文明单位社会责任报告中国邮政集团公司江苏省滨海县分公司目 录前言- 03企业简介- 04员工责任- 04企业文化- 05经济责任- 05服务经济社会发展- 07热心社会公益- 08保障职工权益- 09社会评价- 10前 言 中国邮政集团公司江苏省滨海县分公司是大型国有公用性企业，履行政府向社会提供普遍服务职能，承担全县邮政经营发展等各项工作。 坚持服务社会、服务民生不懈怠，坚持高标准、严要求不放松，不断拓宽服务范围和领域，努力把邮政建设成为政府满意、社会赞誉的服务行业。 切实加大服务“三农”力度，针对农村的服务业，特别是信息服务、文化服务等方面与城市存在一定差距的状况，利用遍布农村的邮政网络，改善农村的信息、金融、物流服务环境，进一步拓展了邮政服务“三农”的广度和深度。 全力支持中小企业发展，充分发挥邮政网络、品牌、业务、功能等优势，为制造业、服务业企业，尤其是中小企业提供市场营销、产品流通、结算融资、信息化支撑等一揽子服务。 践行绿色发展理念，依托科技进步改进生产流程，实施无纸化办公，大力推进电子交易，降低企业运营过程中的能耗和物耗，同时倡导绿色、节能、低碳的生活方式，为把滨海建设成经济更加繁荣、环境更加宜居的绿色城市积极贡献力量。积极参与和谐社会建设，在确保企业内部和谐、安定有序、充满活力的前提下，积极创造就业岗位，千方百计为社会分担就业压力，广泛开展志愿活动，深入开展扶贫帮困，真情关爱弱势群体。2016年，滨海邮政将在新的起点上进一步发挥邮政“通政、通民、通商”的独特作用，把服务地方经济、服务中小企业、服务“三农”作为中心工作，关注民生、服务经济、回报社会，为推动滨海经济社会发展作出新的更大的贡献。企业简介 滨海县邮政分公司是面向各级党政军机关、社会团体、企事业单位和居民等广大客户提供邮政普遍服务的社会公用性企业。主要经营国内和国际邮件寄递、报刊等出版物发行、集邮、电子商务、邮政汇兑、邮政储蓄、速递物流等业务；根据国家有关规定，承担邮政普遍服务义务；提供机要通信、义务兵通信等特殊服务。目前在全县城乡设置邮政支局（所）31个，其中邮政储蓄网点25个，邮政网点6个。员工责任 现有各类从业人员316人，其中在岗职工149人，劳务派遣167人。提高员工工资收入。年内，企业根据国家、省和市有关工资增长指导线的规定，保证在企业经济效益不断提高的前提下，使从业员工工资收入有了新的提高。2015年，员工人均增加了月度奖金基数；将原不确定性发放奖励调整为季度绩效。企业从业人员的薪酬全部实行由集团公司监督，省公司和劳务派遣公司统一发放。各类补贴津贴、缺员补贴及加班费均按规定核发到人，无克扣和拖欠现象，无以实物发放替代货币现象。 做好员工安全生产保障。企业严格执行政府有关社会保险的规定，积极做好职工的社会保险及劳动保护工作，做到定期足额支付职工的各项社会保险费，提高了劳务人员公积金缴费金额。此外，2015年继续为全体投递、转运、提解等外勤人员加办了人身意外伤害险。完善员工休假制度。执行国家关于工作时间的规定，完善各类休假手续，法定节日按300%加班费的标准发放，对于因生产、经营发展需要而加班的，发放加班费达16万元，保障了职工各类假期的待遇。 做好员工进出手续。严格执行劳动合同法规定，及时做好新进人员劳动合同的签订工作及劳动合同到期的续签工作，对于违纪违规职工的处理均由职代会联席会讨论通过，员工进出均符合相关程序规定。 强化员工技能培训。经常性地开展业务学习培训，为提高员工的实际操作能力，组织营投岗位练兵活动，员工持证率有了提升，金融从业人员三项资格证有明显提升。企业文化企业愿景：创成功企业，建亲和家园企业使命：发展邮政现代化，满足社会需要核心价值观：社会、企业与员工同发展，共繁荣企业精神：超越自我，挑战每一天市场理念：诚信、合作、共赢服务口号：邮政连着你我他，文明服务千万家价值文化：增强存在的价值感，树立正确的幸福观责任文化：企业因责任而发展，员工因责任而进步廉洁文化：德正、人正、心正、行正管理文化：制度管人，流程管事经营文化：经营专业化，发展常态化学习文化：工作学习化，学习工作化进取文化：居安思危，慢进则退经济责任 2015年，全县邮政累计实现业务收入6644.9万元，完成市公司下达计划101.5%，同比增长10.9%。全年实现有效收入5568.2万元，完成计划101.5%。其中，代理金融类业务收入5271.1万元，完成年计划103.9%，同比增长15.1%；代理保险收入1334.3万元，同比增长80.9%；邮务类业务累计实现收入1247.5万元，完成计划102.1%。指标单位2015年业务收入万元6644.9 总资产万元.09净资产万元.25资产负债率%21.85邮政局（所）总数处31邮路总条数条4邮路总长度（单程）公里443 其中：自办汽车邮路公里443 农村投递路线总长度（单程）公里2920城市投递段道条2015年邮政业务总量万元5877邮政业务收入万元6943函件万件29.47 其中：国内万件29.47包件万件0.4 其中：国内万件0.4特快专递万件21.99 其中：国内万件21.99汇票万张8.82 其中：国内万张8.82订销报纸累计份数万份820.19订销杂志累计份数万份20.18全年报刊流转额万元972.43邮政储蓄年末余额万元集邮业务量万枚12.94服务经济社会发展 勇担普遍服务重任。