医院外联办工作计划 外联部2016年工作要点 2016年为了进一步做好外联部的工作，切实把科室打造成名副其实的外联服务平台，为我院医疗事业的持续提高做出新贡献，我们制定科室年度工作要点如下： 一、进一步加大下乡宣传力度，着力提升医院社会形象 1、及时准确地对外宣传医院的整体环境、医院文化、廉洁行医、服务理念、医疗技术等情况，着力推进医院形象建设，更好地服务医院大局。着重做好特色科室、重点科室新设备、新技术宣传。 2、根据我院新开展的特色科室，以宣传新设备、专科为切入点，加大力度宣传我院优势科室，例如：肿瘤放疗科、重症医学科、手显微外科、肛肠科、中心血库、血液净化科等，特色项目如：老年前列腺疾病、无痛肛肠手术、无痛胃镜、无痛分娩等。 3、利用节假日周末持续在我县开展宣传活动，例如：“关爱敬老院老人义诊活动”、“服务百姓健康行动”“雷锋宣传日义诊”、“三八妇女节义诊”“消费者日义诊”、“助残日义诊”、“艾滋病宣传日义诊”以及健康知识讲座等多种形式的宣传。 4、把新设备、新技术、专家简介、科室简介进行汇总，装订成册，利用节假日义诊、健康讲座、老干部体检等机会向社会宣传、发放到群众手中。 二、进一步加强和乡镇医院、村诊所的沟通和联系，不断开拓医疗市场。 1、深入各乡镇卫生院及村诊所，开展各种宣传活动，如：义诊、健康讲座、入户宣传等措施宣传医院，使每个村的每一户、每一个人都了解、熟知我们医院。开展各种活动同时推广我院医生专家，使各科医生去村中直接接触村民，从而构建和谐的医患关系。 2、在完成往年地毯式沟通拜访的基础上，将诊所按等级分类，确定重点转诊合作对象，资源向其倾斜，以增进业务帮扶为平台，实施资源共享、优势互补。 3、在单病种付费及农合政策方面，继续深入到各乡村诊所与诊所医生及病人细致耐心的进行感情交流和业务沟通，给他们讲解什么是单病种付费，并宣传小病不出村，大病不出县，以及农合政策报销比例等。 4、针对卫生院及村诊所印制彩页或三联页发放具有针对性的医院就诊指南，在指南中明确写出医院治疗科目和检查项目以及新农合政策、单病种付费等优惠措施。 三、积极深入病区行政查房和进行各种考核表的发放统计工作。 每月进行一次后勤科室考核、职工、门诊患者、住院患者满意度调查表发放、统计工作，了解职工、患者对医院各项工作的满意情况，及时对调查表进行分析、整理，同时把收集的意见和建议向有关科室和院领导反馈。按照要求积极深入病房进行查房，了解患者的需求，给予患者力所能及的帮助，把医院的关怀送给患者，征求患者住院期间对住院环境、医疗服务质量、服务态度以及后勤等各部门工作的意 见和建议，为临床各科室改进工作方法、提高效率，提供有力的依据。同时，增进医患之间的了解，改进医患关系，为构建和谐医院、和谐医患关系奠定基础。 2016年是我院迈上新台阶关键一年。我们有信心，在新的一年里，为医院两个效益的提高作出新的贡献。 外联部 二一四年二月十日 石柱西南俪人医院办公室 2016年工作计划 回顾2016年，办公室在院党支部、院领导班子的正确领导和全体职工的共同努力下，各项工作圆满完成，较好地发挥了综合协调作用，回顾以往工作，找出不足、总结经验，今年的工作主要从以下几点开展： 一、做好档案管理工作。档案是医院在发展过程中具有保存价值的各种文字或者图像等不同形式的历史记录，做好档案管理工作是办公室首要的任务，是提高工作效率和工作质量的必要条件。1、分类保管好各种公文，做好上级来文的登记、借阅、归档等工作，及时收回各部门需要归档的文件2、做好院内通知的起草、发放、归档工作。 3、做好其他各类档案的收集保管。4、完善医院档案管理制度，为大家的工作和医院的发展带来更大帮助。 二、做好文书资料的传达和整理工作。为了使医院内部的信息得到很好的管理和传达，草拟和管理医院综合性文件是办公室的重要工作之一。1、办公室要组织好院内各种会议的记录和整理工作，并做好各种会议记录，妥善保存。2、同时，准确、认真做好医院重大事件及具有重要意义事件的记录工作。3、做到及时、完善、准确的上报上级要求的资料和文件。 三、公章的管理更加规范。保管好印章，不得随意外借，严格按照印章使用程序，做好印章使用的登记，严禁使用后不登记，对登记本妥善保管。 四、加强基础设施的维护和管理。 1、做好医院的防火工作，定期组织防火知识培训，检修灭火器材； 2、维护好医院的照明线路，定期排查线路安全问题。 3、做好电脑和网线的管理工作，保证收费、药房、合疗等关键科室的正常使用，杜绝上班时间看电影、上网等行为； 4、维护好医院内部电话。 5、做好冬季取暖，保证正常供暖，注意锅炉的安全使用。 五、积极完成领导交办的各项任务。 办公室是一个综合管理的机构，是承上启下，沟通内外、协调左右的枢纽部门，在新的一年里我们将继续做好本职工作，与各科室密切合作，充分发挥服务职能，共同为医院的发展贡献一份力量。 胡 森 升 2016年11月18日 外联办工作职责 1.完成院方交办的各种对外事务。 2.积极协助医院各个部门及科室开展对外事务，扩大我院对 外的影响力。 3.建立协作医院网络,增强我院与协作医院的沟通。 4.积极开拓医疗服务市场，做好医院新技术、新项目及新设 备推广工作。 5. 做好干部的日常保健工作，提供优先优质的医疗服务。 6.促进我院与上级医院及各基层医院开展业务交流与合作， 做好双向转诊工作。 7.协同相关科室做好市级各大中心的建设及管理维护工作。 8.及时获取各外联服务对象对我院工作中的各种意见和建 议，及时做好沟通工作，并定期反馈院方。 9.及时了解我院外设部门的工作情况，做好联络及协调工 作，并定期反馈院方。 临安市人民医院 1 / 3