内部讲师评审及培养方案内部讲师体系作为公司内部知识管理的载体，有助于将知识沉淀和转化，和知识的传播和分享。内部讲师在企业人才培养和知识传递中起到推动的作用。承德分公司依据2012年宜佳旺商贸人才培养的战略，重点进行内部讲师队伍的建设和培养。形成企业内部无形资产和竞争优势内部讲师建设与培养的三个步骤：u 内部讲师的选拔：设定标准和规范循环选拔的模式u 内部讲师的培养：成长路径和培养方式u 内部讲师的使用、管理和有效激励方案整体思路选拔培养使用、管理和激励附录一、基本流程二、原则三、报名条件及要求四、选拔形式附件：课程体系 内部讲师申报表一、二 评审标准一、内部讲师核心能力素质模型二、成长路径三、培养方式附件：讲师等级标准根据素质模型 晋级条件一、使用二、管理1、档案管理2、学习与活动管理3、保密管理三、有效激励附件：讲课津贴发放标准一、自研课程规定二、评审委员会附件：自研课程审核标准【内部讲师的评审与选拔】一、内部讲师的评审与选拔流程评审方案发文通知成立评审委员会组织报名组织评委审核报名材料组织现场评审确定内部讲师名单颁发聘书及公示培养与管理二、内部讲师的选拔原则1、内部讲师可覆盖各个专业领域（销售、技术、内部管理等）2、内部讲师可覆盖各个层级（中高层、基层、普通员工）3、内部讲师所讲课题要契合公司发展，除内部积累的经典课题外，鼓励创新鼓励引进三、内部讲师的申报条件1、大专以上学历，在公司工作半年以上2、在公司管理、业务管理、专业知识等方面具备较为丰富的经验，并在擅长的领域有所研究3、具有较强的语言表达能力和感染力4、有意愿和精力投入培训工作中5、愿意分享自己掌握的新资讯、新知识、新技能，愿意奉献自己的工作心得与经验6、高层管理人员自动纳入内部讲师队伍四、内部讲师的申报方式及要求1、人力资源部预选设定课程体系及具体课题范围（如表四-1），在此范围内有授课经验或有相关知识储备的人员可填写“内部讲师申报表一”提交人力资源部进行报名表四-1 课程体系序号课程体系要求相关课题1职业化素养知识与公司发展匹配，公司经营所需职业礼仪、会议技巧、时间管理、沟通技巧压力与情绪管理等2通用管理公司匹配的基础管理领导力、分权与授权、项目管理、目标与计划管理3专业管理类公司所需，具有推广意义非人管理、非财管理、6S、精益生产、医药销售管理等4专业技术类公司所需，具有推广意义GMP、OFFICE办公、生产排程、工艺规范、网络使用技能、公文写作技巧等特别说明：符合课程体系的工作经验分享也被纳入申报范围，鼓励具备优秀企业工作经历的人员分享其工作技巧与经验2、有原创的专业知识课题，并有意向与他人进行分享的，可填写“内部讲师申报表二”提交人力资源部进行报名3、申报人员所申报的课程需制作成PPT格式（模板统一由人力资源部制作），核心内容不少于10张，内容必须体现整个课程的设计思路（大纲）、课程学习目标及评估方案等4、课程资料需在提交报名表后两周内提交，否则视为申报无效五、内部讲师的选拔形式：1、人力资源部会同评审委员会进行申报课题及申报人员条件的筛选（即初选）2、课题不符合规定的或申报条件不够的直接筛掉，并给予申报人回复，但为公司所用的课题进行保留3、人员条件及申报课题均符合规定的人员参与选拔（即终选）4、选拔通过集中评审进行，申报人进行20分钟课程试讲，评审员根据标准（如表五-3）评分表五-3评审项目评分情况最高分值实际评分培训课程课程目标的明确程度10内容的针对性与实用性10内容设计的逻辑性和系统性10教材内容丰富，表现形式多样10评估方案的有效性10授课能力授课方式10课程的熟悉程度10语言组织与运用10配套资料课件制作10学员教材5试题5总成绩评审意见：请在最终评审后打“”。胜任内部讲师（ ）不胜任内部讲师（ ）尚需考察（ ） 评审员签字： 4、评审员全部评价“胜任”且平均成绩达到80分者，被选入内部讲师队伍，成为初级讲师5、同一方向或相似内容的课程，同时入选，则再进行一次具体成绩的比对，择优录取6、终选落选的课程将被保留，与初选的保留课题进行汇总分类，由公司指派专人进行讲授，被指派的人员有义务熟悉该课题、组织备课并参与评审即补充选拔7、补充选拔入选者纳入内部讲师队伍，成为初级讲师，同时奖励补充选拔课程的原创人（建议50元）。补充选拔落选，则课程仍被保留待有合适人选后再进行选拔8、每年进行一次内部初级讲师的集中评审工作，时间定于每年3月【内部讲师的培养】一、内部讲师的核心能力素质模型愿意分享进取心逻辑分析把握需求感染力应变能力内驱力推动力判断力1、确定“愿意分享、进取心、感染力、应变能力、把握需求、逻辑思维”六项能力作为内部讲师培养和考核的参考基准2、在核心能力的基础上确立讲师分级能力标准（表一-2），作为讲师定级的依据表一-2评估问题分值描述分享意愿1分l 有表现欲，喜欢在众人面前演讲2分l 乐于主动告知他人自己掌握的新资讯、新知识、新技能3分l 乐于主动分享自己总结提炼的经验或心得进取心1分l 讲义完整，基本结构清晰，讲解内容饱满流畅2分l 讲义准备充分，针对性强，工具完备，案例充分恰当l 