第十二章 群体心理群体虽由个体集合而产生，但群体是动态的有机的构成，群体心理绝非个体心理的简单累加，它是社会心理学研究的又一层次。第一节 群体心理概述定义：指那些成员间相互依赖、彼此间存在互动的集合体。构成群体必需具备的条件：有频繁的互动；有信息、思想、感情上的交流；有共同的目标与利益；群体内有相互协作与配合的组织保证；有群体意识。群体的分类：（一） 正式群体与非正式群体正式群体机关的科室、工厂的班组、学校的班级等非正式群体同乡会、爱好者协会、诗社、绘画小组等（二） 成员群体与参照群体参照群体常被其他群体成员视为榜样，在某些情况下能起到模范作用，例如学校的先进班集体、车间的先进班组等；但有时也会起到带头破坏社会规范的作用。群体功能：执行任务、创造成就与满足成员的心理需要，是群体功能相辅相成、互相制约互相促进的两个方面。群体规范：一个群体有别于简单人群集合体的原因之一是群体有一套成员应该如何做的行为规范。群体规范的研究，始于美国社会心理学家谢里夫。实验说明个人的知觉习惯是对社会文化习惯的适应。群体的两个方面低限交往情况下的群体影响社会助长、社会懈怠、去个体化互动群体群体影响的三种情况群体极化、群体思维、少数派印象第二节 社会助长社会助长：个人对别人的意识，包括别人在场或与别人一起活动时，所带来的行为效率的提高。社会干扰：别人在场或与别人一起活动时，造成行为效率的下降。理论解释：促进简单行为他人在场 唤起 增强优势反应 削弱复杂行为社会唤起效应：他人在场可以增强个体的优势反应。拥挤现象：他人影响会随人数的增加而递增。处在人群中，对个体的积极或消极反应都会有增强作用。他人在场被唤起的机理解释：一是评价顾及，二是分心。由于动物也存在社会助长现象，所以人类的社会唤起机制是一种比较原始的先天性的反应。总结：他人在场是社会心理学的基本问题之一，观察者与共事者的存在，能够提高简单作业的成绩，降低复杂作业的成绩，二者看似相反实则一致，唤起能够促进优势反应，他人在场为什么能够被唤起，原因在于我们的评价顾及，部分来自于分心，还有就是来自于他人仅仅在场。第三节 社会懈怠社会懈怠：人在群体中，努力程度会有所降低。共同努力，个人的努力被混在人群中，无法被单独评价。（拔河，喊叫）社会助长与社会懈怠之间的关系。一旦受别人观察，个体的评价顾及会有所增强，就会发生社会助长。但是如果消失在人群中，个体的评价顾及就减少了，别人无法对你的行为做评价，就会发生社会懈怠。如何防止社会懈怠如果我们对个人的行为作单独评价，即使没有额外报酬，产量还会增加。（滥竽充数，苏联农庄）在集体活动完成一个集体目标时，是否全都会产生社会懈怠呢？不尽然，当集体目标具有吸引力，任务具有挑战性，或你认为这个任务很重要，而同伴都不行，群体缺了你就不能运转了，你就不会懈怠了。团体里是熟人，更会负责任，若是陌生人，更可能社会懈怠。第四节 去个体化 去个体化：个人在群体中丧失了对自我的控制，失去个体感，与群体同一起来。唤起和责任扩散结合在一起，约束就会变小，后果就会令人震惊。既不承担责任，又被社会唤起，就麻烦了。在群体中，人更可能会抛弃道德约束感，忘记个人身份，而顺从群体的规范。忘却个人身份而顺从群体规范这就是去个体化。影响去个体化的因素群体规模 （大城市人口密集，更有可能诉诸暴行）匿名性（电击实验，网络跟帖，虐俘）匿名性固然使人的自我意识减弱，集体意识增强，但它也容易对情境线索作出反应。不能笼统地说，只要有匿名性就会增加暴力。唤起和分心活动 群体在表现出攻击性之前，常常会发生一些较小的引发人们的唤起状态或分散注意力的事件，比如说集体喊叫、高歌、鼓掌、跳舞，这时自我意识降低，群体意识增高了，就是下一步实施暴力的前奏了。（非洲歌舞游行暴乱、教堂参加礼拜、传销组织洗脑、纳粹搞宣传、希特勒煽动群众）分心当看到别人和自己相同的行为时，会对自己的冲动性行为产生逾越感，进而会认为别人跟你想的也一样，这会强化你原本的感受，这时候我们只对情境做出反应，很少想到自己是什么价值观。弱化自我意识 没有自我意识的人，去个体化的人，他会更加不自控，更加不自律，更可能毫不顾及自己的价值观而作出行动，对情境的反应性也会更加强烈。与去个体化相反的是自我觉察，通常镜子能唤起人的自我意识，自我觉察的人一般不太可能去骗人，比较言行一致，比较理智。什么能降低自我意识，喝酒能降低自我意识，酒壮怂人胆。凝神静思、个性化的着装都能够降低去个性化。（文革时期人缺少思想）集体主义是否意味着去个性化呢？个人主义是否意味着要让人增强自我意识和责任感呢？总结：高水平的社会唤起与责任扩散的结合，有可能使人放弃道德约束而丧失个性。