2005年第7号令机动车维修管理规定规定了汽车维修质量纠纷处理的部门、技术分析与鉴定、责任认定等条款。（ ）44.纠纷双方当事人均有保护当事车辆原始状态的义务。拆检车辆有关部位时，当事双方必须同时在场，认可并一致证实拆检情况，按分类填写拆检数据并作为附件保存。（ ）45.汽车维修质量技术分析和鉴定由汽车维修主管部门委托有质量检测资格的汽车综合性能检测站，组织有关具备专业资格的人员进行。参加鉴定的人员不得少于3人。（ ）46.维修流程中三级检验是保证一次合格率的关键，三级检验控制关键是维修检验流程软件的流转和检查的执行情况，要对每个接点进行落实责任人并记录。（ ）47.机动车维修技术人员从业资格考试由县级以上道路运输管理机构组织实施，每季度组织一次考试。（）48.所谓汽车故障是指产品丧失了保持原有功能的能力。（）49.偶然故障型汽车故障多是由于操作疏忽、润滑不良、维护欠佳、材料隐患、工艺及结构缺陷等原因造成的。（）50.在结构和性能参数变化范围内，出现极值状态的参数应优先选为汽车故障诊断参数。（）二、单项选择题1.根据ISO 9001：2000标准规定，汽车维修企业若建立质量管理体系，则应当编制的程序文件有（ A ）。A不合格品控制程序 B标识和可追溯性控制程序C产品实现的策划控制程序2.某辆重型货车进行双怠速试验，按GB 182852005标准规定，其高怠速转速应为（ B ）。A1500r/min100r/min B1800r/min100r/minC2500r/min100r/min 3.用平板检验台检测悬架特性时，驾驶人将车辆对正平板台，以（ A ）km/h速度驶上平板。A35 B57 C5104.某辆汽车的整备质量为1000kg，总质量为1150kg，在空载且乘坐一名驾驶人时，采用制动试验台检验，驻车制动力总和应不小于该车在测试状态下整车重力的（ B ）。A10 B15 C20 5.车辆在底盘测功机上检测动力性，待汽车速度在设定速度下稳定（ B ）s后，方可记录仪表显示的输出功率值。A10 B15 C 206.进行悬架特性检验时，所测得的“吸收率”是指（ A ）。A最小动态车轮垂直载荷与静态车轮垂直载荷的百分比值B最大动态车轮垂直载荷与静态车轮垂直载荷的百分比值C静态车轮垂直载荷与最小动态车轮垂直载荷的百分比值7.GB 38472005标准规定，自2001年10月1日起该标准实施之日生产的涡轮增压式在用汽车进行自由加速排放试验时，所测得的排气光吸收系数不应大于（ B ）。A2.5m-1 B3.0m-1 C4.5Rb 8.在底盘测功机上检测滑行距离时，设定的初速度应为（ B ）km/h。A20 B30 C509.某汽车最大设计车速为100km/h，GB 185652001标准规定其转向盘的最大自由转动量为（ C ）。A10 B15 C2010.当空气量不足，即过量空气系数（ B ）时，会有部分燃料不能完全燃烧而生成CO。A1 B1 C=1 11.在测量烟度时，取样管的插入深度至少为（ B ）mm。A300 B400 C50012.汽车维修质量是指（ C ）。A维修技术质量 B维修服务质量 C维修技术质量和服务质量13.在质量保证期和承诺的质量保证期内，因维修质量原因造成汽车无法正常使用，且承修方在（A）日内不能或者无法提供因非维修原因而造成汽车无法使用的相关证据的，汽车维修经营者应当及时无偿返修，不得故意拖延或者无理拒绝。A3 B5 C714.在质量保证期内，机动车因同一故障或维修项目经（A）次修理仍不能正常使用的，机动车维修经营者应当负责联系其他机动车维修经营者，并承担相应修理费用。A一B二 C三15.汽车悬架检测台主要是用于测试汽车（ C ）的性能。A弹性元件 B导向装置 C减振器 16.台试检验汽车制动力时，下面叙述正确的是（ B ）。A空载或满载检测时，对制动力的要求都是相同的B“轴制动力”是指该轴左右轮最大制动力之和C前轮阻滞力不得大于5，后轮阻滞力不得大于817.点燃式发动机汽车排放检测方法有（ A ）。A双怠速法 B加载减速试验法 C不透光烟度法 18.压燃式发动机汽车排放检测方法有（ C ）。A怠速法 B双怠速法 C不透光烟度法 19.不透光烟度法测量压燃式发动机排气的（ C ）。ACO BHC C光吸收系数20.汽车转向操纵性的衡量指标有（ A ）。A转向盘操纵力 B转向阻力 C转向盘直径21.（ C ）不是汽车转向操纵性衡量指标。A转向轮的侧滑量 B转向盘最大自由转动量 C转向盘直径22.（ A ）可以作为汽车维修质量的考核指标。A一次交车合格率 B二次交车返修率 C每天维修辆次23.（ A ）可以作为汽车维修企业质量目标的考核指标。A故障诊断差错率 B二次交车返修率 C每天维修辆次24.（ C ）的叙述不正确。A 国家规定，汽车一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000km或者10日B 国家规定，摩托车整车修理或者总成修理质量保证期为摩托车行驶7000km或者80日C 国家规定，摩托车总成修理质量保证期为摩托车行驶1000km或者100日25.（ C ）的叙述是错误的。A一次交车合格率=一次交车合格车辆数报告期全部修竣出厂车总数100B返修率=汽车返修辆次总修竣车辆数100C返工率是指维修后，车辆回厂重新维修的比率26.（ A ）现象不属于失调型故障模式。A干涉 B压力过高或过低 C间隙过大或过小27.维修结算处理是指：客户车辆在车间修理完后，完工工单即可转入（ C ）模块进行结算处理。A登记 B领料 C结算28.维修收费计算方式：总费用=（工时工时单价）+材料（1+进销差价率）+（ A ）。A机械费 B外加工费 C工时费 29.二级维护工时定额中包含了（ A ）工时，计算与大修方式相同。A人工检验 B外加工工时 C机械工时 D材料管理费30.严格执行维修操作规程，（ B ）故障的故障率就等于零。A偶然故障型 B人为故障型 C耗损故障型31.工时定额收费是由某维修项目工时定额乘以工时单价来计算，工时单价必须根据维修企业的投资规模、设施、设备条件、技术水平、服务质量、社会物价和（ A ）来核定。A国家有关政策 B技术熟练程度 C基本配置 32.汽车维修工时定额的实质是对维修工人进行各类不同作业项目制定的劳动定额，工时定额是维修作业所消