主动听取意见，不断评估自己的授课情况，并作出调整3分l 知识和案例丰富，新鲜，总结精炼l 案例、视频、故事安排充分得当，追求完美感染力1分l 仪容仪表得体（服装、头发、配饰等没有不妥之处）l 站在讲台上情绪饱满，能吸引学员注意2分l 肢体语言运用合理l 授课清晰流畅，易于理解l 能影响学员的思路和掌控现场气氛（或娓娓道来，或情绪激昂，特点突出，引人注目）3分l 现场能感受到其独特的人格魅力（例如亲和、威严、幽默等）l 可以轻松地带动现场气氛，能有效影响学员的情绪和思路，并产生强烈的吸引力应变能力1分l 培训准备能够应对变化，调整培训内容l 培训过程中，对学员的提问、要求能够应对得当2分l 很好的掌握授课内容，并能随时根据新要求做出重点调整l 能很好的应对培训现场突发事件，有能力结合现场重新组织授课语言3分l 临场应变能力较强，能够灵活的根据不同的受众人群及时调整培训方式与方法l 对新信息的掌握与反应非常迅速，并能及时结合实际调整授课方案需求把握1分l 课程内容结合公司情况2分l 有能力针对公司经营需要开发培训课件，培训内容与公司需要结合度较高3分l 善于进行需求调研，能够很好的把握公司战略，开发相关课件l 培训课件体现思路、方法，能很好推动需求点问题的解决逻辑分析1分l 课件内容逻辑清晰2分l 能够对培训需求进行逻辑分析，针对需求点，梳理讲义逻辑3分l 无论讲义还是现场语言都体现流畅的逻辑性l 培训方法运用得当，可成功的将课程的逻辑思路展现，并易于学员接受，取得良好效果评分标准：初级：6-8分 中级：9-13分 高级：14-18分二、内部讲师的成长路径1、内部讲师分为初级、中级和高级三个级别：纳入讲师队伍的人员即为初级2、讲师级别的晋升：采用挑战机制，初级讲师满一年后，可以通过内部讲师级别评审而挑战更高级别3、内部讲师评级机制：（1）流程评级通知自主申报组织报名资质及绩效审核组织现场评审评审委员给出成绩确定晋级名单颁发证书及公示（2）晋级条件：原则上只允许逐级晋升，不可跳级序号指标满足如下条件可晋级中级讲师初级讲师中级讲师满足如下条件可晋级高级讲师中级讲师高级讲师1初级/中级培训讲师经验1年以上1年以上上一年度授课时间累积不少于20学时不少于30学时上一年度培训效果评估成绩均分80分均分85分报公司备案的自主开发的课程不少于3门不少于5门评审委员给出的晋级评分9-13分14-18分2获得优秀培训师称号连续2年连续4年（3）晋级评审形式 人力资源部每年年底进行讲师年度考核（根据晋级指标进行考核），考核结果满足晋级条件的讲师，人力资源部通知本人可申请晋级，并于年初组织进行晋级评审 晋级评审还可不定期进行，讲师满一年后符合晋级条件即可申报晋级评审，填写“晋级报名表”后由人力资源组织评审 申请晋级的讲师需提前准备5-10分钟的述职幻灯，核心内容体现授课方面的业绩 评审委员根据讲师现场述职进行晋级评分，经成绩核算，达标者晋级，未达标者继续原级别二、培养方式1、TTT培训：每年组织1-2次（1）讲师基本技能技巧培训（如授课台风、身体语言、互动等）：授课与现场训练结合（2）课程设计技巧（如何设计自己的课程，如何编写教案）2、组织专项课题的培训：如演讲技巧、PPT制作、课件编写规范等3、企业内训师培训：取得国家企业培训师资格认证（考虑中级讲师给与）4、知识交流会：定期开展各种知识交流会，共同研发新课件【内部讲师的使用、管理和有效激励】一、内部讲师的使用与管理1、内部讲师的使用（1）人力资源部根据年度培训计划统一安排内部讲师的授课计划，内部讲师有义务遵照执行，人力资源部定期抽查、评估与跟踪（2）内部讲师及其主打课程定期公布，各部门可根据工作需要邀约培训，邀约双方时间由人力资源部进行协调与安排（3）公司内部培训的课题如涉及内部讲师授课范围的，由人力资源部统一安排内部讲师讲授，内部讲师授课范围暂不支持的内容授课人可由部门安排（4）内部讲师有义务自觉进行所属领域的知识传播，协助所在部门领导组织本部门培训工作的开展（5）内部讲师需定期开发及维护所讲课程，及时更新相关数据及具有时效性的信息（6）内部讲师负责参与公司年度培训需求调查、培训计划的制定及年度培训效果评估、总结等工作，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助人力资源部完善公司培训体系2、内部讲师的管理（1）档案管理 建立内部讲师基本档案：内容包括基本概况、专长、课程、评审时间、评审成绩、等级等 建立内部讲师授课档案：内容包括授课信息（时间、学员、课程等）、培训效果评分等 内部讲师所讲课程档案：课件（PPT），教案，试题及评估方案均需在人力资源部备案（2）学习及活动管理 定期组织专业学习，组织评审评定，组织相关活动，并统计参与情况 内部讲师的精品课程进行定期宣传，利用板报、新闻、通知、知识管理等多种形式（3）保密管理内部讲师不得以任何形式泄露公司涉密课件、数据、流程、工艺等内容3、内部讲师的降级及退出机制内部讲师年度进行考核，考核结果不符合相应级别标准的将予以降级，初