房地产项目行销管理制度资料仅供参考文件编号：2022年4月房地产项目行销管理制度版本号： A修改号： 1页 次： 1.0 审 核： 批 准: 发布日期： 附件1： 行销管理制度为完善行销流程化、规范化，促进项目顺利销售、资金快速回笼，达到销售目标，特制定以下规章管理制度，全体行销人员必须严格按照本管理制度执行。一、行销团队人员和各项职责1、行销主管a) 解决团队出现问题，树立团队意识感；b) 负责行销的工作开展计划，带领和指导下属努力做好本质工作；c) 负责行销客户信息数据的收集汇总；d) 负责做好市场的宣传、推广、促销现场管理和建议；e) 负责调动团队的工作的积极性，反馈行销团队的各种想法；f) 负责行销考勤和综合业绩考核；g) 负责每周开会总结和安排，解决各项问题。2、行销专员a) 服从主管领导和安排，完成各项业绩考核任务；b) 管理分销人员，监督分销人员派单工作的完成情况；c) 接待分销人员带来的意向客户，并分类整理客户信息；d) 严格遵守各项规章制度，时刻表现出良好的公司形象和项目形象；e) 熟练项目说词，理解和掌握项目卖点，把握客户心里，了解区域市场信息；f) 做好自己的信息数据分析整理工作，及时跟进意向客户；g) 对项目阐述不要盲无目的胡乱推广，要表现专业形象；h) 养成对工作有信心和责任心，对客户要有激情。二、行销个人外观和工作态度1、保持每天的良好精神面貌；2、保持每天口气清新，无异味；3、要注重和客户之间的礼貌用语；4、整洁着装，端正工牌，要养成良好的着装习惯；5、注重团队精神，具备良好的团队凝聚力；6、保持对领导和同事的信任态度；7、知道自己每天要完成的工作，随时激励自己会完成的更好；8、把工作当成是自己的事业来做，并持之以恒。三、考勤管理制度1、工作时间a) 每逢开集的上下班时间为：8：00-12：00，14：0018：00；b) 每天必须准时上下班，不得迟到早退，不得无故请假；c) 每周休息一天，以星期一至星期五为轮换休息时间，节假日不安排休息。注：开集时间的主要工作：是以项目的资料宣导与客户资料的收集与整理为主，回访为辅；非开集时间的主要工作是以客户回访与引导为主。2、点位考勤a) 安排点位为考核地点，不在点位为旷岗；b) 不是自己的点位即没有向行销经理申请视为串岗；c) 员工不能私自对换岗位，此项也视为串岗；d) 查岗时间未到视为脱岗。3、工作考核a) 完成每天交待的工作任务；b) 私自篡改客户信息和相互舞弊，视为扰乱团队；c) 恶意截流或争抢客户，视为扰乱团结；d) 上班期间做兼职，直接开除不发放工资奖金。4、行为考核a) 服从上级安排；b) 出勤统一着装、外貌整洁精神；c) 不得和客户发生冲突，视为态度不端正；d) 带有情绪化工作或在工作没有积极性视为态度不端正；e) 在上班时间争吵打闹，视为无视纪律；f) 以个人情绪影响团队或煽风点火者，此视为扰乱团队；g) 工作中遇到事情应该及时汇报上级领导。5、基本工资及奖金a) 行销团队人数：前期11人，后期视情增加；b) 行销主管（1名）底薪：3000元/月；c) 行销专员（10名）底薪：1800元/月/名 全勤奖：200元/月。6、业绩考核： 客户分配与管理a) 行销专员每人每周提交一份意向客户保留名单，保留期为一周，保留期后客户仍未认筹签约或成交，即视为公共客户；b) 行销专员的老客户带来的新客户同样算其业绩；c) 在各行销点接待客户时以排定先后轮次，按其顺序交替接待，每天更换轮次；d) 行销点设点工作期间，各点位的行销专员之间须无条件相互协助完成行销工作。 提成标准a) 以开盘后平均每周成交四单以内（含四单）提成按%计算（按开发商实收款计）；b) 以开盘后平均每周成交五单以上（含五单）提成按%计算（按开发商实收款计）。 工作目标a) 在开盘发售之前完成四组（周/人）以上的认筹客户量。b) 在开盘后完成四套（周/人）以上签约单数。四、奖惩制度1、迟到早退一次罚20元;2、着装不整洁或上班没有精神者一次罚20元;3、不服从安排一次罚20元，两次罚50元;4、脱岗一次罚20元;5、串岗一次罚30元，两次罚60元;6、旷岗无当日工资，两次作停岗处理,三次作开除处理;7、态度不端正一次罚20元,两次罚50元;8、无视纪律者一次罚20元，两次罚50元;9、扰乱团队者直接开除，不发放工资和奖金;10、一个客户发放一份礼品，不得对一人发放多份礼品；发现一次扣罚20元；11、派发单页时不得无故走远，应按事先安排路线派发并按规定报到；发现一次扣罚20元；12、工作时间不得干与工作无关的事情，发现一次扣罚20元；13、开盘后按每人的签约量评选营销冠军一名、亚军两名、季军三名，按月计发奖金（奖金额度：冠军2000元，亚军1000元，季军500元），评选期限以月为单位。深圳程鑫投资管理有限公司2014年3月14日