精选优质文档-倾情为你奉上佳程养老机构智能化信息管理平台方案说明书 佳程科技有限公司系统简介随着我国的人口老龄化进程随着经济发展和社会进步呈现出不断加剧的态势，老年人口正在以每年八九百万的绝对数量递增，数以亿计的老年群体日益增长的养老服务需求已经对经济和社会发展形成了巨大压力。传统的养老院和养老机构已不能满足需求，大力发展和社区养老是解决养老服务难题的必由之路，也是构建中国特色养老服务体系的根本基石。而推进养老院服务，必须加强服务信息系统建设。为此2007年开始长沙高新开发区佳程科技有限公司以养老院智能信息化建设管理平台为课题与长沙雨花区社会养老机构合作进行养老机构信息化管理软件的开发工作，并邀请了长沙民政学院教授陈卓颐做技术开发顾问。2008年佳程养老机构智能信息化管理系统完成软件开发工作并在长沙雨花区社会养老机构成功上线运行。佳程养老机构智能信息化管理系统是为科学管理养老机构业务，合理配置内外资源，最大限度地满足入院老人日常生活的不同需要，以及扩大对外宣传和推广连锁经营养老机构，政府实行社区养老、居家养老而开发的智能话信息平台。其信息平台对养老机构各项业务“床位管理、医护管理、娱乐休闲活动室管理、人力资源管理、院务管理、消费管理、食堂管理、后勤管理、宣传推介管理”等进行管理。主要功能和目标是使用“非接触式IC卡” 实现 “一卡通”管理的模式使各个业务系统无缝接轨、减少误差、提高效率和服务水平。 佳程养老机构智能信息化管理系统首先以现代通讯、智能呼叫、互联网及电子商务为技术依托，以就“建设信息化、智能化服务及支援中心”为核心，以“建立老年人信息数据库”为基础，以“提供生活照料、精神关怀、增值服务”为基本服务内容，为养老机构建立完善的养老服务体系。把养老机构打造成一个真正意义上的信息化、智能化养老生活社区。其次加强服务信息系统建设是全面掌握老年人基本状况，为养老机构的事业发展和提高服务水平提供可靠依据的基础工程。佳程养老机构智能信息化管理系统可以随时随地更新老年人基本状况的数据和基础资料，统计分析老年人的各种需求和服务的供给与满足情况，为养老机构的决策提出可信的依据和参考。第三加强服务信息系统建设是拓展养老服务市场、开辟老龄产业领域的强大助推器。养老服务既需要政府主导的大众化一般性的基本养老服务，也需要市场为主体的多样性、个性化的特殊养老服务，需要养老服务事业和养老服务产业的共同发展。佳程养老机构智能信息化管理系统，着力于利用现代科技手段，及时了解和掌握老年人的服务需求信息，整合各种服务资源，逐步实现养老机构服务从基本生活照料、紧急救助、医疗保健等向配置、康复健身、精神慰藉、情感沟通、法律服务、婚姻介绍等更广泛、更深入的方面延伸，促进为老人服务向现代化、信息化、标准化、专业化方向发展，使老年人获得方便快捷、称心周到的各种服务。如此可以大大提高居家老年人的晚年生命生活质量，同时能够激活潜在的老年消费市场，为养老产业的发展创造机遇。佳程养老机构智能信息化管理系统整合行政办公管理、消费、门禁、医疗、监控、安防、网络、广播等各类养老机构信息系统，充实养老服务信息系统功能，以合理分配养老服务资源，降低服务成本，提高服务质量，满足养老机构的的多元化管理服务需求。系统建设原则和目标佳程科技为养老机构设计的智能化信息管理系统，提供全面的技术支持和客户化定制，完全符合养老机构智能化信息管理需求，并保证了系统稳定性、安全性、先进性、维护的简易性。 集成性本系统为综合性集成信息管理系统包括软硬件系统各个系统相互对接统一接入智能联动。涵盖综合业务管理系统、综合布线系统、计算机网络、安防管理、巡更管理、智能监控、门禁管理、对讲系统、车辆管理、会议系统、背景音乐及紧急广播、触摸屏、一卡通、考勤等软件管理系统及系统集成共15个分系统。系统设计充分考虑了养老机构弱电智能化系统所涉及的各子系统和综合业务系统的集成和信息共享，保证各子系统总体上的先进性和合理性，采用集中管理分散控制的模式，总体结构具有兼容性和可扩展性，既包括不同厂商不同类型的先进产品，又便于升级、换代，使整个智能化系统可以随着科学技术的发展与进步，不断得到充实、完善、改进和提高。根据智能化系统总体结构的要求，各子系统采用标准化和模块化设计。集成后的系统是一个开房系统，系统集成的过程主要是解决不同系统产品的接口和协议的标准化问题，以使它们之间达到：“互操作性”。各子系统采用的设备提供标准化数据接口、网络接口、系统和应用软件接口。系统最终特征是： 安全性：所选用的设备及技术等，能满足在正常使用的情况下是安全无害的，无污染、低噪声以及文明的；面对病毒、停电、雷电、死机、非法入侵等异常情况，周全的考虑及热备份功能确保系统稳定运行。 先进性： 充分考虑了信息化社会发展的趋势，在技术上适度超前，采用的技术和设备能保证系统建成后10年内不落后，在同行业中处于领先地位。 可管理、可维护性 系统充分考虑了DFT（design for testability 可测性设计）设计，并且在此基础上，提供了独特的自动故障定位分析工具。通过运行在PC机上的故障诊断软件，能够以清晰的思路帮助技术人员快速准确定位系统故障；并提供了系统状态和告警信息查询，以及丰富的诊断测试手段。 