培训管理制度编 号：企业/中心：起 草： 日 期：版本号：第 版第 次修改审 核： 日 期：批 准： 日 期：1. 目标理顺和规范集团企业培训管理工作，提升职员素质，提升岗位达标率和人力资本准备度，满足质量管理体系运行需要。2. 适用范围集团企业全部职员培训管理和控制工作。各分子企业可依据单位实际情况参考本制度制订本单位培训管理措施，并报集团培训部立案。3. 职责3.1 集团培训部负责集团母企业及集团高层培训归口管理：负责组织培训需求评审，培训计划（方案）制订，培训组织实施，培训效果评定，培训资料整理、归档，培训费用控制。并负责指导和监督分子企业人力行政部培训管理工作；3.2 集团分子企业人力行政部负责本单位其它职员培训归口管理，并和集团培训部整体培训工作相衔接。3.3 集团总裁负责审批集团母企业及集团高层年度培训计划；3.4 集团分子企业总经理负责审批各单位年度培训计划；3.5 集团各单位主管负责配合培训部/人力行政部进行本单位人员培训工作。4. 作业细则4.1 培训标准4.1.1 有效性标准：职员培训后能达成培训目标：学到某方面知识、提升某方面技能或养成某方面习惯；4.1.2 实用性标准：职员经过培训掌握知识或提升技能能用于实际工作中，有效提升工作效率；4.1.3 针对性标准：依据性质不一样对岗位分层分类，实施侧关键不一样、内容不一样、方法不一样针对性强培训。4.2 培训形式及内容4.2.1 新职员入职培训(1)目标(a)让新职员了解企业历史、企业文化、制度，使新职员对企业有整体了解；(b)让新职员感受到企业欢迎和重视，体会到归属感；(c)减缓新职员初进企业时担心情绪，使其愈加快适应企业；(d)使新职员明白自己工作职责、熟悉工作步骤，加强同事之间关系；(e)提升新职员工作技能；(2)职责(a)人力行政中心培训部负责新职员培训组织、协调工作，对新职员进行跟踪和培训考评，组织新职员月度交流会；其它部门按步骤要求各负其责。(b)用人部门负责新职员岗位培训计划制订和实施，指定专门责任人对新职员工作和生活进行指导。(c)相关部门主动配合培训部工作，通力合作，全力支持。(3)新职员培训步骤(a)招聘信息搜集：人力行政中心计划招聘部搜集各部门招聘需求，并立即反馈给培训部；(b)培训计划制订：用人部门在新职员入职前向人力中心培训部提交新职员培训计划，经培训部审核并共同讨论修改，确定最终培训计划；(4)培训计划实施：(a)人力行政中心培训部组织对新职员进行企业文化、企业制度等通用课程培训，并进行考评、存档；(b)部门进行岗位培训和在职教导，并进行考评和反馈；(c)包含到跨部门培训，由人力行政中心培训部负责统一协调安排。(d)转正考评：绩效管理部全程跟踪，试用期满前十天即对新职员进行转正考试，并综合培训部培训成绩及用人部门反馈信息，和用人部门沟通是否录用该新职员，然后按招聘录用审批程序报批。新职员培训步骤图(5)新职员培训内容(a)通用课程培训由人力中心培训部组织并选拔适宜内部培训师，对新职员进行入职前通用课程培训（包含企业介绍、企业制度、试用步骤等），使新职员大致了解企业并快速进入工作状态。(b)岗位培训1）岗位培训由用人部门制订计划和组织。2）用人部门要依据岗位和个人制订有针对性培训计划，并在部门内指定人员对新职员进行培训。3）人力中心培训部负责审核培训计划和培训跟踪。4）岗位培训内容包含：向部门全体人员介绍新职员、部门职责、岗位职责、工作步骤、业务知识和技能等，具体内容由用人部门自行安排。培训结束后由培训部组织考试，考试试卷出具工作及阅卷工作由用人部门负责，考试成绩作为新职员转正依据。(c)在职教导由部门主管指定一名责任人，以“传帮带”【 师傅带徒弟】形式，对新职员工作、生活进行教导，并立即处理新职员在工作和生活中碰到困难和问题。(d)月度交流会培训部将采取多个形式组织新职员交流会，为新职员提供一个交流、表示心声平台。（6）新职员培训考评和反馈序号考评和反馈工具负责部门时间1）新职员培训统计表培训部新职员来企业当日2）部门岗位培训计划表用人部门新职员到职前3）新职员岗位培训和在职教导反馈表培训部到职30天后4）新职员岗位培训表现评定表培训部到职30天后5）通用课程测试培训部依据培训计划而定6）部门岗位培训测试用人部门依据培训计划而定7）实操或观摩（写心得体会）用人部门培训当日（7）相关表格表一 新职员培训统计表序号姓名部门岗位/工种入职时间表二 新职员培训计划表姓名： 部门： 岗位（工种）： 入职日期：项目培训内容培训目标培训方法培训讲师或师傅考评方法和时间通用培训岗位培训和在职教导表三 新职员岗位培训和在职教导反馈表姓名： 部门： 岗位（工种）： 入职日期：评价项目评价结果优良中差是否已了解部门组织架构及部门功效是否已清楚了解自己工作职责及岗位描述是否已认识部门里全部同事是否认为部门岗位培训有效果是否已接收了足够部门岗位培训，并确保能够很好地完成任务职业生涯计划是否完善你认为在岗位培训和在职教导中有什么能够改善地方？