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信息风险评估及应急预案一、 风险评估:(一)一级风险1.重要信息系统遭到黑客攻击;2.计算机病毒破坏信息系统;3.重要信息系统遭性破坏;4.系统数据库崩溃或者损坏;5.重要信息信息系统瘫痪、崩溃,影响生产过程。(二)二级风险1.集团网站或者OA出现非法信息和不和谐言论等;2.服务器、数据库账号、密码安全风险;3.各类信息系统及OA账号、密码安全风险,被盗用等。二、应急预案:(一)应急流程:1.相关人员发现信息类风险事件发生,第一时间汇报部门负责人和信息中心负责人;2.相关技术人员和负责人及时赶到现场、并根据风险及故障发生严重情况,及时向集团相关部门及领导通报实情;3.信息技术人员针对故障和风险情况,及时开展修复和重建工作;4.故障恢复或风险解除后,系统使用恢复正常,记录故障处理单; 5. 对于故障发生原因进行分析调查,对责任人进行考核和问责(严重故障及风险事件);(二)具体措施:1. 一级风险:黑客攻击时的紧急处置措施 (1)相关人员发现业务系统或网站内容被纂改,或通过入侵监测系统发现有黑客正在进行攻击时,应立即向部门、信息中心负责人通报情况。 (2)信息系统技术人员应在三十分钟内响应,并首先应将被攻击的服务器等设备从信息系统中隔离出来,保护现场,并同时向相关部门负责人及领导通报情况。(3)信息系统技术人员负责被攻击或破坏系统的恢复与重建工作。(4)信息系统技术人员会同相关调查人员追查非法信息来源。(5)信息系统技术人员组织相关调查人员会商后,经领导同意,如认为事态严重,则立即向公安部门或上级机关报警。 2. 一级风险:计算机病毒处置措施 (1)当发现有重要系统计算机被感染上病毒后,应立即向部门、信息中心负责人报告,将该机从信息系统上隔离开来。 (2)信息系统管理技术人员在接到通知后,应在三十分钟内响应。(3)对该设备的硬盘进行数据备份。用反病毒软件对该机进行杀毒处理,同时通过病毒检测软件对其他机器进行病毒扫描和清除工作。 (4)如果现行反病毒软件无法清除该病毒,应立即有关部门及领导报告,并迅速联系有关产品商研究解决。 (5)经领导同意,认为情况极为严重的,应立即向公安部门或上级机关报告。 (6)如果感染病毒的设备是中心服务器系统,经领导同意,应立即告知各相关部门做好相应的清查工作。 3. 一级风险:软件系统遭破坏性攻击处置措施 重要的业务系统必须存有备份,与业务系统相对应的数据必须有多日的备份,并将他们保存在安全处。(1)一旦信息系统遭到破坏性攻击,应立即向部门、信息中心负责人报告,并将该系统停止运行。 (2)信息系统管理技术人员检查日志等资料,确定攻击来源。(3)信息系统技术人员会同相关调查人员追查破坏、攻击来源。(4)信息系统技术人员组织相关调查人员会商后,经领导同意,如认为事态严重,则立即向公安部门或上级机关报警。4. 一级风险:数据库损坏处置措施 (1)主要数据库应按双机热备设置,并至少要准备两个以上数据库备份,平时一个备份放在机房,另一个备份放在另一个安全的场所。 (2)一旦数据库崩溃,应立即启动备用系统,并向部门、信息中心负责人报告。(3)在备用系统运行期间,业务系统技术人员应对主机系统进行维修。(4)如果两套系统均崩溃,业务系统技术人员应立即向应急处理工作小组组长报告,应急处理工作小组如认为情况严重,应立即向应急处理领导小组组长汇报。同时通知相关使用部门暂缓使用业务系统和上传上报数据。 (5)系统修复启动后,将第一个数据库备份取出,按照要求将其恢复到主机系统中。 (6)如因第一个备份损坏,导致数据库无法恢复,则应取出第二套数据库加已恢复。 (7)如果两个备份均无法恢复,应立即向信息中心负责人汇报,并向有关厂商请求紧急支援。5. 一级风险:重要信息信息系统崩溃,影响生产;(1)一旦发现重要信息系统瘫痪、崩溃;应立即通知相关使用部门停止使用,并将故障情况及时汇报部门、信息中心负责人; (2)信息系统管理技术人员检查系统日志等资料,立即开展系统恢复救援工作。(3)故障恢复后,重启系统恢复正常,立即通知相关使用部门,恢复系统正常使用;(4)对于故障发生原因进行分析调查,影响重大的情况,对责任人进行考核和问责。6.二级风险:集团网站或者OA出现非法信息和不和谐言论(1)一旦发现集团网站或者OA出现非法信息和不和谐言论,相关人员应立即汇报部门、信息中心负责人和分管领导;(2)按照领导要求立即删除非法信息和不和谐言论;(3)配合调查小组调查信息来源和发生经过;(4)采集系统相关日志记录,备查。7.二级风险:服务器、数据库账号、密码安全泄露、被盗风险(1)一旦发现服务器、数据库账号、密码安全泄露、被盗现象,相关人员应立即汇报部门、信息中心负责人和分管领导;(2)通过技术手段立即修改和重置密码;(3)检查相关配置是否被更改或破坏;(4)恢复系统配置和属性等。8二级风险:各类信息系统及OA账号、密码安全风险,被盗用等(1)一旦发现信息系统及OA账号、密码安全风险,被盗用,使用人员应立即汇报部门、信息中心负责人;(2)信息中心技术人员获得授权后立即修改和重置密码;(3)要求账号使用者修改强密码,注意密码安全;(4)采集系统相关日志记录,备查。
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