天 健 科 技汽车美容管理系统使用指南广 西 天 健 科 技 有 限 公 司TANJANSOFT-KT-T-0118001 Version1.0 第 2 页 序 言尊敬的用户，感谢您选择天健汽车美容管理系统，为了使您在今后的操作中更顺畅，希望您抽出一点宝贵的时间，仔细阅读本说明书的内容。相信会对您有所帮助。天健软件汽车美容管理系统共分七大模块，分别为：档案管理、销售管理、采购管理、库存管理、会员管理，财务管理，系统功能模块。它们分别与程序主界面中的各业务功能模块相对应，因此，在操作本系统之前，请详细阅读各模块相应的操作说明。安装本软件之前，请仔细核对您的硬件、软件和软件环境是否符合本系统的运行要求，必要时请进行相应的调整。安装过程可以由您自行安装，也可以请有经验的软件技术人员协助进行安装。在使用本系统之前，请先通读第一章：系统安装了解系统安装需求，然后参照手册内容，根据自身企业的具体情况进行初始化设置。详见第一章的系统安装及第二章系统初始化。本操作手册与软件的联机帮助在内容上基本一致，可互相参考。 您可以放心使用天健软件，我们将为您提供安全，全面的技术保障和一系列完善的售后服务。现在，您已经在你事业的成功之路上迈出了第一步。目 录第一章 系统安装5运行环境要求5软件安装6第二章 系统初始化8第三章 会员管理16第四章 销售管理29第五章 采购管理32第六章 库存管理35第七章 财务管理38第八章 系统功能40天健汽车美容管理系统流程图天健汽车美容管理系统添加新商品和库存系统初始化建立其他类档案设置运行参数建立操作员档案建立服务项目建立商品档案库存信息库存查询商品调拨单会员管理库存盘点单采购入库单只有发卡后的会员卡才能在销售单中使用 会员单位资料会员卡续卡，充值建立会员卡档案会员卡分类，设置会员卡制作会员卡发行会员卡充值会员卡续卡会员卡发卡销售单单位结算单会员结算单销售单销售查询会员单位欠款查询会员欠款查询收银员报表业务员提成日销售报表运营决策会员短信群发会员相关奖励会员应收款查询会员车辆信息提醒会员个人信息提醒第一章 系统安装运行环境要求如要天健汽车美容管理系统能正常的稳定的使用,请确保您的电脑系统及网络能满足以下条件:硬件环境要求:一般满足最低配置的电脑即可正常运行管理软件，只是可能软件运行速度会相对减慢，硬件选择的最关键的要求是稳定；以下只是作为使用参考，如原有稳定网络及电脑的即可马上运行软件：工作站或单机版的使用电脑配置：最低要求：CPU：intel C3-600 ，主板:intel 芯片，软件安装所在硬盘盘符(分区)可用空间：最少2 G以上，内存:128M，网卡：100M(单机版可不需要网卡)，显示器：可以支持1024x768分辨率，104键键盘，普通鼠标；可用于安装软件的CD-ROM光驱或U盘等媒介体；建议配置：CPU：intel C4-1.7以上(或P4 1.4以上)，主板：intel 芯片，独立显卡32M显存，硬盘7200转，软件安装所在硬盘盘符(分区)可用空间：最少5 G以上，内存：256M，网卡：PCI 100M(单机版可不需要网卡)，显示器：可以支持1024x768分辨率，104键键盘，鼠标；可用于安装软件的CD-ROM光驱或U盘等媒介体；服务器电脑的使用电脑配置：最低要求：CPU：intel C4-1.7以上(或P4 1.4以上)，主板：intel 芯片，硬盘7200转，软件所在硬盘盘符(分区)可用空间：最少5 G以上，内存：256M，网卡：PCI 100M，显示器：可以支持1024x768分辨率，104键键盘，鼠标；可用于安装软件的CD-ROM光驱或U盘等媒介体； 建议配置：CPU：intel_P4_2.8 G 以上)，主板:intel 芯片，独立显卡32M显存，硬盘SCSI10000转，软件所在硬盘盘符(分区)可用空间：最少10 G以上，内存：1000 M，网卡：PCI_100M(单机版不需要网卡)，显示器：可以支持1024x768分辨率，104键键盘，鼠标；可用于安装软件的CD-ROM光驱或U盘等媒介体；网络设备：网卡：建议使用 3COM/D_link/Intel 100M 等的品牌网卡，该类网卡比较稳定；一般不会出现数据包掉失现象；网络交换机(一般不要使用集线器)：100M，品牌同上；网线要求优质的品牌五类网线；网线水晶头尽量要求使用原装 AMP 的产品或同类质量产品；工作站与交换机的网线长度理论距离一般不要超过100米；一般正常有效距离是80米以内；超过可能引起错误(能上网不能代表可以传输大量数据)；软件环境(指操作系统 和 系统内的其它软件)：天健汽车美容管理系统：建议在 win2000pro 简体中文系统及由 win2000电脑组成的网络里使用；也可以在win98/win2000/win20003/winXP 使用；但各系统需要满足以下条件：WIN 98：必须安装 IE6(浏览器)； office 2002/XP以上；98第二版以上； WIN 2000：office 2002/XP以上；WIN2000 SP4以上补丁；WIN XP：office 2002/XP以上，建议 把 winxpSP1以上补丁也安装上；WIN XP_SP1：office 2002/XP以上；WIN XP_SP2：office 2002/XP以上；WIN 2003：office 2002/XP以上；以上操作系统如果是按正常光盘的安装模式安装是一般不会出问题，安装后就能马上使用天健汽车美容管理系统；如果以上系统您是采用优化安装方法,或安装后运行过优化软件，或克隆安装，或使用多合一的X版本。