*商场防台、防汛应急预案 一、 事故类型与危险分析 1. 暴雨 2. 台风二、应急处理机构与职责 各地公司安全管理小组为防台应急机构，总经理为第一责任人，下设工程保障组、防台防洪组、宣传联络组、善后理赔组等小组。 总指挥 总经理 善后理赔组长 宣传联络组长 工程保障组长防台抗洪组长 人事行政部经理 工程部经理 工程物业副总招商营运副总 组员 组员组员 组员 工程部主管 物业部商管主管营运部经理 人事行政主管 组别 职责工程保障组 1保障排水设施正常，并对设备异常情况进行抢修 使用应急设施及时排出危险进水2防台抗洪组 1. 使用防汛物资抢险救灾 宣传联络组 1.发布险情通知及周围路况信息 2. 组织首层人员做好防范准备工作 稳定商户、顾客情绪3. 善后理赔组 1. 统计公司、商户受损情况，负责财产理赔 三、处置流程 阶段处置措施 1) 工程部：负责检查外场多种经营点位、屋面LOGO等基础设施牢固程度，橙色以上台风预警紧急予以加固，并切断所有室外电源；负责检查楼顶排水口、地面排水沟、排水井、车场排水沟和各集水井等无杂物，排水良好。2) 物业管理部：负责准备防汛应急设备和物质；负责组成防台防汛应急队准备抢险救灾；负责雨排系统杂物清理。 3) 市场推广部：负责检查外场灯箱、刀旗杆等广告露出设施牢固程度，橙布置防台任1. 务色以上台风预警紧急拆除外围刀旗吊幔；负责利用公众账号发布台风预警信息，提醒顾客注意安全。 4) 人力资源行政部：橙色台风警报后紧急采购日常生活用品等应急物资。5）地方公司总经理应电话上报系统总部总经理和总部安全监督部总经理（电话上报的安全事故和其他安全事件具体范围、时限，详见2014版安全管理制度“安全事件上报”章节） 1) 物业管理部指定巡察员进行24小时不间断巡察，严密监视降雨和风力2. 雨情监测 对广场的影响，做到早发现，早知道，及时将险情反馈给物业管理部经理。2) 工程部确保雨排系统畅通，动态巡查及时排除异常情况。 1) 营运部：向商户发布险情通知及周围路况信息，组织首层人员做好防范准备工作，稳定客户情绪，防止出现混乱现象，监控室配合做好全场监视3. 险情发布 工作，随时报告情况。 2) 人力资源行政部：向在职员工发布险情通知，蓝色台风警报以上要求所有员工停止露天作业。 1) 工程部：组织人员做好各种排水管道和排水设备的运行工作的情况，同时携带便携式排水泵等应急设备和物资。如供配电室发生水浸时，必须立 现场处理4. 即切断主供电源，向当地供电所求援。 除完成规定任务根据险情通知各商铺工作人员做好防范准备；营运部：2) 外，还要做好稳定商户顾客情绪工作，防止出现混乱现象。 3) 物业管理部： 组织应急队携带带防台抗洪器材和工具，到达各地点进行抢险救援。 调度保洁人员迅速赶到现场处理调集吸水机、水桶等工具迅速投入清理工作。 5. 预案终止 确认台风、暴雨气象信息已过，总经理宣布预案终止 善后处理6. 1) 工程部：负责检查调试设备设施是否正常,安排专人清理排水系统内杂物淤塞。 2) 商业物业部：负责组织商管员控制现场，引导人流、车流行驶，设置提示告知。负责组织保洁人员清理受灾现场。 3) 营运部：负责统计商户受损情况，负责财产理赔。 4) 工程部：负责统计广场设施设备受损情况，配合财产理赔。 5) 人事行政部：协助财产保险的理赔工作。 6）安全品质部：及时形成事件处理总结报告，上报总部安全监督部 四、评估与修订 每次演练后由*部组织演练各小组对演练效果进行评估，形成总结报告，并对应 急预案实施方案进行修订 五、培训与演练 物管部组织每年梅雨季节来临前1个月，进行一次内公司全员参加的培训和演练。演练前。 须对应急预案实施方案进行全员培训参加培训人员 培训内容 培训频次或时间 考核方式 培训人员 培训要求 物业部副总 信息上报、人员部署、物资准备、现场处置措 施等次每年1 实操 营运客服 经理综合性演练 客服部营运部主管 台风汛情信息上报内容的培训 每年一次（基本在梅雨季来临前） 实操营运客服 经理模拟性检验 环境主管和保 洁公司主管人员组织的时效性、应急物资准备是否齐全的 培训每年一次（基本在 梅雨季来临前） 实操营运客服 经理 模拟性检验 保洁公司员工蓝色 应急排水设备的准备培 训气旋影响,沿海或者陆地平均风或者阵风力达6级以上，每年一次（基本在 梅雨季来临前）级以8口试、实操 环境主管、保洁公司主 管室外广告、树木模拟性检验 工程部主管、班 长和员工人员组织的时效性、应急物资准备是否齐全、对排水设备设施掌握情 况的培训每年一次（基本在 梅雨季来临前） 口试、实操 工程经理模拟性检验 六、附件 ：应急物资与器材参考配置1附件序号 物资及器材名称 数量 管理部门 1 防汛沙袋 袋500商业物业部 2 铁锹 把50商业物业部 3 铁镐 把20商业物业部 4 铁钩 20把商业物业部 5 防汛棉被 条 20商业物业部 6 雨衣 套15商业物业部 7 绝缘雨鞋 15双商业物业部 8 汽油泵、潜水泵 2台工程部 9 水带 120盘商业物业部 10 强光手电个 10商业物业部 11 反光胶桶个8 商业物业部 12 警戒带 12卷商业物业部 13 救援绳 5条商业物业部 14 日常生活品 （饮用水、速食品） 每人一份商业物业部 附件2：紧急联络电话 序号 联络单位/人 联络人 固定电话 手机 1 气象局 2 防范应急机构成员 3 物业内集团其他公司负责人 3附件：台风预警信号 预警等级 适用范围 监管重点 图标24小时内可能或者已经受热带 上并可能持续。小时内可能或者已经受热带24 标识、室外广告、树木、气旋影响,沿海或者陆地平均风 黄色灯杆 力达8级以上，或者阵风10级 以上并可能持续。小时内可能或者已经受热带12 外场和天面可移动的物气旋影响,沿海或者陆地平均风 橙色品12力达10级以上，或者阵风级 以上并可能持续。小时内可能或者已经受热带气6 所有非建筑物和建筑基旋影响，沿海或者陆地平均风力 红色础设施 14级以上，或者阵风达级达12 以上并可能持续。附件4： 暴雨预警信号预警等级 适用范围 图标 监管重点 毫米5012小时内降雨量将达毫米以上以上，或者已达50蓝色 且降雨可能持续 毫米50小时内降雨量将达6毫米以上50以上，或者已达黄色 车场出入口、雨水管井、 且降雨可能持续 电缆井、天面等易进水 毫米503小时内降雨量将达处区域 毫米以上以上，或者已达50 橙色 且降雨可能持续 毫米3100小时内降雨量将达毫米以或者已达到以上，100红色 上且降雨可能持续