天下城服务中心催收工作规程天下城服务中心催收工作规程1.0 目的按时收取各种费用，保证收支平衡。2.0 范围适用于管理费、水电费、车位费等费用的收取过程。3.0 职责服务中心负责对各项欠费的催收工作。4.0 流程对上月欠费业主（用户）发出拖欠费用通知单并采用以下方式催交 :4.1 收费员电话催交打通电话，首先问好，自报门户、姓名意图，讲清欠费项目、起止时间、金额、限定交款日期，要求做到态度和蔼礼貌、数据准确、简单明了。4.2 派发催款通知单电话催交后，由服务中心根据收费员提供的欠费名单，每月定期发出催款通知单, 写明欠款项目、起止时间、欠款金额、限定交款时间，直至业主（用户）交费为止。要求：字迹清楚、工整，楼号及交款时间准确无误。4.3 对不按期交费的业主（用户），将从欠缴当日起加收每日千分之三的滞纳金，直至交费为止。4.4 对长期欠费的业主（用户），由服务中心提请公司采取法律手段解决。