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郑州养老机构调研计划刘亚晓1. 调研背景中国已经步入老龄化社会,截止目前,我国老龄人口已达到1. 66亿人,占 总人口的12%还多,已经超过国际社会公认的10%标准。银发浪潮汹涌而至,给 我国经济社会发展带来了一系列问题。怎样让贡献了一生的老年人老有所依,老 有所乐不仅是摆在子女面前的严峻问题,也是整个社会不可回避的一个棘手问题。在这样的大背景下,许多机构敏锐地嗅到了养老市场的巨大需求,在需求与 利益的推动下,纷纷进军养老市场。但是,目前的养老市场鱼龙混杂,模式多样, 并没有一个典型的标杆企业。如何在这个大市场中更好地服务于老年人,使老年 人真正地老有所依,老有所乐,同时又在激烈的竞争下,分得自己的一杯羹,树 立自己的品牌是我们必须面对的问题。基于此,我们对郑州市的养老竞争市场进 行了此次调研。本次调研共抽取了6家养老机构,从运作模式,设备设施,入住 情况及收费标准等方面进行了调研。2. 调研时间与对象11.14郑州市和佑尊长园、郑州市老年公寓、郑州市恒爱老年公寓、郑州市 二七区爱馨老年公寓、郑州市康弘养老院。11.15郑州市爱馨阳光城养老服务社区3. 调研目标和内容为了更充分地了解市场,提升自己的竞争力,我们此次调研的主要目标是: 目标:了解各个养老机构的基本状况和盈利情况,为我们进一步的发展提供 指导和依据。内容:1郑州市养老机构的数量,规模,及区位分布。2. 养老机构的设备设施及服务人群。3. 养老机构的服务内容及收费标准。4. 养老机构的运营模式和经营情况。4. 调研方法4.1文献分析法:收集养老机构及其他媒体公布的关于养老机构的各项资料 和数据,统计对比分析各项资料和数据,为分析市场提供一定的参考。4.2访谈法:可分为电话访谈和面对面访谈,通过电话和养老机构的相关负 责人联系,也可实地进入这些养老机构,找相关人员谈话,收集所需要的资料。4.3参观调查法:参观这些养老机构,实地调查其配套措施,服务态度,人 员配备等情况。4.4个案分析法:选取成功个案,对其进行分析,在成功的案例中汲取经验, 有助于提高我们的管理运行效率。5. 结果分析5.1 郑州市养老机构的数量、规模及区位分布据统计郑州市共有养老机构49家,共包含床位9466张,入住老人4354人 (数据来源:河南老龄网)。主要分布如下:主城区:中原区10个,管城区3个,金水区4个,二七区4个,共21个, 占总数的 42.86%。郊区:惠济区3个,经开区和高新区各1个,上街区1个,郑东新区0个, 共5个,占总数的10.20%。郊县:巩义市2个,荥阳市6个,新密市3个,新郑市7个,登封市5个, 中牟县0个,共23个,占总数的46.94%。由此可见,郑州市的养老机构主要分布于主城区和郊县,主城区占了42.86%,但是目前以中原区的最多,基本达到了其他各区之和。郊县占了46.94%,分布的较为平均。主城区由于人口多,需求量大,相对地养老机构就多一些。而郊县 由于土地资源较为丰富,环境较好,更适于养老养生。49家养老机构共有床位9466张,其中300个床位以上的9家,200-300之间的9家,100-200之间的22家,100个床位以下的9家(如表1)。床位数数量300以上9200-3009100-20022100以下9表1 养老机构床位数分布由表我们可以看出,郑州市养老机构以中等规模的养老机构为主。在此基础 上,我们选取了六家养老机构进行了实地调研,这六家机构中有四家基本以机构 养老为主。郑州市老年公寓设置了一个日间照料中心,将居家养老和机构养老结 合了起来。郑州市爱馨阳光城为一个大型的养老社区,既服务于居家养老的老人 们,也有自己的老年公寓,同时还以互动养老作为延伸。5.2养老机构的设施及服务人群我们共参访了六家养老机构,分别是郑州市爱馨阳光城老年公寓、郑州市和 佑尊长园、郑州市二七区恒爱老年公寓、郑州市二七区爱馨老年公寓、郑州市康 弘养老院、郑州市老年公寓。其中爱馨阳光城老年公寓、郑州市康弘养老院、郑 州市老年公寓和郑州市和佑尊长园四家机构的床位数都已达到了290张以上,分 别是537张、340张、301张、297张,属中大规模的养老机构,郑州市二七区 恒爱老年公寓和郑州市二七区爱馨老年公寓床位数分别为173和87张(见表2)。 入住老人共4141人,平均入住率为57. 33%。