摘要随着中国加入WTO，建筑市场逐步与国际接轨.施工索赔在中国的缘起,是建筑业市场化的产物，是与国际接轨的产物.然而目前市场化程度不够，施工索赔还不是建筑行业的通行做法.在施工索赔过程中还存在着这样那样的问题，严重制约了我国建筑业发展。如何完善我国施工索赔是建筑企业的重要课题.本文通过分析我国工程索赔意识薄弱的主客观表现，探究造成我国索赔管理落后现状的主客观根源以及由此而造成的严重后果，进而提出提高我国索赔管理水平，改善我国索赔现状的具体措施：首先加强索赔意识;其次，加强管理；再次，提高经营管理队伍的素质，是解决我国索赔人才匾乏问题的关键。同时考虑到索赔毕竟是事后补偿，为此,本文对索赔发生前的风险防范进行了简要的论述以期促进我国建筑业的发展提高国际竞争力。关键词：工程索赔，索赔管理，索赔证据22AbstractWith Chinas accession to WTO, the architecture industry in our country has developed rapidly, and construction market with international standards gradually。 The origin of the construction sues for damages in China, the production of construction market, in the product with international standards. Yet the degree of market compensation is not enough， and the construction sues for damage is not general in constructional market. There are many kings of problems in the process of claim damages， which has restricted the development of architecture industry in our country seriously。 How to consummate our countrys construct sues for damages is the important topic in our constructs。 Through analyzing the performance of the weak in our countrys sue for damages， this article inquired into objective root causing backwardness in our countrys sue for damages as well as the serious consequence, then proposed the concrete measure to enhance the level and improve the present situation of our country to sue for damages。 First，the strengthens consciousness of sues for damages is imperative； Nest,the strengthens the management, and the documents management is the key road which must be taken to strengthen sues for damages them management， third, enhancing the quality of management troop is the crux to solve the talented person deficient in our country, sue for damages。 However considering that sues for sues for damages is the compensates after all afterwards， so this articled has discussed the risk guard briefly before sued for damages, to promote our country architecture industrys development, and enhance the international competition strength。Keywords:engineering claims, claims management, proof of claims目录第章绪论。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.11。1 选题来源及背景.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。1 1。2 索赔管理在国内外发展概述.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。11.2.1 索赔管理在国外的发展现状。11。2。2 索赔管理在国内的发展现状。1 1.3 本文研究的目的和意义 .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。3 1.4本文的研究内容构思和工作任务.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.3第章索赔管理的基本理论.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。4 2。1 索赔的原因.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。4 2。2 索赔的意义.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。4 2.3 工程项目施工索赔的程序。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.5第章索赔管理。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.7 3。1 工程项目施工索赔管理的重点.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.7 3.2 索赔的依据.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。83.2。1 索赔证据的基本要求。83。2.2 索赔的主要证据。83.3 索赔证据的收集。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。8 3。3。1 工程施工前的准备.8 3。3.2 施工过程的收集、签证.。9 3.3。3 工程项目施工索赔改善措施探讨.。103.4 索赔成功的技巧.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.11 3。4.1 承包商要加强内部管理.。11 3.4.2 承包商要提高索赔管理中的商务技巧。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。123。5索赔的防范.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。12 3。5.1 业主方面.。.13 3.5.2 承包商方面。.13第章索赔案例分析。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。154.1 案例背景。.15 4。2 索赔事件过程描述.15 4。3 仲裁案件庭审情况。16 4。4 仲裁案件审理结果.17 4.5 案例问题分析。17 4。6 对承包人索赔的建议.。19结论。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.20致谢。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 21参考文献。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.