2023产品售后效劳承诺书产品售后效劳承诺书四篇 在生活中，我们可以运用承诺书的时机越来越多，承诺书仅是一方的声明及义务性的认可,其法律效力与合同是不同的。来参考自己须要的承诺书吧！下面是办公室王秘书为大家整理的产品售后效劳承诺书4篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。 产品售后效劳承诺书 篇1为创立名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨的精神，以“最实惠的价格、最周到的我们的效劳、最牢靠的产品质量的原那么向您慎重承诺：一、产品质量承诺：1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的根底上，真诚以最实惠的价格供给给贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，假设有特别要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。2、产品交货时，我公司向用户供给以下文件; 技术保养修理手册 安装总图 外购件说明书及制造厂家 供给易损件、备件清单，并附送肯定量的备件四、售后我们的效劳承诺：1、我们的效劳宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底2、我们的效劳目标：我们的效劳质量赢得用户满足3、我们的效劳效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，修理人员在24小时内可到达现场并起先修理。4、 我们的效劳原那么：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供给的配件只收本钱费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供给的配件均按本钱价计。在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户运用状况。产品售后效劳承诺书 篇2为了更好地效劳于广阔用户，让用户投资建设的系统平安无忧、购置的设备物有所值，我公司供给售前的技术询问、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、效劳保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、修理维护和技术培训做出如下的规划和承诺：一、售后效劳保证：1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;2、在安装现场免费为用户供给根本操作、日常保养的培训效劳;3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备供给保修效劳;4、免费将原厂家标准保修效劳提升为上门保修效劳;5、免费将原厂家标准保修效劳提升为终身保修效劳，保修期外的设备仅按本钱价收取故障配件费，免人工费;6、效劳响应时间为4-8小时，法定工作日内，吴江市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户其次个工作日到达故障现场;7、免费供给系统及硬件设备升级的技术询问;8、将定期向用户赠送产品技术相关资料;9、将不定期上门或 访问用户，了解系统及设备的运行状况，解决用户的问题;二、技术效劳及培训：1、安装和调试1.1我公司在本次报价文件中的全部设备产品均为全新原装品牌。1.2我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地供给所购设备的安装调试。1.3所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。2、安装及培训2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺当进行。2.2系统工程师、客户效劳工程师、培训讲师上门效劳时，将严格遵守用户的规章制度，爱惜用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密;三、验收标准：1 验收方法：全部设备按生产厂家的产品验收标准及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。2 初验收货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、根本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。3 初验收后，依据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合运用要求。在此期间，如觉察设备质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付运用。四、质量保证及售后效劳承诺：1.我公司质量按厂家标准进行保修，用户无特别要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成须要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所供给的全部设备均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。2.保修期结束后，我公司将接着供给售后效劳，负责对所供给的设备进行定期维护和修理，不限年份终身效劳，仅收取零部件本钱费，免收修理费。3.按设备厂家售后效劳承诺政策执行;我公司技服人员上门效劳。4.热线询问效劳：4.1当您在运用过程中遇到问题时，欢送您拨打技术效劳热线，由技术工程师为您供给专业效劳。5.效劳流程：5.1快速反响：(1)客服专员接听 ，通过询问故障状况，快速推断故障类型，将事务分派给相关的技术工程师;(2)由技术工程师推断故障的大致缘由，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内快速到达目的地，解除故障;5.2填写效劳报告：(1)技术工程师解决故障后，填写效劳报告;(2)效劳报告由用户相关负责人确认后，结束现场效劳工作;(3)将效劳报告交给客服专员;5.3监督和管理售后效劳工作：(1)客服专员致电用户确认效劳完毕并征询效劳看法;(2)客服专员将效劳报告录入并存档;6.故障处理后跟踪效劳：6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行状况，并做记录存档。“顾客至上、效劳至上、信誉至上、效率至上是我们的效劳宗旨，“为您想得远、做得全;我专心、您放心是我们的效劳目标，希望通过我们的效劳能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购置的设备的效能!五、备注：为了您的合法权益受保护，避开不必的损失。对以下缘由导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿的效劳。1、您的设备超出保修期时;2、因未按说明书要求错误安装及运用造成的设备损坏;3、您的设备经过非授权修理人员修过;4、您的设备运用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾难等不行抗力的缘由造成的损坏。为了保证您的权益，我公司将供给更优秀的售后效劳，欢送您对我们的工作进行监督，供给珍贵看法。真诚希望我们的效劳让您更加满足。产品售后效劳承诺书 篇3我单位本着“高质量，优效劳，求开展的精神，以“优质产品、合理价格、贴心效劳的理念和负责、公开的原那么向您慎重承诺：一、产品配发检验合格证书和运用说明书，以确保用户能正确运用我公司产品。二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。 保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后效劳有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内以先到者为限，假设买方能够证明产品是符合本公司建议的方法正确安装与运用；能够证明产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回修理，更换或按订货价全额退款。三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出 处理看法。假设需现场解决的，保证派出专业技术效劳人员，并做到质量问题不解决效劳人员不撤离。对每件用户反响的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。四、在任何情形下，本公司均不担当因缺陷产品修理，更换而导致的劳务、材料、设 备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后效劳承诺可以代替其他明示或示意形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。2023年8月10日产品售后效劳承诺书 篇4一、售后效劳承诺1、质量保证：作为设备供给商- ，我公司对本次投标所供给的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证和 质量认证体系，并供给产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱书目、产品口中文运用说明书、合格证及保修凭证等)。2、供货安装时间：桂林市讯创贸易在本次招标选购中假设中标，在接到中标通知书后即向用户供给货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。3、产品交货期：尽量按用户要求，假设有特别要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所供给的全部产品保质期 ，有效期内所供给的全部产品，供给正常工作日全天侯效劳，终身技术效劳支持。5、响应时间：假设在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品假设发生故障，在接到贵公司报修后，如有须要我司将供给代用设备。保修期内因设备性能故障修理两次仍不能正常运用的，我司无偿更换新设备。6、效劳体系：作为设备供给商本公司对本次招标所供给的产品供给保障体系： 当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门修理或寄修，费购货方情愿产生的运杂费由本公司担当。二、产品价格承诺1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的根底上，真诚以最实惠的价格供给给贵方。2、在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供给的配件只收本钱费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供给的配件均按本钱价计。三、售后效劳保证公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后效劳制度;四、投诉体系及联系方式1、 假设您对我们的效劳有看法，请向技术部调度员或修理部经理投诉。2、 对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩办，并向用户赔礼致歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户说明，希望用户能赐予我们最大的支持。公司全称(盖章)业务负责人：联系方式：(日期)本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第1页 共1页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页