则可能您的系统不能正常使用天健汽车美容管理系统；(一般是由优化安装时把不常用的系统数据文件删除引起,这无法恢复)；如果在安装后运行软件出现错误,按以上安装步骤不能恢复正常的，可能原来您的电脑系统已经损坏，这时请您按正常光盘的安装模式安装您的操作系统；即原始的一步一步安装；安装完操作系统和电脑驱动后；或者再次的安装优化过的系统进行尝试。再安装以上建议的软件，再运行天健汽车美容管理系统，一般99.5%都可恢复正常使用；(如仍不能使用,请更换操作系统安装光盘)；数据库系统：“天健汽车美容管理系统”是一个基于数据库的系统，因此在安装本系统之前，需要先安装数据库系统，本系统没有严格的限制安装何种版本的数据库系统，只要是基于SQL Server 2000的分支版本程序都可以兼容。在此只是建议安装 SQL Server 2000 企业版。另外需要注意的是，在WIN2000以上的系统安装SQL Server 2000时，必须要安装SQL Server SP3以上的补丁（微软官方要求），来避免由于微软产品升级带来的数据库系统本身的运行问题。连锁版运行环境要求：连锁版本的基本要求除了上面说述基本要求以外，分店和总部的数据传输须安装ADSL（512K或以上）或其他的连网设备，如VPN、DDN等。其它硬件、软件需求请参考单机和网络版，注意的是服务器端的网络连接不能是小区宽带，大厦宽带以及公安，政府，教育等内部网络，如果是以上的网络，实现不了网络连锁模式。建议采用中国电信的ADSL拨号上网方式，并且都是由一个电信运营商提供的服务。系统硬件准备：在安装“天健汽车美容管理系统”软件产品之前，您必须按照“运行环境要求”准备好所有的硬件及其相关的环境。如果是网络版或连锁版，同时要求必须准备好网络连接设备，如交换机、网卡、网线、总部和分部的通讯设备（如：Modem（56K或以上）或其他的连网设备，如VPN、DDN，路由器等）。软件安装软件产品准备：在准备好系统硬件和系统软件后，确认您所购买的“天健汽车美容管理系统”软件产品是否完整（包括产品光盘、加密狗等），如您对购买的“天健汽车美容管理系统”软件产品有任何怀疑和疑问，请联系我公司或我公司在当地的代理商。安装步骤：1，安装操作系统。2，安装数据库服务器（SQL Server）。3，安装天健汽车美容管理系统4，安装天健科技软件产品加密狗。安装操作系统：据系统的配置要求安装相应的操作系统（如：Microsoft Windows 2000简体中文版）和相应的网络配置（如TCP/IP协议）。（如果是连锁版本的话，服务器系统则建议安装SERVER版本的WINDOWS。）确保网络连通，同时为每一工作站和POS机分配一固定IP地址。（连锁版的网络配置请查阅连锁版相关资料或致电天健科技公司，将有专人为你服务。）安装数据库服务器：根据软件要求安装好相应的数据库系统，必要系统环境下的时候安装好数据库系统的补丁。安装天健汽车美容管理系统：首先在天健汽车美容管理系统的包装内找到软件的安装光碟，然后在安装光碟内找到一个文件夹名为“天健汽车管理系统V5_setup”的文件夹，然后在此文件夹内找到一个文件名为“天健汽车管理系统V5_setup.EXE”的文件，双击该文件后即会出现程序的安装界面（如果不想改变安装的设置，直接按照默认的安装选项进行安装，那么只需要在各安装界面点击下一步即可完成安装），就可以进行程序的安装，在安装结束，确认后就可以退出安装界面。这个时候就会在桌面上看到“天健汽车美容管理系统”的快捷图标和“天健汽车美容帐套管理”的快捷图标。那么在第一次运行程序之前必须要先运行“天健汽车美容帐套管理”，在运行帐套管理登陆界面中输入与系统相关的密码参数（数据库密码则为安装数据库软件是设置的密码，没有设置则留空，默认帐套管理密码为空，服务器地址为127.0.0.1），然后登入帐套管理系统内，建立一个帐套（如果第一次进入帐套管理时，系统会自动的弹出新建帐套的界面，输入帐套名称和说明即可新建帐套），在这样的情况下，才能正式开始使用“天健汽车美容管理系统”。当程序和帐套都安装成功了后，那么整个“天健汽车美容管理系统”的安装就算完成了（详细的安装过程和帐套建立的过程请查阅“天健汽车美容管理系统”具体安装指南，如果在安装过程中遇到任何问题，可以致电天健科技，我们将有专人为你服务）。安装天健科技软件产品加密狗：“天健汽车美容管理系统”配套的还有一个硬件的设备，就叫加密狗，外形跟普通的U盘类似。是使用正版“天健汽车美容管理系统”的标志，因此请妥善保管该设备。在平时使用只需要将加密狗插入到POS机的USB口上即可，第一次插入该设备的时候，会有一个驱动的自动安装过程。所以也会有相关的安装提示，确认安装后即可成功安装天健科技软件产品加密狗。第二章 系统初始化在系统正式运行之前必须先要对系统进行初始化，即输入各基本资料才能开始使用软件进行管理。基本资料包括：商品分类，商品档案，服务项目，货商档案，操作员档案，其他档案等。这些功能都列在程序主界面的右边靠上方的位置。商品分类：商品的分类，基本资料的一种，是使用软件的前提，在使用软件之前，首先要建立商品分类，在能建立商品档案，然后才可以对商品进行进销