it工作总结和工作计划篇一：XX年IT部工作总结及XX年工作计划XX年信息部工作计划1.2.3.4.5.6.升级商品管理系统，优化财务系统 建立规范化的络环境 建议域控系统，集中管理公司员工电脑 搭建文件服务器，方便电子文档的备份和共享 使用上行为管理器，合理分配带宽资源，控制络使用情况 规范化统计信息类固定资产，并及时更新资产明细篇二：IT部门年终工作计划 上海电力修造总厂 IT部门年终工作汇报总结 Contents一.二.三.四.五.六. 建立CRM系统 . 3 需求调研 . 3 功能分析 . 3 系统集成 . 4 建立OA系统 . 5 需求调研 . 5 功能分析 . 6 系统集成 . 6 建立DM桌面管理系统 . 7 需求调研 . 7 功能分析 . 8 系统集成 . 8 络架构改造 . 9 现状分析 . 9 络改造目标 . 10 实施方案 . 10 对VPN安全性的改进方案 . 12 改进方案 . 12 部署和配置方案 . 13 智能卡部署流程 . 13 方案结论 . 14 落实部署双隔离方案 . 15 方案评估 . 15 投资巨大 . 15 影响工作效率 . 15 部分业务受到影响 . 16实施计划 . 16系统集成 . 16日常系统维护工作 . 18络系统规划及合理化建议 . 18存储备份系统的服务 . 18 电子邮件系统的服务 . 18 七.络防毒系统的服务 . 18 构建企业虚拟灾难恢复环境 . 18 分支机构支持 . 18 一. 建立CRM系统 上海电力修造总厂（以下简称“总厂”）一直在使用进销存系统+ERP系统对销售进行管理，但逐渐发现该系统的功能无法适应企业的发展需求，尤其是客户数据的管理，进销存系统根本无法根据实际需要，提出与之相配套的客户数据中心，不能记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，根据实际需要，提出各类数据模型，为后期的分析和决策根据实际需要，提出支持。公司管理层在看到原有系统的不足导致企业无法实现预期的目标后，遂决定引入CRM的实施顾问公司，协助总厂建立CRM系统以增强企业的核心竞争力。 需求调研 在CRM系统的实施顾问对总厂的销售现状和未来市场定位进行了各项调研和分析后，IT部门配合CRM开发公司，对现有进销存的应用系统作了全面了解和评估，然后以此为基础制订了CRM系统在以下几个方面的重大改进目标：1. 提高销售业绩和效率：系统需要规定销售代表的拜访数量2. 定位正确的目标客户：系统根据销售代表的拜访结果进行统计，从而对目标客户进行优化