连锁药店门店巡查制度篇一：连锁便利店日常督察和巡查制度 连锁便利店日常督察和巡查制度 第一节 督察制度 一、督察解释:营运系统内部对门店日常工作的一种检查、指导及执行推进。 二、参与人员：营运部主管或区域督导。 三、督察时间：每周两次（不定期）。 四、督察内容： 1、执行力：依照门店店长周工作计划和门店问题点改进完成情况，视工作性质、情节严重程度，进行检查、指导及评分。 2、商品管理： 针对门店商品陈列，价签管理，日期检查，货源组织，库存管理，补货整货及时性，报损、退货、调拨程序的规范性等进行检查、指导及评分。 3、服务管理：针对门店仪容仪表、礼仪礼节、服务态度、服务规范及岗位推荐等进行检查、指导及评分。 4、卫生形象管理：针对门店商品卫生，店内外环境卫生，设备设施器具卫生，商品整理规范和各种宣传画面及pop张贴规范等进行检查、指导及评分。 5、其它：针对门店团队建设、店外营销、员工培训与管理、顾客管理、信息收集与反馈、门店财产安全、费用控制、长短款控制、合理化建议及制度执行等进行检查指导及评分。 五、督察结果 形成督察评分表，并针对督导的检查评分，列入门店店长的日常管理考核依据，检查出的问题点作为门店下次执行力跟进的依据。 第二节 巡查制度 一、巡查解释：由人事总务部负责组织发起，各部门抽调相关人员进行配合，联合组成巡查小组并针对各自分管事项对门店进行检查，指导和工作推进。 二、参与人员：人事总务部1人 、营运部2人、商品部1人、财务部1人，共计5人。 三、巡查时间:每月两次（不定期，中午或晚间） 四、巡查内容： （一）、财务部 1、收银操作规范；2、现金和备用金管理；3、单据整理及账目规范。 （二）人事总务部 1、人事 （1）员工的出勤、请休假记录；（2）人员定编、在编、缺编状况； （3）健康证保管及到期情况；（4）员工日常考核记录。 2、行政 （1）办公用品、低值易耗品等使用状况；（2）用电用水等节约浪费情况；（3）工作交接记录；（4）周清记录；（5）班前会、班后会及周会记录；（6）公司制度执行情况。 3、工程 （1）设备设施安全使用、清洁卫生、保养维护及正常运行情况；（2） 消防器材、监控设施及安全措施正常运行情况；（3）报修、维修及时性。 （三）商品部 1、商品管理 （1）商品保质期；（2）不合格商品处置；（3）存货管理；（4）临期商品记录及处置。 2、信息管理 （1）竞争对手调查记录；（2）顾客满意度调查记录；（3）顾客意见反馈记录；（4）员工对商品信息调整的熟悉情况。 （四）营运部 1、品牌管理 （1）仪容仪表规范；（2）商品陈列；（3）价签规范；（4）理货补货的及时性；（5）氛围布置、各种宣传画面及pop张贴规范。 2、营运督导 （1）服务规范；（2）商品管理及货源组织；（3）卫生及形象管理； （4）现场管理。 五、巡查结果 1、形成巡查评分记录，列为督导和店长的考核依据；2、形成公司简报，由总经理针对部门相关工作的开展和跟进状况进行总结部署。 篇二：零售连锁药店质量管理制度执行情况检查记录 XXXX医药连锁有限公司 门店质量管理制度执行情况自查表 编号：XXXX-QR-141-XX 门店： 篇三：门店管理制度 门店管理制度 锦州广源健民医药连锁有限公司 锦州广源健民员工标准 最受欢迎的员工: 自动自发的员工 从不抱怨的员工 找办法提升业绩的员工 执行力强的员工 能提建设性意见的员工 最不受欢迎的员工： 找借口的员工 损公肥私的员工 斤斤计较的员工 华而不实的员工 受不得委屈的员工 员工守则 1、身体健康、团结友爱，对公司具有无限忠诚。 2、严守公司的商业机密，永不出卖公司利益。 3、所有员工对上级分配的工作必须无条件执行。 4、不攀比其他同事(包括收入、待遇、工作状态)。 5、不迟到、不早退、无旷工。 6、不侵占和破坏公司任何财物。 7、不背后议论他人是非，不造谣生事，传播流言。 8、服从领导顾全大局，坚决杜绝小团体。 9、坚持原则、爱岗敬业，不把个人情绪带到工作中。 1 0、公私分明，不在工作时间办理私人事务。 第一章店长日常管理 药店店长不仅是身处销售第一线的突击队员，还是需要运筹帷幄的指挥官。因此，药店店长需要具备一定的管理知识，以自如的处理所遭遇的货品管理、财务管理以及人员管理问题。 店长作为企业的实际管理者，首先要对企业具备无限的忠诚，作为一个团队的带头人，一言一行牵涉到整个团队的进取心，以身作则、业务精通是对店长的最基本的要求。 附岗位责任制 门店的人力资源管理漏洞及解决办法 1、 今日事今日做 门店人员常常以忙不过来或是要处理事情来拖延各项交办项或是政今推