. “青年文明号”创建工作计划方案为深入开展“争创青年文明号标兵 做池州营商环境最美风景线”活动，进一步促进青年创新创效，展现青年良好职业风采和单位良好形象，展示新时期池州九华农商行青年朝气蓬勃、奋发进取的风貌，激发青年同志立足实际为池州地方经济发展做贡献。按照关于开展“争创青年文明号标兵 做池州营商环境最美风景线”活动的通知（池青联20188号）要求，促进*创建工作再上新台阶，制定本工作计划方案。 一、组织领导：完善组织体系，强化管理，提高创建意识。为使“争创青年文明号标兵 做池州营商环境最美风景线”活动活动健康有序的开展，把创建活动贯穿于各项工作之中，我行成立了以负责人为核心的领导班子，统一领导，具体组织、落实、检查创建工作的开展。二、创建主题：做最美服务标兵 做最有温度营商银行 三、创建目标：以“争当青年岗位能手、争创青年文明号”为载体，不断推进完善各项金融基础管理工作，提升我行从业人员素质、提升业务技能、提升服务质量，在营商管理活动中倡导优质服务、文明服务、规范服务，激励和引导支行员工立足岗位创业绩。同时，要通过开展创建活动，使“青年文明号”成为凝聚青年、团结青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明号”创建活动真正成为分理处精神文明建设的重要组成部分和青年思想政治工作的重要载体。 四、创建口号：点滴用心 相伴成长 五、活动时间及计划 （一）创建申报阶段（2018年3月）*成立争创青年文明号标兵 做池州营商环境最美风景线”活动创建领导小组，结合单位实际制定活动规划，明确争创目标，认真做好各项申报工作，按时上报“创建申报表”。 （二） 创建实施阶段（2018年4月-5月） （1）营造创建氛围，开展“三亮、三公开”。1、正式下发年度创建工作计划、考核办法；2、亮标识、亮承诺、亮监督，公开政策、公开职责、公开政务；3、悬挂“青年文明号”争创标语；4、发放“青年文明号服务卡”。（2）多措并举，提升人员素质。1、按照支行创建学习管理办法，形成“个人自学为主，集中学习为辅”、“在岗学习为主、学历教育为辅”的长期学习制度，将每周一定为集中学习日，每月集中学习4次，每次不少于1小时，学习内容包含但不限于政治理论、规章制度、金融服务业务、营商环境美化、安防案防知识；2、建立员工交心谈心台帐，让每位员工拥有积极创建的心态，迎接创建活动；3、开展丰富多彩的文体活动，业务技能比赛，服务标兵评比等；4、积极推荐优秀员工向党组织靠拢，努力培养和造就一批“岗位能手”、先进个人； （3）岗位技能练兵，提升业务技能。1、开展点钞技能、翻打传票技能比赛；2、开展业务知识答题竞赛；3、积极参与总行、支行举行的各类比赛。（4） 服务外化于行，提升服务质量。1、改善服务环境，做好营业大厅清洁卫生；2、完善服务措施，服务尽可能周到；3、开展“临柜七步曲工作法”及优质文明服务培训；4、开展优质文明服务评比。5、开展金融知识进学校，进社区活动；6、为特殊群体、开展上门服务。 （三）宣传分享阶段（2018年6月） 积极参加“武林大会”评先评优工作，自查创建活动开展中存在的问题，认真总结活动开展效果，完善、归档软件资料，迎接上级检查验收。*二一八年三月二十九日.