按照邮政法的要求和邮政普遍服务标准，认真做好信函、包裹、汇兑、报刊发行等邮政普遍服务工作，不计盈亏，不论远近，迅速准确传递每一件报刊邮件，以均一低廉的服务资费、遍布城乡的服务网点、深入千家万户的投递网络，保障了广大人民群众，尤其是弱势群体的合法通信权益。加大了对投递车辆和设施的投入,加强投递队伍建设、提高投递服务规范化水平。 拓展便民服务领域。开办代收交通罚没款业务，用户只需持处罚决定书至就近的邮储网点即可办理缴款手续，极大地方便了有车一族。推出“自邮一族”业务，为私家车主提供加油优惠、道路救援、车险代办等集“食、住、行、游、购、娱”于一体的各种商旅优惠服务。 帮助中小企业宣传形象。利用传媒、DM、电影卡、形象期刊、个性化邮票等邮政特有媒体，帮助中小企业发布企业形象宣传信息。发挥邮政网络、品牌、业务、功能等优势，重点利用邮政庞大的数据库资源，为制造业、服务业中小企业提供市场营销、产品推广服务。积极参与防治电信诈骗。利用LED显示屏、进社区宣传等多种形式，向社会公众进行防范电信诈骗安全教育，揭露电信诈骗手段和骗术，提高客户自我保护和防范意识；营业网点认真执行“三问二看一核对”制度，员工熟知电信诈骗的基本特征，做好防范电信诈骗的宣传工作。维护客户利益。规范业务收费管理，将邮政业务资费标准制作成公示牌，在营业网点上墙公示。开展邮政金融不规范经营专项整治，明确金融服务收费项目，做到收费项目、服务质价、效用功能、优惠政策“四公开”，同时将“四公开”内容在网点的LED及多媒体显示屏上进行滚动播放，主动接受客户监督。代理保险产品销售过程中，全面客观介绍产品，不使用误导性和承诺性用语，不夸大或变相夸大保险合同的收益，不代替客户填写投保单等重要单证。热心社会公益 举办公益讲座。经常性地进社区、村组、学校举办专题辅导报告和知识讲座，普及健康养生、家庭教育等与市民生活密切相关的知识，邀请专家对群众普遍关注的问题答疑解惑。2015年分别与幼儿画报、创新作文等杂志社联合到幼儿园、小学举办幼儿早期阅读和少儿阅读讲座，进社区举办保健养生、家庭理财知识讲座，全年送讲座进学校社区20多次。 开展道德讲堂、志愿服务活动。积极参与文明村企结对活动，与吕滩村、套稍村等开展帮扶，慰问困难群众、留守儿童，将党和组织温暖送到困难群众家中。组织员工参加“博爱万人捐”、“关爱留守儿童，共育祖国花朵”爱心捐赠、捐赠“爱心包裹”等慈善活动，鼓励员工扶贫济困、奉献爱心。通过开展反假人民币宣传、“315”宣传、义务劳动等形式多样、富有实效的志愿服务，弘扬中华民族传统美德和社会主义时代精神，努力成为履行社会责任的表率，赢得了社会各界的好评。共开设道德讲堂4期，受教育干部职工118人次。根据县志愿者总会批复，站成立滨海县邮政分公司志愿服务队，全公司所党员干部及40岁以下青年共26人为队员，在县志愿者总会和文明委领导下，正常开展志愿服务活动。 开展和参与节约资源、环保减排、低碳节能、建设环境友好型社会活动。开展光盘行动宣传，印发节约、环保方面宣传材料200余份，并在安全咨询日时向社会各界散发。开展“预防邮路”活动。与县人民检察院联合开展“预防职务犯罪邮路”活动，充分利用邮路覆盖县城大街小巷、社区街道，遍布各乡镇、村居的有利条件，组建一支以投递员为主的“职务犯罪预防邮路”志愿队，广泛传播廉政理念和观点。活动期间，检邮双方 “进机关、进企业、进乡村、进学校、进社区、进家庭”，开展不同形式的个性化预防，扩大社会影响。保障职工权益 保障员工基本权利。严格执行40小时工时制度，保障广大员工休息、休假权利。签订集体劳动合同、女职工特殊权益保护专项集体合同、工资专项集体合同，并由职工代表审议上一年度集体劳动合同、女职工特殊权益保护专项集体合同执行情况和工资专项集体合同实施情况。依法保障职工享有各类社会保险，建立补充医疗保险和企业年金制度。为20个邮政网点建设“职工小家”。全县所有农村邮政营业网点都配备了微波炉、电冰箱、灶具和油烟机。 坚持劳动关系协调机制。把建立规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的劳动关系作为构建和谐邮政企业的落脚点，积极与行政有关部门协作配合，密切关注企业员工思想动态，对员工反映的问题，及时介入、协调督促加以解决，确保企业队伍的稳定。坚持认真做好集体合同的签订和落实，对于涉及员工切身利益的问题，通过协商，不断寻求员工和企业双方的共同点，以提高集体合同履约率，使平等协商、签订集体合同等制度发挥了协调劳动关系、维护员工的合法权益、保持队伍稳定、促进企业发展的积极作用。 坚持职工日常福利提升。积极开展“三关爱”活动，提高员工日常福利水平，广泛开展送温暖活动，重新明确日常福利标准，正常为员工整生日、结婚、生育、上大学