乡镇卫生院年度工作计划 x镇中心卫生院xx年度工作计划 xx年，我院在上级主管部门和镇党委政府的领导下，坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真贯彻党的十七大精神，按照上级主管部门目标管理责任书的要求,结合医院工作实际，认真搞好医疗服务和医院建设工作，现制订工作计划如下： 一、医院工作的指导思想 在上级主管部门的领导下,坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真学习贯彻党的十七大精神,进一步解放思想、转变观念、规范管理，搞好服务;积极推进管理机制创新、管理方法创新和科技创新、服务创新，坚决反对医疗、药品购销活动中的商业贿赂，不断加强医德医风和行业作风建设，坚持“全心全意为人民服务的宗旨,坚持“救死扶伤”的人道主义精神,切实搞好以病人为中心的优质、规范化服务。进一步加强科室建设，积极开展新技术,以满足患者的需求。在不断提高医疗质量和医疗技术水平的同时,努力在解决“看病难，看病贵”问题上下功夫.抓住时机加快医院发展建设，团结全院职工，奋发努力,力争全面完成和超额完成目标任务，进而推动医院不断发展。 二、医院工作目标 x、业务方面,门诊量x.x万人（次)；住院病人xx人(次）；完成业务收入xx万元。 x、疾控方面，传染病漏报率控制x；计划免疫按种率xx%;安全按种率xx；乙肝及时接种率xx%,全程接种率xx,补种1 率xx。 x、妇幼保健方面,孕产妇保健覆盖率达xx%;住院分娩率达xx；本院住院分娩xx例;孕产妇死亡率控制在x；儿童保健覆盖率xx；婴儿死亡率控制在xx；五岁以下儿童死亡率控制在xx;孕产妇系统管理率xx，高危筛查率xx%，高危管理率xx%，高危产妇住院分娩率xx%. x、新农合方面，参合率xx;病历处方书写合格率xx；收费合格率xx;门诊次均处方值、包干资金、住院总费用、分段付费控制在规定范围内。 x、基本公共卫生服务，农村居民建档率xx%，城镇居民建档率xx，老年人保健管理率xx%，慢性病管理率xx,重性精神疾病管理率xx。 x、财务工作方面，严格控制支出，发展基金占纯利xx，支出占xx%,其中，业务接待费占xx%. x、行政工作方面,按时完成上级下达的各种工作任务，按时上报各种材料。 x、不断提高职工业务技能和整体素质，为实现“人才立院的战略目标打下夯实基础。 x、继续开展医院管理活动，规范医疗行为,提高医护质量，保障医疗安全，创造和谐的医疗环境和医患关系. xx、加强班子团结，打造一个团结务实、廉洁勤政、奉献的领导班子，坚持党的民主集中制原则，重大问题集体讨论，集体决策，大事讲民主，小事讲风格。 xx、加强协调有关方面的关系,为医院工作和发展营造最佳的外部环境，全年无重大违法违纪、治安事件。 三、重点要做好的工作 （一)、政治思想和行业作风、精神文明建设方面 2 x、坚持发展和创新精神,不断深化服务理念 进一步解放思想，更新观念，一心一意谋发展、集中精力抓服务。首先要继续抓好领导班子的思想建设，进一步强化服务意识、民主管理意识、勤政廉洁意识，坚持以德、以法治院，不断拓展加快医院发展的新思路；二是要继续抓好医院各级管理人员的思想、作风建设，积极做到在管理理念、经营理念、服务理念上不断创新，加强成本控制，狠抓增收节支，努力创建节约型医院。在努力加强规范化、服务型管理人员、医疗服务人员队伍建设的同时,争取在解决“看病难、看病贵”上，在规范服务流程的工作上有突破；三是进一步加大科室建设和人才培养力度；四是进一步强化职工的法制观念和服务意识，切实抓好行风建设，不断营造出奋发创新、规范服务的氛围。