.密级MS文档类别报告【XX项目】【系统维护月报】V1.0XX项目组200X年X月目录1 系统情况综述21.1 系统运行情况21.2 新增应用需求情况21.3 存在问题及解决方案32 系统详细情况32.1 系统备份情况32.2 系统网络情况32.3 系统资源情况32.3.1 系统资源情况列表32.3.2 各资源使用情况分析总结42.4 应用系统维护42.4.1 日常维护42.4.2 应用系统需求更改52.4.3 程序优化53 本月故障统计及分析54 下月工作计划61 系统情况综述计划中任务：实施内容实施人员实施情况非计划中任务： 实施内容实施人员实施情况1.1 系统运行情况1.2 新增应用需求情况序号模块名称功能工作量是否上线使用1.3 存在问题及解决方案序号问题问题原因及其解决方法12342 系统详细情况2.1 系统备份情况2.2 系统网络情况2.3 系统资源情况2.3.1 系统资源情况列表2.3.2 各资源使用情况分析总结l CPU使用情况总体 l 磁盘使用情况 l 物理内存使用情况 2.4 应用系统维护2.4.1 日常维护(a) 技术支持热线电话记录维护方式维护总次数按处理状态分类按问题类型分类已解决待解决暂时无法解决需求系统网络程序操作其他电话420现场邮件论坛联系单其他方式(b) 用户注册、调整、注销记录单位名称应用/OA服务器总用户数新增用户数部门变更人数删除用户数总计2.4.2 应用系统需求更改NO更改描述申请日期批准日期工作量（人/天）是否上线1.2.4.3 程序优化优化时间提出人模块名称优化原因优化办法是否有效3 本月故障统计及分析序号故障现象发生日期故障描述持续时间解决方法处理人4 下月工作计划对下月要完成的工作进行计划。序号任务内容实施人员 / .