在以后工作中，你期望接收哪些方面培训？表四 新职员岗位培训表现评定表新职员姓名： 部门： 评价项目评价结果优良中差该名新职员在30天内总体工作表现该名新职员对企业适应程度该名新职员对岗位培训接收能力该名新职员技能提升程度总体评价： 署名： 日期：4.2.2 岗前培训（1） 目标：使职员立即熟悉本岗位岗位职责要求、工作步骤；（2） 适用范围：适适用于转岗、轮岗职员；（3） 职责：由所在线指定专门责任人（其中各线指定责任人技术线由技术研究中心指定、生产线由生产发展中心指定、营销线由市场营销中心指定、大后勤线由人力行政中心指定）和部门经理负责培训组织，培训部监督和考评实施情况。（4） 内容：关键包含各线通用课程内容和各岗位具体工作职责、岗位步骤和相关技能培训等，由培训部、各线专门责任人、各部门经理共同探讨制订，含本线和本岗位负担企业关键工作、工艺步骤介绍、生产知识、技能要求等；（5） 培训方法：可采取课堂讲课和现场操作学习方法。（6） 时间：新轮换岗位、转换岗位职员试用期间。4.2.3 在职培训：指职员在日常工作岗位中，为提升工作技能而进行文化理念、专业技能、管剪发展、晋升、岗位适应性培训等一系列培训，可分为基础类培训、管理类培训和专业类培训三种。（1） 基础类培训a） 目标：使职员掌握企业要求职员胜任本企业岗位必需含有态度、技能和知识等；b） 适用范围：针对集团全体职员；c） 职责：集团母企业由集团培训部负责，各单位由各自人力行政部负责；d） 内容：就企业企业文化、规章制度、岗位职责和步骤、心态管理、6S管理、ISO9000管理、职业生涯计划等进行培训；e） 培训方法：采取分批进行形式，培训方法可内部讲师讲课、外请教授、分单位分部门组织培训或送外拓展训练等。f） 时间：每十二个月每位职员最少参与3门课程。（2） 管理类培训a） 目标：侧重于经过培训提升不一样层级管理人员所需管理技能。b） 适用范围：含有管理职能岗位职员及待贮备骨干职员；c） 职责：集团母企业及高层管理人员由集团培训部负责，各单位由各自人力行政部负责；d） 内容：对高、中、基层管理人员所需技能进行共性分析，给予各层级针对性培训；e） 培训方法：采取分批进行或项目化管理形式，培训方法可课堂讲课、外送管理研修研讨班、外出交流参观、现场操作学习、公开课、送外拓展训练等；f） 时间：每十二个月高层职员最少培训二十四小时，中层职员最少培训12小时，基层职员最少培训6小时。（3） 专业类培训a） 目标：接收专业领域最新资讯、巩固和提升业务技能，并掌握岗位基础步骤；b） 适用范围：各线中心及部门各岗位人员，以各部门或各中心为单位组织；c） 职责：集团各线指定责任人负责，集团培训部及各单位人力行政部负责帮助和监督；d） 内容：各线专业知识和技能，可分岗位细分；e） 方法：部门内部学习为主，辅以外送、二次培训、外请教授培训；f） 时间：送外培训十二个月1-2次，每位职员专业培训类培训每十二个月不少于二十四小时。4.2.4 自我开发：集团激励职员自我开发（职员进入高校、机构进修培训），并给合适奖励。（1） 奖励条件：a） 在集团工作期间，学习并取得国家认可资格证书（专指专业技术资格证、技能等级资格证、职业资格证）。b） 学习内容必需和本职员作亲密相关。（2） 奖励措施：a） 取得初级资格证书奖600元；b） 取得中级资格证书奖1500元；c） 取得高级资格证书奖元；d） 全部取得证书职员，从证书取得之日起在集团工作时间不得少于十二个月，如未满十二个月，则单位收回其所得奖金。4.3 培训实施方法4.3.1 内训：由集团培训部、集团内部讲师或外聘讲师到集团内培训；4.3.2 外训：指由企业派职员到企业外接收培训。4.4 培训师资管理制度4.4.1目标为了培养企业讲师，提升工作水准，有效利用培训资源，建设XX师资队伍。我们提倡“一个优异企业管理者同时也是而且也应该成为一个优异讲师”。XX管理者担负工作责任之一是将自己知识、技能传输给其它人，而讲课就是一个直接有效手段。4.4.2讲师管理标准根据师资水平等级从低到高区分为：初级讲师、二级讲师、一级讲师。讲师管理标准是培