x、继续搞好行业作风建设 继续深入开展医德医风教育和行业作风建设,不断强化法制观念和监察审计机制,反对和抵制商业贿赂，进一步规范和完善行风建设的制度措施。进一步树立诚信意识和人性化服务理念，坚持搞好院务公开、科务公开，不断完善科学化、民主化、规范化的医院管理，切实搞好以病人为中心的优质服务。坚持“八不准”和“五禁止，积极推行以德治医和人性化关怀,以精心的诊疗、礼貌、温馨、周到的服务，不断满足广大患者的医疗服务需求。要进一步完善医院各项服务程序、各个服务环节的服务措施,力求实现环境优美、程序便捷、服务高品质。x、依法行医，继续强化医疗质量，进一步加强医疗管理继续认真贯彻执行医疗事故处理条例、执业医师法、护士管理办法等各项法规,按照“医院管理年”的要求,以医疗质量管理为核心,以严格各项医疗制度、措施、规程为重点，抓好以病例质量控制、基础医疗质量和医疗操作规程为 3 主要内容的医疗服务管理。进一步严格医师责任制、病历质量监控责任制，加强科室的质量监控和医院感染的管理、监控，要不断提高各级医技人员的质量责任意识和质量管理意识,加强检查考核，严格落实责任，以确保医疗质量、医疗技术水平不断提高. 认真落实医患沟通制度，通过组织医务人员培训、学习医患沟通的法律论据、医患沟通技巧、规范医患沟通行为的措施等，提高医患沟通的有效性，降低因医患沟通不良所导致的医疗纠纷的发生率。 落实核心管理制度,加强医疗质量管理.医疗护理质量是医院管理的永恒主题。是病人安全的保证,是医院发展生存的基础.继续深入开展“医院管理年”活动,以落实医疗质量核心管理制度为重点,细化医疗质量痕迹管理；加强核心制度落实情况的督查力度;加强“三基三严培训及执业医师法、护士法、医疗事故处理条例等医疗专业法律法规的学习，提高医务人员的法制意识和自我保护意识；以卫生部病历书写规范为依据，提高医院的病历书写质量；加强药事委员会管理，严格把好药品关，保证药品安全，落实医院合理用药管理制度及抗菌药物分级管理制度，使药品收入占业务收入比例控制在xx以内。建立不良医疗事件报告制度，有针对性地完善管理措施，减少医疗隐患；完善医疗纠纷、医疗投诉处理办法。 x、继续抓好医院精神文明建设 医院文化,是医院干部、职工精神面貌的反映,是医院内涵建设的体现，是医院良好运行状态的客观表现。继续强化诚信、人文关怀的理念，倡导奉献、敬业、遵纪、守法的精神，营造互助互爱、讲文明讲礼貌的氛围，激励创新、奋发的精神， 4 从而不断提高全院职工的专业技术素养和规范化服务的思想素质，增强凝聚力和向心力。 在努力加快医院发展的同时，不断提高职工的物质文化生活水平.鼓励职工通过诚实劳动、技术创新和有效管理的途径增加个人的收入，支持和帮助勤奋工作、技术创新、服务规范、成绩优异的科室、个人拓展业务，搞好服务，采取有效措施为他们施展才干搭建平台。 继续加强学习，着力建立学习型的医院、学习型的职工,通过学习，充实知识，增长才干,提升临床思想能力,熟练掌握实际操作技能，提高职工政治素质和业务素质及人之素质和沟通能力,加强法律法规学习,开展院内、科室内业务学习，加强教育学分管理，强调基础知识、基本理论、基本技能的学习和训练,促进医院业务学习的开展，提高医院整体业务素质，确保医院健康稳定发展. （二）、综治和安全管理方面 继续运用多种形式，加强医院法制建设和职工思想教育,特别是要抓好普法的学习教育活动.切实搞好治安、消防的综合治理,努力确保治安消防和医疗服务的“两个安全”。不断强化医院应对医疗、公共卫生、治安消防等突发事件的应急处置能力，确保医院稳定发展。 （三）、依靠科技兴院，加快人才培养 科技兴院必须加快人才培养，坚持采取“走出去、请进来”的方法进行.