8月网上3G销售及推广工作落地执行方案（xx省上报）一、 总体工作安排集团公司的要求及任务结合本省情况的目标总体工作计划二、 人员机构成立项目组，推进销售落地相关工作，各组成员信息见下表：人员职责。三、 销售资源准备1. 终端2. 号码3. xx准备四、 系统配置及系统保障1. 后台配置2. 页面装修制作3. 系统测试4. 系统保障5. xx准备五、 宣传推广（重点）1. 短信2. 微博3. 论坛4. 炫铃、IVR等5. 户外广告6. 网络投放7. 其它六、 导购1. 人员安排：目前商城在线导购人员是由客户经理兼职共17人，集团有4人支撑。2. 时间安排：客户经理兼职在线导购时间是：早8:00至晚20:00，集团支撑人员上线时间是：早上9：00至晚上24:00。3. 已经规范在线导购标准话术。4. 完成在线导购的系统与业务培训。5. 针对8月份马上开展的几项活动，已经做了相应的培训和安排。七、 订单处理八、 物流配送九、 投诉处理十、 其它工作总协调人： 电话：联系人： 电话： xx省电子商务部2012年X月X日