菜篮子集团保险项目建议书（之二）信达保险财产保险股份有限公司温州中心支公司二一二年十一月一、公司简介（一）信达财产保险股份有限公司信达财险是经中国保险监督管理委员会批准，由中国信达资产管理股份有限公司作为主发起人，联合北京东方信达资产经营总公司、航天科技财务有限责任公司、国机财务有限责任公司、北京汽车工业控股有限责任公司、新疆维吾尔自治区国有资产投资经营有限责任公司等13家大中型国有企业及部分优秀民营企业发起设立的全国性财产保险公司。公司成立于2009年8月，总部设在北京，注册资本金为10亿元人民币，总部内设业务部门主要包括财产险管理部、车辆险管理部、综合险管理部、再保险管理部、客户服务部、市场开发部等，组成人员均为业内资深人士，致力为客户提供专业、领先的保险产品和服务。未来3至5年，信达财险将在全国主要省会城市及经济发达地区开设分支机构，形成覆盖全国的销售、服务网络。信达财险公司的经营范围涵盖财产损失保险、责任保险、信用保险、保证保险、短期健康保险和意外伤害保险，及上述业务的再保险业务；同时，还包括国家法律、法规允许的保险资金运用业务及经保监会批准的其他业务等。信达财险公司不仅拥有完善的产品链，更在产品终端建立了完备的服务体系。已开通全国统一服务热线4008- 667788，并提供客户网上理赔、保单查询服务以及先进的查勘、救援服务等。2010年是信达财险第一个完整经营年度，我司实现保费收入3.5亿元，成为2010年度国内增长最快的财产保险公司。（二）股东背景控股股东为中国信达资产管理股份有限公司，中国信达资产管理股份有限公司成立于1999 年4 月20 日，是经国务院批准设立的国有独资非银行金融企业，为国内首家处置金融不良资产的专业机构，注册资本金251亿元人民币，公司总部设在北京，全国设有29 家分公司，拥有9 家控股子公司，业务遍及30 个省、市、自治区和港澳地区。十年来，中国信达超额完成了政策性资产处置目标任务，以骄人的业绩成为业内翘楚，为促进国有商业银行改制发展，支持国企改革脱困，做出了积极贡献。截至2009 年末，中国信达累计接收和收购、受托管理金融不良资产11004 亿元，市场占比超过31；累计处置不良资产8100 亿元，现金回收率28，资产处置效率同业领先。随着中国信达投资控股西安商业银行股份公司和西部金融租赁有限公司重新开业获得监管部门的批准，信达公司已经成为一家集资产管理、证券、基金、保险、期货、投资、信托、金融租赁等金融服务为一体的综合性金融服务商。2009年国务院已正式批复中国信达开展商业化转型试点，中国信达将高举“胸怀理想，坚守理念，铸造品牌”的旗帜，坚持以不良资产经营为核心，以金融服务和资产经营为发展重点，以综合化、国际化金融控股集团为目标，谱写新的篇章。 其他主要股东有：北京东方信达资产经营总公司、航天科技财务有限责任公司、国机财务有限责任公司、北京汽车工业控股有限责任公司、新疆维吾尔自治区国有资产投资经营有限责任公司等。（三）企业文化信达财险的发展理念是坚持注重企业经营效益，实现有价值的增长;坚持“以规范求生存、以创新求发展”；坚持以市场为导向，实施差异化和专业化战略；坚持以人为本，追求员工与企业共同成长。（四）公司经营理念信达财险的使命是：对客户负责、对股东负责、对员工负责、对社会负责。（五） 服务网络 在全国31个省、市、区中，已有18家分公司开业，3家分公司筹建中，其他地区有中国信达分支机构协助，我公司确保为贵单位提供优质服务。信达财险分支机构设置采用总公司、分公司、中心支公司和支公司四级架构形式。