按上级主管部门的培训计划,每年选送积极进取,事业心强,有培养前途的人员到省、州、县级医院进修学习。实施继续医学教育计划,选送关键岗位人员参加短期学习班和参加学术交流活动.组织部份职工到优秀系统单位参观学习考察，使他们开阔眼界,解放思想，更新观念，更好的为医院建 5 设做贡献.鼓励支持科室扩大服务项目,开展新业务、新技术,开展科研工作。坚持认真开展全院性的业务学习活动，不断提高职工的业务素质，每周组织一次全院性业务学习。继续坚持每年一次的业务技术人员及在职职工的履职考核工作，继续鼓励各类人员自学成才，对于医学人才、紧缺专业人才、学科带头人要恭留善用、大胆引进。 （四）、加强财务管理工作 认真贯彻执行卫生部关于医疗机构财务会计内部控制规定（试行）、事业单位国有资产管理暂行办法等相关法规制度，进一步完善内部控制制度，加强内部控制建设;促进“依法理财”工作的进一步开展，确保医院经济的健康、协调发展。 进一步贯彻执行预算法和医院的财务预算管理办法，强化财务预算对医院经济的约束力,规范预算管理，加强宏观调控,促进医院既定经营发展目标的顺利实现.逐步建立以财务预算为前提、以资金管理和成本控制为重点、把发挥现有资产效益的最大化作为理财目标并渗透到医院管理全过程的医院经济管理体系. 深化成本核算工作，按照卫生部有关要求，逐步建立完善既符合医药卫生政策又适合我院情况的绩效考核及内部分配机制。在成本核算基础上，通过对各项成本报表和经营指标的分析评价，为医院绩效考核、绩效工资分配管理提供科学、可靠的基础信息和参考依据，努力搭建真实、合理的绩效考核平台，探索制定和谐的医患关系。 加强收费管理严格执行收费标准把好收费关，在临床科室的积极配合下,进一步完善和规范“一日清单制”，使之更结合医疗保险及医疗市场竞争要求，让病人明明白白消费。建立健全医院内部价格管理和约束机制,进一步规范我院的医疗服务 6 收费价格管理工作;提高医院各科室的价格诚信意识，提高医疗服务收费透明度,完善价格公示制、查询制、费用清单制等制度；主动接受社会和患者对医疗费用的监督,及时处理医疗收费投诉；营造依法行医、合理收费的良好环境，树立广大患者满意、放心的“价格诚信医院”形象。 （五）、业务工作方面 x、疾病控制工作。完成上级下达的各种任务指标,按时收集、上报各种资料和数字;按时进行疫苗冷链运转；乙肝疫苗及时接种率提高到xx;安全注射不发生接种差错；做好学校传染病的防控和宣传工作；完成肺结核病人的发现和督导管理工作。全镇无重大突发公共卫生事件发生。 x、妇幼保健工作。完成下达的各项指标任务，收集、整理、按时上报各种资料和数字；孕产妇死亡控制为零；提高住院分娩率到xx%；开展好产科能力建设工作，在年底通过验收。x、医疗业务工作.完成核定的门诊人次；住院人次达到xx人；病历处方书写合格率达xx%；完成下达的业务收入指标;无医疗纠纷和医疗事故发生. x、新农合工作。按规定比例和范围进行减免；控制处方平均值在xx元以下;开展好药品网上统一竞限价采购工作。x、基本公共卫生服务工作，完成下达的建档任务，完成老年人、慢性病、重性精神疾病的管理工作，下乡指导、开展工作履盖各村委会交通沿线，完成高血压、高血糖病人筛查和建档及管理。 x、人才培养和业务培训工作。按时派人参加上级组织的各种培训进修活动；对乡村医生和职工进行四次业务培训;辅助检查科室能正常开展。 x、其它工作。加强对村卫生所、村医的管理和考核;协调 7 好上下级和相关部门和关系，配合开展好工作；做好相关工作资料、痕迹的收集整理；搞好医院内部的环境卫生。落实好临时下达的各种任务工作. x镇中心卫生院 xx年x月xx日