放低身段，拉近教师和家长距离 谈在家校沟通中的收获鄞州龙观乡金谷小学 叶亮静在当前家长对教育越来越重视的背景下，家校沟通成为教育教学行内重要话题。最为理想的家长与教师之间的关系应该是一种合作的伙伴关系，“只有在这样的条件下才能实现和谐全面的发展，就是两个教育者（学校和家庭）不仅要一致行动，要向儿童提出同样的要求，而且志同道合，抱着一致的信念,始终从同样的原则出发，无论在教育的目的上，过程上，还是手段上，都不要发生分歧。”（前苏联苏霍姆林斯基给教师的建议84）然而，由于家长和教师各自文化背景、价值观念及相互期望值等的差异，双方在儿童教育问题上的冲突是客观存在的。为消除双方的摩擦，化解矛盾与冲突，教师不妨化被动为主动，适当放低身段，相信我们之间的距离便会在不经意间拉近。 一、放低身段，请进来，喝喝茶在轻松自然的氛围中与人交往，是一件很惬意的事，而且这样用心营造，也将能酿成一份甜蜜的希望甚至收获，即所研讨的话题更能达成统一的意见看法。社会的进步，教育的完善，不是一味强调教师在教育中的地位与作用，相对弱化了家长必须承担起的责任，事实上，而是应该加强家庭的作用。家长作为教育体系中的重要角色，教师如何充分调动家长教育的积极性，发挥家长重要作用，利用好家长这一块教育资源，在工作上往往能达到“四两拨千斤” 的教育效果，更何况我们在日常生活中存在着诸多交集。教师不妨放下身段，主动招呼家长到办公室小坐一会儿，沏一杯热茶，于是我们拉开共同的话题，可以聊琐事，也可以话家常，水到渠成引入正题，或许家长和教师间以前一度存在的沟壑也便随之被填平了。初入教坛时，我也曾有过是否要主动打招呼的纠结。经过几年来与家长深入交流后，才渐渐总结出家长为何不敢主动与教师招呼的几个原因：有些家长不打招呼是出于儿时怕老师的心理，也有些觉得作为知识分子的教师不易相处，更有些碍于自己孩子的表现不够出色而自卑，亦有相当一部分是本来就不擅长打招呼事实上，我以前曾认为主动放下身段，招呼家长，可能会被家长小看自己，误被认为“好欺负”的想法是不正确的，几年来在班主任工作实践中，我的主动不但没被定位为“好欺负的老师”，相反，许多的家长成了我的朋友、学友，我们之间的距离拉近了许多，给我的教育教学工作带来了诸多方便。 二、放下身架，走出去，话话家常在家校沟通工作中，家访是非常重要的。家访，不需劳师动众，也无须“无事不登三宝殿”，如果你觉得需要，有空的时候，去学生家小坐一会，拉拉“家常”，这样的“话家常”往往比刻意地准备了再准备，正襟危坐按部就班谈正事的效果来得好。在宽松的家访过程中，老师与家长、学生促膝谈心，不仅仅可以了解学生在家的情况，以及家长对学校教育的态度想法，更可以缩短双方的心理距离，增进老师、学生、家长彼此的情感，让家长和学生倍感亲切。在几年的家访中，我尝到了许多甜蜜与快乐。曾经一个被我误认为 “难说话”的家长，就是我一次不经意间的到访，竟解开了她心里三年之久的心结：原来因为一次小小的误会，她对我一直有成见，又碍于我是孩子的班主任，怕来讨说法后会不利于她的孩子。当误会澄清时，我觉得我们的心一下子走到了一起，因为我们拥有共同的念想，就是“一切为了孩子，为了孩子的一切”。之后，我们相互探讨教育问题时，就明显地感觉到我们始终都被那愉悦、轻松的氛围所包裹。家访的意义在于自己是否和家长进行心与心的交流，把自己定位为家长的朋友，一切会顺利得很多！ 