个体处于大的群体之中或者穿着有隐蔽作用的服装时，会被唤起或分心，进而体验到匿名性，容易发生去个性化，结果使自我觉察和自我约束减弱，而对积极或消极的直接情境因素的反应有所增强。第五节 群体极化群体是否会强化我们本有的观点，答案是肯定的。风险转移的案例女作家写著作，家庭顶梁柱投股群体未必就是千篇一律地在所有情况下都冒更大的险，要看针对什么事情，要是风险太大的话，群体会趋于保守，如果是略带风险的话，群体会胆子更大。这就说明群体会加强原先本有的一般化的趋势。日常生活中群体极化的例子物以类聚，人以群分；鱼找鱼，虾找虾交朋友往往交脾气秉性接近的；校风影响人的个性；社区也存在群体极化；犯罪团伙，团体的危险性远大于个体之和 ，犯罪团伙监狱有可能会强化人的犯罪倾向；恐怖主义、恐怖事件关键就是一个群体过程；互联网也容易带来群体极化，人在互联网上总能够找到和自己志趣相投的人。对群体极化的解释信息影响参与群体讨论的人听到的是相同的观点，但一旦参与者用自己的话来表达这个观点的时候，言语的使用会扩大这种影响作用，使原先的观点放大。群体成员对别人的观点重复得越多，他们就越可能在不断的复述中认可这些观点。规范影响人类希望对自己的观点和能力做出评价，这可以通过将自己的观点与别人比较来达成，我们都有自己的参照群体，当我们发现其他人和我们观点相同的时候，为了让别人喜欢我们，我们会将自己的观点表达得更为强烈，就会使群体观点趋于极化。总结：潜在的积极或消极的结果，都来自群体讨论，群体讨论会强化原有的观点，其解释是信息影响和规范影响。讨论中收集起来的信息大多有利于大家最初的选择，因此，会强化对他的支持。如果有人在比较了各自的立场以后，发现他人都对自己的意向持支持态度，那就会表现的比以前的意向更胜一筹。第六节 群体思维群体决策是不是经常能做出更加明智的选择呢，更加英明的决策呢？我们说未必。珍珠港事件、1961肯尼迪总统决策登陆、19641967年的越南战争有心理学家认为，酿成这些大错的原因，是由于在群体决策中，人为了维护群体的和睦，而压制异议，他称这种现象为群体思维。群体思维有若干症状表现，第一， 高估群体力量和权利，具体表现为无懈可击的错觉，和对群体道义无可置疑（只讲内部伦理忠诚，忽视外部社会伦理）第二， 人在群体中想法越来越接近，这表现为合理化即找借口，和对对手的刻板印象即矮化小看对手第三， 追求一致性的压力，表现为一个是从众性的压力，还有是自我审查，自己把自己的疑虑压制下来，三是一致性错觉，四是心理防御总的来说，群体思维的表现是神话自己，矮化对手，排斥异议。群体思维是在怎样的社会状态下产生的呢？通常是这个群体有较高的凝聚力，越团结一致，有时候越糟糕，越容易做出很昏的决策来。再有就是群体隔绝，他和外界隔离相对封闭。再有就是缺乏对搜索和评估的方法和程序，没有一套严格的程序方法来决策。再有就是支配型的领导，领导很强势，所以群体很团结，领导很强势，并非群体的福音。第六，是对于找出一个更好的解决方法感觉压力大希望渺茫，认为还不如服从领导或其他有影响力者所赞同的方案，这样来等更稳妥，在专制的体制的决策中，这种情况尤其严重，因为这在群体因素外还加上了权力的因素例子：希特勒进攻苏联、秦朝灭亡如何预防群体思维呢？领导者本人要显示出公平来，不事先偏向任何立场；再有是要鼓励批评性的评价；再有是将群体划分为几个小组，让不同的小组拿不同的方案；欢迎局外的专家伙伴提出批评；在实施前召开第二次集会的会议群体问题的解决，如何发挥群体的才智，避免我们说的发生的问题？将群体和个体的头脑风暴相结合；小组成员通过书写进行互动；结合电子头脑风暴，用互联网进行交流第七节 少数派影响即讨论个体是怎样影响群体的？历史是由少数人和多数人经过复杂的互动产生的。个体如何影响群体？第一， 一致性第二， 自信。少数派表达自信的任何行为都会让多数派产生怀疑，使他们重新考虑自己的立场第三， 从多数中分离第四， 领导是怎样的，任务型的还是社会型的领导总结：历史是由多数人与少数人微妙复杂的互动关系产生的，当少数派具有一致性并且自信的坚持自己的观点时，当多数派中开始有人叛离时，少数派是最有影响力的，即使这些因素并不能使多数派采纳少数派的观点，他们也会令多数派产生自我怀疑，并且促使多数派考虑到其他可能性选择，并通常可以诞生更好的更具有创造性的决策。定向：群体并不都是负面性的影响，如集群行为、暴力性的行为、残忍的行为等等，比如宗教信仰的传播，公益事业的产生也都要众人去做，也都要通过群体来促进和完成。要认识到群体的弊端来避免负面影响，也要认识到群体积极的方面来推进。