交通综合统计信息系统监理总结报告*管理咨询 年 月目 录1工程概述31.1监理原那么41.2监理关系51.3监理工作范围和内容62监理机构及人员分工62.1监理组织机构62.2人员设置73监理工作方法及流程73.1系统开发初期阶段73.2系统开发实施阶段83.3系统验收阶段94监理工作制度94.1会议制度94.2变更设计制度94.3工程质量检验制度104.4工程质量否决制度104.5工程进度监视及报告制度105质量控制106进度控制126.1进度方案的实施监视126.2进度方案的调整137变更控制138信息管理149后记151 工程概述交通综合统计信息系统建立是我省交通电子政务建立的重要组成局部，按照?江苏省交通电子政务建立实施方案?和?江苏省交通信息化“十一五开展规划?要求，遵循“统一规划、分步实施、资源整合、分级管理的建立原那么，系统建立内容包括 1、建立交通综合统计指标体系；2、建立交通综合统计数据库；3、建立交通综合统计信息平台。工程的实施由交通厅综合方案处、省交通通信信息中心总体负责，由北京久其软件股份实施，*管理咨询以下简称我公司实施监理。n 工程总投资内容投资额元交通综合统计信息系统￥*n 工程实施期时间段完成内容2006年9月工程启动2006年12月完成系统初验2007年1月-2007年10月系统试运行2007年11月完成系统终验n 工程监理期时间段完成内容2006年10月监理合同签定2006年12月完成系统初验监理2007年11月完成系统整体终验监理目前，交通综合统计信息系统已实施完成，特作本次监理的总结报告。以下章节将根据对监理机构及人员分工、监理工作方法及流程、监理工作制度、质量控制、进度控制、投资控制、变更控制、合同管理、信息管理、平安系统监理、测试措施、监理文档、对本工程的建议等方面作以总结。1.1监理原那么在交通综合统计信息系统建立的监理过程中，我们遵循了以下原那么：l 委托原那么我公司与江苏省交通通信信息中心签订了书面的监理合同，合同中包括了对该工程的质量、进度、费用进展全面控制和管理条款。l 独立公正原那么我公司公正、独立、自主地开展了监理工作，对交通综合统计信息系统开发的质量、进度、投资进展了全面监控，为江苏省交通通信信息中心提供监理效劳，同时依法维护了开发单位的合法权益。l 总监理工程师负责制原那么我公司对交通综合统计信息系统开发的全过程监理实行了总监理工程师负责制。l 依法原那么我公司的监理活动符合国家现行的有关强制性标准、标准和规定。l 回避原那么我公司没有从事与交通综合统计信息系统相关的信息系统开发业务，作为公正、独立的第三方机构，对该工程的开发方在业务上以及核心技术上没有构成竞争关系。l 保密原那么我公司对在监理过程中所涉及的有关交通综合统计信息系统建立财务以及技术方案等方面的资料作到了严格保密承诺。1.2监理关系l 江苏省交通通信信息中心与我公司、开发单位的关系是合同关系，我公司、开发方为业主效劳。l 我公司与开发单位无合同关系，但是开发方的工作受到了我公司监视检查。l 我公司的工作具有一定的独立性，由江苏省交通通信信息中心委托行使工程监理权，竭诚为江苏省交通通信信息中心提供了监理效劳，同时维护了开发单位的合法权益。l 我公司协调了江苏省交通通信信息中心和开发单位之间的工作关系。l 在最终目标上，三方具有一致性，最终的目标就是高质、高效、经济地完成交通综合统计信息系统建立。江苏省交通通信信息中心业主、我公司监理单位和其他相关单位的关系如图1-1：图1-1 江苏交通综合统计信息系统建立监理关系图1.3监理工作范围和内容*咨询在江苏省交通综合统计信息系统监理过程中通过“五控质量、进度、投资、平安、知识产权控制、两管合同、信息管理、一协调工程协调，对工程建立进展全面监理。监理范围包括过程监理、系统测试、组织验收三个局部。*管理咨询在江苏省交通综合统计信息系统监理委托合同限定的范围内开展了监理工作。包括：工程启动、交工验收、试运行和系统功能测试、竣工验收等环节及相应的工程监理。2 监理机构及人员分工2.1监理组织机构针对江苏省交通综合统计信息系统的建立内容，我公司设“总监理工程师简称总监，负责监理领导工作，由*管理咨询成立工程监理组，负责具体监理工作。总监按照专业要求任命专业监理工程师，主持监理工作，监理工程师对总监负责，使工程成功的保险系数加大。总监理工程师工程经理监理组监理组成员2.2人员设置以下是我公司江苏省交通综合统计信息系统监理部人员：序号姓名岗位主要职责1钱 钢总监理工程师工程总负责2孙晓军工程经理兼软件监理组长工程总协调3金炜汉监理组员工程监理4其它参与系统测试、文档整理等辅助工作3 监理工作方法及流程3.1系统开发初期阶段监理内容l 审核开发方案，提出监理意见，使方案得到优化。l 审定实施方案，促使开发单位确定合理的开发工期与目标等；l 催促开发方建立和完善质量保证体系。l 监视开发方加强设计变更的管理。l 监视开发方制订实施进度方案；l 协调开发单位和江苏省交通通信信息中心的有关工作，促使工作顺利的进展。