2022年基层网格员服务群众见行动交流材料：交心，换心，我与群众心连心范文 作为一名网格员，我们主要的工作职责就是信息全掌握，矛盾全化解，要真正想把工作做好，做实，就要进百家门，知百家事，从而在第一时间了解群众诉求、化解社会矛盾，通过有效的管理和服务，促进整个社会的和谐稳定。而怎样做才能让群众认可我们，接纳我们，相信我们，从而达到与“与群众心连心”呢？ 刚开始从事网格工作在与群众打交道的过程中，面对基层矛盾和群众问题真是一愁莫展。上门登记被拒之门外，态度不好，恶语伤人，难听不理解的话扑面而来，当时非常的迷茫，工作开展难度太大了，也觉得干的没意思，平时都没受过委屈，却要受陌生人白眼去黑眼来的，每天害怕去网格给群众打交道。后来通过一段时间书记和居民组长引导鼓励我们，既然大家从事了这项工作，深入了基层，深入了群众，就应该在基层中找准定位，沉下心去，你们面对群众时一定要热心点、耐心点，态度好点、嘴勤一点多问几句，并且要多学习尽快的掌握办理各类事务的政策和流程，这些就是政策知识是你们下去工作的一把刷子，群众在问事情的时候，有问能答，有事能办。给我印象最深的是，书记给我们说了四句话：“群众的需求多问一句、群众的难题多想一点、群众的不知多说一次，群众的不快多管一管”。能做到这些，你们就能在群众中得到认可，树立威信，能让群众真正感觉到网格员工作就是服务居民，为居民办事。后来，我在一次的入户中与居民拉家常得知想办理独生子女证，不知道需要什么手续，然后我就主动承担帮忙把证件办理了下来，该居民感动的又是递水果又是留吃饭，很热心，因为她在他们那个小区住了十几年，附近的邻居基本上都认识，还主动陪我到。 。 1