三、放下执着，打个电话，交流交流感情 也许我们都会因为忙于自己的工作，根本不能面对面地促膝长谈，没关系，现代发达信息渠道还可以为我们提供电话家访、网络家访的途径。一个电话、一条短信、甚至是网络平台的沟通，都会发生意外的奇迹。家校沟通是双边的活动，不仅仅是教师主动去找家长，也可以让家长主动找到教师，我把我的电话戏称为“叶小妹帮忙热线”告知家长，欢迎他们碰到和小孩之间沟通的烦心事，可以24小时联系到我。对于那些学习抑或行为上存在些许问题的孩子，教师不妨可以多和家长进行电话、短信、网络上的沟通，先不论家长是否会因此对孩子的行为教育上心，至少能让家长感到还有一个人也在关心他们的孩子。我们班就有过这样一个孩子，在各方面都不怎么认真，在家又是“混世魔王”，于是不得不请家长过来一起探讨孩子的事情，一次、两次，几次三番后，那位家长就不乐意了，干脆直截了当地表示，他管不住这孩子了，也不想管了，来趟学校还要请假、扣工资，不上算，于是就不来了。碰到这样的家长，心里倍感矛盾，是坚持还是放弃？但冷静下来仔细一想，孩子毕竟是孩子，她的心灵是比较容易被改造的，若放弃，她以后的路还长着呢；若因家长的不配合而赌气不再争取一下，最终影响的也许就是孩子一生。一番深思熟虑，我放下了以往家长应该主动找老师的偏执，主动通过电话、短信、网络和家长沟通。在感情基础已建立起来的前提下，再进行一次家访，家长也渐渐爱跑办公室了，甚至平时来接孩子的间隙，也会进办公室聊上一会。令我欣喜的是我已经看到了希望：孩子在一点一点地开朗起来了，正能量在她的身上开始萌芽。 四、沉下心来，沟通语言智慧化、艺术化，事半功倍沟通是一项技术，更是一门艺术，它需要智慧来构建。沟通是什么？1. 达到沟通目标：鼓舞对方达成行动；2. 坚持沟通之道：100%的责任与信任；3. 守住沟通底线：说对方想听的，听对方想说的教师在和家长进行交流中，首先要知彼知己，问对问题，了解他的心，知道他所想的，所要得到的；学会倾听，做一个忠实的听众，及时剖析语言中所传递的信息，明白他所表达的意思和目的；并有效反馈，做一个真诚的参谋，该肯定的要肯定，该否定的要纠正，绝不可以和稀泥。纠正对方的错误时必须运用不战而屈人之兵策略，以免伤了彼此和气，以致使沟通失败。一个微笑很有魅力，至少让人感觉到你的沟通态度很真诚、很有善意；一句赞美的语言很给力，在和家长交流时，绝不能忽视孩子优秀的一面（每个孩子都有优点，这需要我们做老师的平时多发现），多提孩子的优点能使家长产生更高的教育期望值，使家长对自己的孩子充满信心，对将来培养教育工作更有恒心，更积极地去引导自己的孩子；一番恳切意愿很重要，把批评孩子转化为对孩子的希望，缺点是过去的，希望是未来的，不应该纠结过去，而应该着眼未来，做好现在该做的，如果这样，家长就会很心甘情愿主动做好孩子的教育工作。沟通中把责任都推给对方，指责对方，把气都撒到家长身上，这是最大的忌讳。若能站在家长的角度表达对他们的理解，知道当父母的不容易，孩子不尽人意的表现已经让家长很难过了，再让他们受这样委屈，在心理上确实很难接受。最后，作为教师应该要清晰认识到家长在对孩子教育工作中起到的是主要作用，绝不是配合教师的辅助者，否者，家长在教育孩子上的角色就会削弱，而学校就会承担起主要的责任，事实上学校可以影响孩子成长的力量是远远不够的。家校沟通不是战争，而是心与心的平等相助。放下身段，拉近距离，退后原来是向前！