截至目前，公司已有北京、深圳、上海、广东、河南、内蒙古、江苏、新疆、浙江、宁波、重庆、山东、河北、山西、四川、甘肃等十八家分公司开业；另外湖北、辽宁、陕西也已获保监会批筹；公司计划35年时间建立起覆盖全国的服务网络。目前公司已在保费收入排名前十的地区完成机构布局。公司通过一年多的经营，信达财险的经营理念和良好的发展前景得到了监管机构的充分认可，公司的机构批设速度快于同期开业的公司，这提高了公司的品牌价值并为公司销售服务网络的细化发展打下了良好的基础。二、承保方案经我公司认真研究贵集团的的保险需求，拟定以下险种承保： 企业财产保险：费率2。现金保险： 费率0.5%公众责任险： 费率2（赔偿限额1000万元以上的，1.05） 机动车辆保险：以费率表为准雇主责任保险：以费率表为准团体意外保险：以费率表为准 重大疾病保险：以费率表为准各险种主要保险责任：（一）企业财产保险：1、 保险责任： （1） 火灾、爆炸； （2） 雷击、暴雨、洪水、暴风、龙卷风、冰雹、台风、飓风、暴雪、冰凌、突发性滑坡、崩塌、泥石流、地面突然下陷下沉； （3）飞行物体及其他空中运行物体坠落。前款原因造成的保险事故发生时，为抢救保险标的或防止灾害蔓延，采取必要的、合理的措施而造成保险标的的损失，保险人按照本保险合同的约定也负责赔偿。 2、附加盗窃险保险责任：保险财产在保险单所载明的放置场所内，由于遭受外来有明显盗、抢痕迹，并经公安部门证明确系盗抢行为所致的财产丢失、损毁或污损的直接损失，保险人负责赔偿。（二） 现金保险：本保险合同明细表中列明的地点范围内，由于下列原因造成保险标的的损失，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿：（1）火灾、爆炸、洪水；（2）被保险人的雇员在前往银行送款或自银行提款回程中遭受抢劫；（3）存放在金库、保险箱（柜）内遭受盗窃或抢劫；（4）在营业过程中遭受抢劫。（三）公众责任险： 在保险期间内，被保险人在保险单载明的区域范围内合法从事生产、经营等业务时，因过失导致意外事故，造成第三者人身伤亡或财产损失，依照中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。（四）机动车辆保险：保险责任见条款。（五）雇主责任保险：在本保险合同期间内，凡被保险人的雇员，在其雇佣期间因从事保险单所载明的被保险人的工作而遭受意外事故或患与工作有关的国家规定的职业性疾病所致伤、残或死亡，对被保险人因此依照中华人民共和国法律（不包括港、澳、台地区法律）应承担的下列经济赔偿责任，保险人依据本保险合同的约定，在约定的赔偿限额内负责赔偿：（1）死亡赔偿金；（2）伤残赔偿金；（3）误工费用； （六）团体意外险 保险范围 : 在保险责期间内，被保险人因遭受意外伤害导致身故、残疾的，保险人依照约定给付保险金。 附加意外伤害医疗保险： 被保险人因遭受意外伤害事故，且自意外伤害事故发生之日起180日内，在中华人民共和国境内二级以上（含二级）医院或者保险人认可的医疗机构进行治疗所支出的符合保险单签发地政府基本医疗保险管理规定的合理且必要的医疗费用，按合同约定比例在医疗保险金额的范围内给付意外医疗保险金。 （七）重大疾病保险： 在保险期间内，被保险人遭受本合同约定重大疾病的，保险人依照约定给付保险金，且给付的保险金不超过保险金额。 被保险人经医院诊断于其保险责任生效日起30日后（续保从续保生效日起）初次罹患本保险合同所附重大疾病的，保险人按保险金额给付重大疾病保险金，并对该被保险人保险责任终止。 