教案个数： 9 授课时间：9、19教学题目：模块三 旅游服务技能培训心理教学目标： 知识目标：1、掌握技能形成的特点、过程2、了解技能训练的科学方法能力目标：培养学生的分析能力、逻辑思维能力德育目标：培养学生对心理学的热爱情感教学重点：技能形成的阶段以及各阶段的特点教学难点：技能形成的影响因素教学关键：对案例的分析理解教学方法：举例说明、启发式教学课 型：复习课课时安排：2课时教学过程：教学步骤教学内容双边活动组织教学复习内容重点掌握理解重点掌握师生问好模块三 旅游服务技能培训心理 项目一 认识技能一、什么是技能1技能的定义：技能是通过练习巩固起来的活动方式。2技能的类别（1）操作技能：操作技能是一种表现在外的动作活动方式。 它主要是借助于一系列的骨骼肌肉运动而表现在外部的自动化的动作系统（2）心智技能：心智技能是人脑内部的认识活动方式。主要是借助内部语言在头脑中进行的认识活动。包括观察、想像、记忆、思维等活动。二、操作技能形成的阶段性及特点（一）模仿学习阶段 技能的特点是动作生疏、速度慢，缺乏协调，不连续不完整，容易出错。（二）熟练阶段1动作完整协调。将局部动作联合成一个完整的动作系统，并使这些局部动作协调一致。2多余动作和紧张性消失3速度快而品质优视觉控制减弱，动觉控制加强，动作速度加快、品质变优三、影响技能熟练度的诸因素分析（一）客观因素1技能本身的复杂程度影响技能熟练的速度2所使用的工具器械性能和状态直接影响技能熟练度的提高3当时的工作条件和环境对技能熟练度的提高也有很大影响（二）主观因素1生理因素：练习者的疲劳、健康状况2心理因素：练习者的态度、动机、信心、心境、意志项目二 如何进行操作技能训练一、技能形成的途径和方法1技能形成的途径：练习2技能形成的有效方法：多练 不仅是机械地重复，而应该在熟练者的指导下，有目的有步骤地进行。二、科学地进行技能训练的要求 注意以下三点（一）要明确练习的目的和要求（二）掌握正确的练习方法和有关的基本知识（三）练习必须有计划、有步骤地进行1练习必须循序渐进、先以后难，先简单后复杂2对练习者必须提出一定的速度和质量要求3要正确安排练习的时间4练习方式要多样化5要及时反馈每次练习的结果技能形成常常是以知识的领会为基础的，但领会了知识不等于形成了技能，如打字员虽然已经领会了打字的动作要领，如果她不去反复练习，就不可能形成打字的技能。复习提问综合归纳分析指导提问名词以及简答学生归纳论述题:举例说明操作技能形成的特点。学生完成、简答、简述题目的记忆、回答作业：完成相关的习题课后记：本次课学生经过复习巩固 ，能熟练掌握技能的有关知识，并且能完成相关习题