高效性所集成的系统具有： 快捷的响应能力： 控制能力强、实施性好 海量网络宽带，吞吐能力大用穷尽的思维方式，极力为养老机构设计一个安全高效、便捷、方便管理、集中控制的信息化管理平台。本系统分7个方面来阐述设计思想：1、综合业务管理（一卡通消费和门禁刷卡）；2、智能监控系统；3、巡更系统；4、周界安防系统；5、背景音乐系统；6、对讲系统等来描述；7、综合布线系统。目 录1 综合业务管理系统根据养老机构（以下简称：养老机构）的要求，详细规划养老机构的业务系统，主要分为前台系统和后台系统两部分；前台系统用来宣传和展示敬老风貌，动态信息，入院政策，护理条件，生活情况，视频新闻，网上预约，企业邮箱，在线留言，远程探视并提供远程管理的接口和远程查询接口；后台系统：主要负责院内日常业务管理；包括：行政人事管理、护理接待管理、财务管理、后勤管理、进销存管理、医疗管理、餐饮管理、决策分析、基础数据设置、一卡通管理。 目的是实现养老机构的信息化管理，实现“一卡通”管理，提高养老机构的工作效率，合理充分利用院内的资源节约开支成本，为入院老人提供良好，便捷，人性化的服务，提升养老机构的服务的质量和竞争力。 2 项目概述2.1 项目建设目标通过养老机构智能信息化管理平台的业务平台，建立覆盖行政人事管理、床位管理，护理接待管理，餐饮、医疗管理，院务管理，财务管理、后勤管理，进销存，决策支持，对外展示门户网站的管理信息网络。入院人员的住宿，饮食，医护，出入都通过“一卡通”管理，管理人员通过网络可以依托系统建立规范的工作流程，协调各个部门的管理工作并实现制约，快捷方便的获取各种基础业务数据，并可以通过业务报表为计划和决策的执行提供有力科学的数据保证。外部人员可以通过外部门户网站了解养老机构的入院条件，了解院内情况，相关政策信息，并可以留言互动；家属在外地或者家里通过机构的网站，并根据自己的账号和密码进入远程探视系统，查看自己的亲人在院内的生活情况。高级管理人员可以通过对外接口，进行远程的管理，随时了解院内的情况，并实时做出的响应的工作布置。通过功能完备、高效便捷、安全可靠、开放性强的管理信息网络为更好的开展业务工作提供有力的支持。 2.2 项目设计原则（1） 可扩展性 优良的体系结构设计对于系统是否能够适应将来新业务的发展至关重要。在满足现有人员编制管理信息系统的需求基础上，还考虑到系统应当有充分的可扩展性，以满足未来的业务发展。因此，方案设计中，所有推荐的产品均考虑到应用逐步丰富、系统不断扩展的要求，以形成一个易于管理、可持续发展的体系结构。同时将应用系统进行完全模块化的设计，使系统具有良好的扩展性和高效性。（2） 先进性 设计方案中采用市场领先并成熟的技术，使项目具备国内同行业领先的地位。（3） 成熟性 方案提供的产品都是经过了市场的考验，也经过了大量的市场实践的检验。（4） 标准性和开放性在本项目设计书中建议的产品，从网络协议到操作系统，全部遵循通用的国际或行业标准。开放的系统平台便于将来增加新的功能及与第三方的接口。（5） 系统集成性在本项目中所用到的“一卡通”设备，都提供了完善的接口，和业务系统无缝对接。设备完全满足系统不断升级的需求。提供pos打印机和系统集成。提供门禁和系统的集成。 2.3 项目建设范围本项目仅处理“养老机构”的业务信息，不包括其他单位业务信息，而且系统提供的和门户网站的无缝接口。门户网站提供，宣传，和远程管理接口。不提供其他的接口。也不提供和其他业务系统数据交换的接口。 2.4 项目子系统划分2.4.1 子系统结构 2.5 系统功能需求 系统功能图2.5.1 浏览功能需要浏览的信息信息名称l 疗养区信息浏览；l 床位情况信息浏览；l 菜品信息浏览；l 超市信息浏览；l 医生情况浏览；l 机构情况浏览；l 部门负责人情况浏览。2.5.2 查询功能查询功能信息名称l 所有业务信息都提供查询功能；l 能实现模糊查询和组合查询；l 汉字信息实现拼音简码查询；l 复杂业务实现自定义查询，查询结果按自定义指标显示。2.5.3 统计功能统计功能信息名称l 查询统计功能。对所有查询结果均能进行统计，统计结果显示可分为图表显示和数字显示；l 专项统计。系统预制入住人员，床位信息，一卡通，消费，药物，工资等各个部门有关的常用统计表 可随时输出；l 自定义统计。可自定义需要统计的范围和统计指标项；l 统计数据导出。任何统计结果均导出为xls文件或相关数据库文件；l 统计表打印。对系统产生的统计表应能实现打印功能，并能调节纸张和页面设置。 2.5.4 打印功能打印功能信息名称l 可打印系统显示的每个表单；l 相关流程每一步结束后均能打印存档资料；l 可以定制表格打印。2.5.5 日志功能日志功能信息名称为确保证系统软件的数据安全，在实行定期备份、服务器镜象和专门防火墙管理的同时，采用日志功能来加强对系统的操作监管。系统日志能详细纪录每个部门用户的每次具体操作，以备日后审查，日志信息的内容设置为永久不可修改。确需修改的，由各职能部门用户共同申请软件开发公司进行处理。2.5.6 提示帮助功能提示帮助功能信息名称l 操作提示。