约定重大疾病，指被保险人初次患的下列疾病： 恶性肿瘤、急性心肌梗塞、脑中风后遗症、冠状动脉搭桥术（或称冠状动脉旁路移植术）、终末期肾病（慢性肾功能衰竭尿毒症期）、多个肢体缺失、急性或亚急性重症肝炎 、良性脑肿瘤、慢性肝功能衰竭失代偿期 、脑炎后遗症或脑膜炎后遗症、深度昏迷、双耳失聪、双目失明、瘫痪、心脏瓣膜置换术、严重阿尔茨海默病、严重脑损伤 、严重帕金森病 、严重度烧伤 、严重原发性肺动脉高压、严重运动神经元病 、语言能力丧失、重型再生障碍性贫血、主动脉手术。三、售后服务部分1、保险服务团队介绍信达财险作为一家新兴的财险公司，秉承“高起点组建，远战略发展”的经营理念，对于当前项目的保险服务工作，我公司将本着“以客户需求为中心，以竭诚为项目提供全面、优质和便捷的保险服务为核心”的指导原则，在充分整合公司内部人才和技术资源的基础上，组建学校项目保险服务团队”。（1）领导小组及职责保险服务团队领导小组由下列人员组成：姓名分工公司职务学历从业年数联系方式谢祖恩组长总经理本科30年13587960777曾大样副组长副总经理本科15年13506523175屠定福项目负责人负责人大专2年13806815157领导小组职责：1)全权负责项目保险的承保、理赔及风险管理的决策和协调工作；2)听取对该项目保险服务工作的意见和建议；3)必要时，参加具体的承保和理赔领导工作，现场解决问题。（2）技术支持团队及职责技术支持团队组成人员：姓名分工公司职务学历从业年数联系方式曾大样组长副总经理本科15年13506523175屠定福项目负责人负责人大专2年13806815157陈初业管负责人经理本科7年13567789933朱献伟客服负责人副经理本科10年13506641890蔡宏红财务负责人副经理本科7年13566293300余树雄客服部查勘本科2年技术支持团队职责：1)负责业务文件的编写和制作；2)负责承保方案、承保条件和再保险安排方案的设计或审定；3)参加相应的商务谈判；4)参与承保后的各种技术服务工作；5)参与承保后的理赔服务工作。（3）服务承诺本公司对学校项目的保险服务承诺包括两部分：承保服务承诺和理赔服务承诺。全国客户服务电话：4008-66-77-881、承保服务承诺本公司承保服务承诺包括下述内容：1)成立专门的项目机构，负责保险服务工作；2)根据贵单位的要求，提供责任范围广、竞争力强的承保条件和费率；3)提供全面的风险评估，并提出风险管理建议；4)提供保险及风险管理的培训工作；5)提取合理的防灾防损费用，与贵单位共同开展防灾防损工作；2、理赔服务承诺（1）建立理赔绿色通道制度从接受报案、现场查勘、损失理算、出具理算报告、赔款划付的全过程都体现信达“快捷、准确、专业、服务”的精神，启动总、分公司上下联动的客户服务快速理赔机制。从处理赔案的具体操作人员到审批赔案的领导均是服务团队的组成人员。这样可以保证理赔的速度和质量，实现理赔上真正的“绿色通道”。（2）受理报案 A、设立365天24小时服务专线，受理客户报案、保险理赔、保险咨询、投诉等服务，30秒内接通客户电话； 服务电话：4008-66-77-88。B、定损人员将在接到查勘调度后，5分钟内与客户取得联系。客户现场报案的需立即前往现场查勘，30分钟内到达现场；C、如查勘定损人员因堵车或其他原因，无法按照约定时间到达事故现场，需和客户及时说明原因，告知大概到达时间，超过规定时间30分达到现场的，我公司承诺支付等待费100元。（3）建立限时赔付制度如发生保险责任范围内的事故，在单位提供理赔所需材料、双方达成协议后，我公司承诺：A、5000元以下当天赔付；B、5000-20000元3天赔付；C、20000元以上7天内赔付；（4）建立预付赔款制度如果保险标的发生保险责任范围内的损