零售店管理人员绩效考核方案一、目的为了激发零售店管理人员的潜能，打造一流的销售队伍，增强公司的核心竞争力，同时为公司人员的晋升、薪资调整、培训与发展等提供决策依据，特制定本方案。二、考核原则本方案以定性与定量相结合、公开、公平为原则。三、考核周期季度考核与年度考核相结合。四、考核内容与考核指标设置（一）考核内容根据零售店管理人员的职位特点，从销售和管理两个方面对其进行考核，具体包括以下内容。1销售团队组织、培训、管理能力。2营销策划能力。3销售业绩情况。4费用率和利润贡献能力。5日常管理工作。（二）考核指标设置零售店管理人员的绩效考核指标如下表所示。零售店管理人员绩效考核指标表考核指标权重目标值考核标准零售店销售额25%达到 万元每增加1万元，加 分；每低1万元扣 分；销售额低于 万元，该项得分为0销售计划完成率15%达到100%每增加1%，加 分；每低1%扣 分，销售计划完成率低于 %，该项得分为0年销售增长率10%超过 % 每增加1%，加 分；每低1%扣 分，增长率低于 %，该项得分为0销售费用节省率10%超过 % 每增加1%，加 分；每低1%扣 分，节省率低于 %，该项得分为0利润率10%超过 % 每增加1%，加 分；每低1%扣 分，利润率低于 %，该项得分为0客户重复购买率10%超过 % 每增加1%，加 分；每低1%扣 分，重复购买率低于 %，该项得分为0新产品销售收入10%超过 万元每增加1万元，加 分；每低1万元扣 分；销售额低于 万元，该项得分为0集团购买销售额目标达成率5%超过 % 每增加1%，加 分；每低1%扣 分，重复购买率低于 %，该项得分为0下属员工技能提升率5%超过 % 每增加1%，加 分；每低1%扣 分，重复购买率低于 %，该项得分为0指标计算说明1零售店销售额：考核期零售店实际销售额2销售计划完成率100%3年销售增长率100%4销售费用节省率100%5利润率100%6客户重复购买率100%7新产品销售收入考核期内新产品的销售收入8集团购买销售额目标达成率100%9下属员工技能提升率100%五、考核结果应用考核总分为100分，可将考核结果分为五个等级：A、B、C、D、E。1季度考核结果作为季度奖金发放的依据，季度奖金以零售店季度销售毛利润额为计算基准，提取一定的比例。具体内容如下表所示。季度考核结果应用考核等级考核得分（S）提成比例季度奖金A90分S100分3%季度奖金额度（零售店销售总收入销售成本）提成比例B80分S902%C70分S801%D60分S700.8%ES60无奖金注：考核结束后，计算相应的提成额度，经财务部核对无误后发放。2年度考核结果作为年终奖发放、调整基本工资、职位晋升的依据。年终奖额度为零售店销售净利润额度的2%，具体的应用如下表所示。年度考核结果应用考核等级考核得分（S）考核结果应用A90分S100分职位晋升或基本工资上调两个等级，年终奖全额发放B80分S90基本工资上调一个等级，年度奖金发放90%C70分S80基本工资不变，年度奖金发放80%D60分S70基本工资不变，年度奖金发放60%70%ES60基本工资扣减20%，无年终奖金注：年度考核结束后，计算相应的年终奖，经财务部核对无误后发放。零售店销售人员绩效考核方案一、目的为了使零售店销售人员明确自己的工作任务和努力方向，让销售管理人员充分了解下属的工作状况，同时提高零售店工作效率，保证公司销售目标的顺利完成，特制定本方案。二、考核对象本方案主要适用于零售店销售人员的考核，考核期内累计不到岗时间（包括请假或其他各种原因缺岗）超过1/3的销售人员不参与考核。三、考核原则1定量原则：尽量采用可衡量的量化指标进行考核，减少主观评价。2公开原则：考核标准的制定是通过协商和讨论完成的。3时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的某些成果来代替整个考核期的业绩。