退换货流程：退换货流程管理规定1、用户或者客户对产品提出异议,需要退换货的，首先由质量管理部门根据国家相关法律及企业相关规定对货物进行相关鉴定；2、经过鉴定符合退换货条件的，由业务员填写申请表，说明退换货的原因、数量、规格等；3、将申请表分别交由退换货所在地的城市经理以及大区经理审批；4、城市经理以及大区经理审批通过后将申请表继续交由营销副总最终审批；5、营销副总最终审批通过后，如果是换货，发货员将按照正常的发货程序予以重新发货，并将退回的货物重新入库，如果是退货则直接将退回的货物入库；6、最后，进行相关的销账等账目处理。