机构名称入住人数床位数入住率郑州爱馨阳光城老年公寓24357342.41%郑州管城康弘养老院213406.18%郑州市老年公寓29130196.68%郑州市和佑尊长园18829763.30%郑州二七区恒爱老年公寓10317359.54%郑州二七区爱馨老年公寓668775.86%郑州市爱馨阳光城老年公寓为一个大型的养老社区,实施的是开放式管理, 在这里老人可以自由出入,服务人群基本为健康老人和不能自理的老人,但痴呆、 容易走失的老人除外。整个养老社区配套设施比较齐全,医院,老年活动中心, 剧场等都有。无障碍通道、扶手等一些适老化设计也设计的比较到位。郑州市管城区康弘养老院收容的主要是一些半自理、不能自理、需要特护的 一些老人。它和康弘老年病医院为一体,医疗设施比较完善,但有有浓重的医药 气息,服务对象也主要是一些需要疗养的老人。郑州市老年公寓服务对象也是健康老人和不能自理的老人,但特别吵闹的老 人除外。除了全日制的机构养老,这里还设立了老年人日间托料中心,专门服务 白天子女没有时间照顾的老人。这里环境设施较好,有一个大院子,绿化,健身 器材配备地都比较到位。房间分为标间、单间、三人间都有,卫生条件较好,服 务人员配备的也比较到位。郑州市和佑尊长园也是一个比较大型的园区,服务对象也包含了各级老人, 实行封闭式管理。园区较大,配套设施齐全,绿化率也较好,现开放的房间以四 人间和标准间为主,房间设计充分考虑到了老年人的需要,扶手,无障碍通道都 设计的很到位。在这六家中,规模最小的郑州市二七区爱馨老年公寓和郑州市二七区恒爱 老年公寓入住率分别达到了 59.54%, 75.86%。据我们参观考察,这两家公寓都 位于收容的大部分为不能自理的老人。环境设施很一般,一些适老化设计基本没 有,房间基本都是两人间,卫生间为公用的。平常实行封闭式管理,爱馨老年公 寓有一个大约150平的小院子,有一些健身器材,老人可以在院子里活动,但大 门紧锁,没办法走出去。恒爱老年公寓就更次一些,直接在楼层里加了个铁门, 平常老人只能在楼层里活动。总体来说,这六家养老机构的服务对象都包含了健康老人和不能自理的老人, 但是入住的老人基本以不能自理的老人为主,环境较差的郑州市爱馨老年公寓和 恒爱老年公寓基本没有健康老人,郑州市老年公寓和和佑尊长园健康老人占据一 定的比例,但比例较小,康弘养老院基本是一些需要疗养恢复的病人。只有实行开放式管理的爱馨阳光城老年公寓健康老人较多,但比例依旧无法和不能自理的 老人相比。5.3养老机构的服务内容及收费标准。这六家机构在收费标准上,也都大致分为床位费、餐费和护理费。床位费根 据房间人数不等,收费也不一样,只有两人无卫生间的恒爱老年公寓和爱馨老年 公寓床位费统一为600元,餐费为400元/月,护理费根据老人情况,从自理到 介助到介护收费逐层递高,主要包含打扫卫生,洗床单被罩衣服、看护以及举办 各种活动等内容。自理级的一般为1200元/月,介助级别的为1600元左右,介 护的为2000兀左右。郑州市老年公寓单人间为2200元,双人间1800,多人间为800元,餐费500 元/月,护理费自理级为400元/月,介助为800-1000元,介护为1200T400元/ 月。和佑尊长园为四人间1800元/月,标准间2800元/月,豪华间3500元/月, 护理费自理级800元,介助级1000-2000元,专户2400元。综上所述,这几家机构餐费平均为520元/月,护理费自理级老人平均为900 元/月左右,介助级老人为1400元/月左右,介护级老人为1900元/月左右。房 间费依据房间情况,基本设施不同而差别较大。5.4养老机构的运营模式和经营情况。这六家机构基本运营都以机构养老为主,五家实行封闭式管理,只有爱馨阳 光城一家实行开放式管理,老人可以自由地进出活动。其中,郑州市老年公寓除 了以机构养老为主外,还设置了老人日间托料中心,同时服务于居住在家的健康 老人。爱馨阳光城是一个大型的养老社区,除了机构养老外,它还建立了活动中 心、剧场等老年人娱乐的配套设施,服务于在家居住的老年人,同时还以互动养 老作为延伸,业务比较广泛,不仅组织老年人到周边的风景区浏览,而且在海南 有其养老基地,老年人可以去那边体验生活。在这六家养老机构中,以郑州市老年公寓的入住率为最高,达到了 96.68%。 这家公寓位于航海西路7号,地处市中心,尽管占地面积不算大,但地理位置比 较优越,周围配套资源丰富,小区设施比较完善,居住环境干净整洁,服务人员 整体素质较高,价格居中,因此,获得了更多老年人的青睐。欢迎您的下载,资料仅供参考!致力为企业和个人提供合同协议,策划案计划书,学习资料等等打造全网一站式需求
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