4相对公平原则：对于销售人员的绩效考核将力求体现公正的原则，但实际工作中不可能有绝对的公平，所以绩效考核体现的是相对公平。四、考核周期1月度考核：每月一次，考核销售人员当月的销售业绩情况。考核时间为下月的15日。2年度考核：一年开展一次，考核销售人员当年112月的工作业绩。考核实施时间为下一年度1月1020日。五、考核主体1销售人员考核标准的制定、考核和奖惩的归口管理部门是公司销售部。2零售店长负责对零售店销售人员进行考核，考核结果上报销售部相关领导审批后生效。六、考核内容和考核指标对零售店销售人员的考核主要包括工作绩效、工作能力、工作态度三部分内容，其权重分别设置为：工作绩效占60%；工作能力占20%；工作态度占20%，具体评价标准如下表所示。零售店销售人员工作绩效考核表考核指标权重评价标准评分零售店销售人员工作绩效考核销售额完成率25%1计算公式：100%2目标值为100%，每低于5%，扣除该项1分；高于5%另行规定销售增长率10%1与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分2出现负增长时不扣分新产品销售收入10%1考核期内新产品销售收入达到 万元2每增加1万元，加 分，每减少1万元，扣 分，扣完为止客户重复购买率10%1计算公式：100%2目标值为 %，每提高 %，加 分，每降低 %，扣 分，低于 %，该项得分为0集团购买销售目标达成率5%1计算公式：100%2目标值为 %，每提高 %，加 分，每降低 %，扣 分，低于 %，该项得分为0零售店销售人员工作能力考核专业知识5%1了解公司产品基本知识（1分）2熟悉本行业及本公司的产品（2分）3掌握本岗位应具备的专业知识，对其他相关知识了解不多（4分）4熟练掌握业务知识及其他相关知识（5分）沟通能力5%1能较清晰地表达自己的想法（1分）2与人谈判时有一定说服能力（3分）3能有效地化解矛盾（4分）4能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通（5分）分析判断能力5%1不能实际地做出正确的分析和判断（0分）2能对问题进行简单的分析和判断（2分）3能对复杂的问题进行分析判断，但不能将分析的结果灵活运用到实际工作中来（3分）4能迅速地对客观环境做出较正确的判断，并能灵活运用到实际工作中，取得较好的销售业绩（5分）灵活应变能力5%1思想比较保守，应变能力较弱（1分）2有一定的灵活应变能力（3分）3应变能力较强，能根据环境的变化灵活地采取相应的措施（5分）零售店销售人员工作态度考核员工出勤率5%员工月度出勤率达到100%，得满分，迟到一次扣1分，扣完为止日常行为规范5%违反1次，扣2分责任感5%1工作马虎，不能完成销售任务且工作态度极不认真（0分）2自觉地完成销售任务，但工作中的失误有时推卸责任（1分）3自觉地完成销售任务且对自己的行为负责（3分）4除了做好自己的本职工作外，还主动帮助其他同事（5分）服务意识5%只要出现一次客户投诉，此项不得分七、考核结果应用1月度考核结果应用零售店销售人员的工资构成为底薪+提成。月度考核结果直接与销售人员的销售提成挂钩。当月销售提成=销售额相应提成比例（绩效考核得分绩效考核标准分）。绩效考核标准分需要根据零售店销售人员的实际情况，一般设置为85100分。2年度考核结果应用根据零售店销售人员的年度绩效考核的总得分，公司对不同绩效的销售人员进行销售级别与薪资的调整，具体调整方案如下表所示。零售店销售人员年度考核结果应用考核等级考核得分（S）销售级别调整底薪调整A90分S100分升两级1 500元B80分S90分升一级1 200元C70分S80分不变800元D60分S70分建议降级，给予一定考察期600元ES60分建议换调岗或辞退注：考核结束后，应及时调整销售人员的工资底薪级别。