3.2系统开发实施阶段监理内容l 严格按照监理标准实施监理，保证开发方能够严格按工程合同、国家工程技术标准、设计方案、实施标准进展工程的实施工作；l 在工程实施现场对工程情况进展现场监视，采集第一手监理资料，定期参加监理会议检查催促工程进度和质量情况；l 催促开发方不断完善质量管理制度并遵照执行；l 审核开发方提交的开发进度表，控制工程总进度并监视开发方进度执行情况；l 参与进度协调会议，解决进度控制中的重大问题，签发会议纪要；l 催促审查开发方归整技术业务资料，按照要求提供相应文档；l 核定工程分段完成情况，审核承建商付款申请，为业主进展工程付款提供依据。3.3系统验收阶段江苏省交通综合统计信息系统验收分为两个阶段，一是于2007年12月通过了对北京久其软件股份的初步验收；此后，系统运行11个月后进展终验。系统终验工作如下：本阶段的主要工作检查北京久其软件股份的合同履行情况、系统开发期间产生的文件和技术文档是否完善，是否到达验收的要求，审核了验收测试方案。我公司派出了专家，听取各方的工作报告，审阅了开发文档资料并实地查验信息系统运行情况，跟踪检查测试用例的结果，并对系统的功能性，连通性作以检查，对系统设计、实施和软件质量等方面做出全面的评价和测试。4 监理工作制度4.1会议制度系统开发期间定期召开例会，有效的加强了对质量、进度的控制，并增加各方的沟通，减少了分歧意见，统一了思想，充分的利用了各种资源。在需要时及时召开专项协调会，及时通过工程各方之间的沟通，解决工程中的问题。4.2变更设计制度对原设计中达不到使用要求的产品进展了评估，让开发方填写变更设计通知单，进展更改。4.3工程质量检验制度及时检验系统开发过程中的情况，发现问题及时处理，防止了不必要的返工。4.4工程质量否决制度监理工程师对开发方的工程质量有监视管理的权力与责任。4.5工程进度监视及报告制度审查开发方编制的实施性进度，要突出重点，并使各单位、各工序进度密切衔接。5 质量控制北京久其软件股份软件开发管理过程是保证江苏省交通综合统计信息系统开发质量的重要根底，在软件管理过程监理中我们检查了北京久其软件股份对交通综合统计信息系统软件开发的管理能力。我公司要求北京久其软件股份根据工程资源、约束条件和能力向业主提出实施方案的承诺。江苏省交通综合统计信息系统软件质量保证监理的活动有：l 监视北京久其软件股份对软件质量保证活动做到有方案；l 客观地验证软件产品及其活动是否遵守应用的标准、规程和需求；l 促进由各方及时处理软件工程开发过程中的不一致性问题。l 软件测试的监理l 软件验收监理l 技术培训监理作为软件开发的重要环节，软件测试越来越受到人们的重视。江苏省交通综合统计信息系统开发的规模大、复杂程度高，以寻找软件中的错误为目的的测试工作就显得更加重要。软件测试监理的活动有：(1) 监视和控制北京久其公司的软件测试过程，确保软件测试按照承建商的测试文档标准和业主的软件要求实施；(2) 软件测试反映出、记录着软件产品的真实情况；(3) 软件测试的各个阶段必须按步骤实施；(4) 对于软件测试反映出的问题能有效地按回归测试标准进展处理；(5) 最后得到符合软件任务书或合同要求的软件产品集；(6) 监理承建商软件测试的进度与方案保持一致性。软件验收是软件开发完毕后，是对软件产品投入实际应用以前进展的最后一次质量检验活动。软件验收对软件进展全面的质量检验，并且要决定软件是否合格，因此验收是一项严格的正式测试活动。软件验收的活动有：(1) 软件产品集符合江苏交通通信信息中心要求的软件产品集；(2) 软件产品质量符合江苏交通通信信息中心要求的软件产品质量。在此阶段，我公司除了对验收的全过程进展监控外，还平行、独立地进展了软件系统的功能、性能测试，并且引入苏州市软件测评中心对软件系统进展全面的检测，以保证该软件系统的最终质量。技术培训是江苏省交通综合统计信息系统建立的重要环节，技术培训监理的目标是：确保江苏省交通综合统计信息系统技术培训得到有效实施。技术培训监理的主要活动包括：(1) 监视北京久其软件公司按照合同和省交通通信信息中心的要求制定培训方案，审查培训方案的可操作性；(2) 催促培训对象、培训教材、培训时间、培训方式和培训师资得到明确、合理确实定；(3) 监视技术培训方案的实施。6 进度控制6.1进度方案的实施监视监理工程部依据总进度方案，对开发方实际进度进展跟踪监视检查，实施动态控制；按周检查周实际进度，并将与周方案进度比较的结果进展分析、评价，发现偏离，要求开发方及时采取措施，根本实现了方案进度目标。对开发方工程经理和工程组其它成员的时间管理进展检查，催促工程组成员合理分配、利用时间，确保进度方案目标的实现。6.2进度方案的调整发现系统开发进度与方案有差异时，总监理工程师将对原因进展分析，召开各方协调会议，研究采取的措施，并指令开发方采取相应调整措施，保证合同约定目标的实现。总监理工程师依据实施合同约定，在得到业主认可的情况下，要求开发方据此重新调整系统开发进度方案。7 变更控制我公司在江苏省交通综合统计信息系统工程中按以下步骤处理变更如图7-1：1. 承受变更申请申请变更单位认为工程的实施与方案不符时，可向监理工程师提出变更要求或建议，提交书面工程变更建议书。2. 变更的审核我公司监理工程部接到变更联系单后，首先明确界定工程变更的目标，再根据收集的变更信息判断变更的合理性和必要性，对于完全无必要的变更，在征得业主单位的同意后，可以驳回此申请。3. 监控变更的实施将变更后的内容作纳入正常的监理工作范围。图7-1变更控制流程图8 信息管理