上 海 万 科项目工程师全装修质量管理手册（试行版）上海万科房地产有限公司工程管理部2005.1.1项目工程师全装修质量管理手册目 录一、 全装修质量保证体系 3二、 全装修技术管理要点 10三、 全装修质量控制要点 14四、 全装修材料检验方法 24五、 全装修验收管理制度 26六、 全装修成品保护措施 45一、全装修质量保证体系1. 全装修质量保证体系的目的：1.1 确保各工序严格按合同及规范的要求进行施工、安装和维修工作，符合工程质量、安全健康及环保的要求。1.2 确保所有影响质量、安全健康及环保的施工和安装工序处于受控状态。1.3 对每个工序进行监督、检查和检验，并建立质量的可追溯性控制系统。1.4 确保用于工程上的物资(包括甲供物资)符合有关规范及合同的要求。1.5 确保施工数据的准确性。2. 范围：2.1 适用于本公司开发的所有全装修项目。2.2 由全装修施工单位接收项目开始，直至全装修完工并将工程项目移交给小业主的整个过程。3. 术语和定义：3.1 质量交底卡3.1.1 由总包或装修单位发出，经监理审核和项目部批准，使参与施工和管理的项目工程师、监理单位、分包商及操作工人等人员能够充分掌握该分项工程施工所用的材料情况、工艺操作程序以及该项工程质量要达到的标准及其验收方法。使项目质量管理有章可循，做到事先清楚明白、事中有章可循，事后有据可查。3.1.2 控制质量要把好“三关”，即材料关、操作关、检查验收关。质量交底卡应写明“三关”的具体内容。3.1.2.1 材料材料应写明该分项工程所用的材料供应方式、名称、品牌、来源地、规格、包装情况、使用中注意事项(指腐蚀性、易燃等)，避免操作过程中用料不当而造成浪费，阻止少数分包商以次充好。3.1.2.2 操作图纸：应标明使用的图纸编号，如设计修改应及时调整。操作工艺：应写明本工艺的施工程序及方法，工序间相关联的质量因果关系，保证质量的措施。施工中常出现的质量问题更应强调说明。3.1.2.3 检查验收质量标准：根据国家和上海市的规范法规以及万科内部技术章程，加入合同对质量的特别要求。验收：验收的手段与方法。目测(观感)要求的验收标准，实测(量化)要写明验收数据标准。注意：必须进行中间(隐蔽)验收。3.2 工序样板3.2.1 分项工程大面积开展之前，现场制做并符合验收标准的样板，叫工序样板。3.2.2 工序样板一般适用于装饰工程、大面积及数量的工程。3.2.3 通过工序样板，解决分项工程在大面积施工时可能遇到的材料、施工工艺、验收标准等问题，明确质量验收标准。4. 全装修质量保证体系包括：4.1 质量保证的目标：装饰装修工程品质优良。4.2 质量保证体系组织架构：4.3 质量控制依据：GB 50327-2001 住宅装饰装修工程施工规范GB50210-2001 建筑装饰装修工程质量验收规范GB50209-2002 建筑地面工程施工质量验收规范GB50242-2002 建筑给排水及采暖工程施工验收规范GB50243-2002 通风与空调工程施工验收规范GB50300-2001 建筑工程施工质量验收统一标准GB50303-2002 建筑电气工程施工验收规范GB50339-2003 智能建筑工程质量验收规范GB50325-2001 民用建筑工程室内环境污染控制规范DB31/30-2003 住宅装饰装修验收标准（上海市地方标准）万科内部制度、技术章程合同文件5. 全装修项目工程质量管理工作指引5.1 目的：对全装修工程全过程的质量监管，通过审核和批准总包或装修单位的进度计划和施工方案，督促总包或装修单位建立并运用质量交底卡和工序样板，实行例行检查和完工细部检查相结合，以确保全装修住宅的质量。5.2 总包或装修单位质量管理的职责：5.2.1 制订施工方案（必须包括：质量交底卡清单、工序样板计划和实物质量检查计划），并报监理单位审核、项目经理部批准和工程管理部备案，作为实施全装修施工的依据。5.2.2 编写切合项目需要的质量交底卡，报监理单位审核，作为监管和执行全装修施工的依据。5.2.3 严格执行交底卡及工序样板工作。5.2.4 内部定期的实物质量检查，做好检查记录备查。5.2.5 针对实物质量提前向监理提交隐蔽验收检查申请，隐蔽验收合格后方可进行下一道工序的施工。5.2.6 参与监理单位组织的每周巡查，及时纠正不符合要求的操作。5.2.7 参与工程管理部组织的每月联检，及时呈报整改方案并落实整改。5.2.8 参与监理单位组织的质量会议，积极落实会议方案。5.2.9 积极落实甲方发布的项目质量会议处理结果，纠正问题，吸取及分享经验。5.2.10 及时修改和补充质量交底卡等技术文件，并报批。5.2.11 协助项目经理部制定完工细部检查计划，对细部检查中发现的问题积极落实整改。5.2.12 参与物业公司组织的入住联合验收，积极落实整改，直至小业主收楼。5.3 监理单位质量管理的职责：5.3.1 审核总包或装修单位提交的施工方案，并对总包或装修单位报送的分项工程质量验评资料进行审核和现场检查，报项目经理部批准。5.3.2 在对图纸进行审核的情况下参与图纸会审。5.3.3 根据全装修工程的特点，编制监理实施细则。在控制施工进度的同时，严格按规范要求对施工过程进行巡视和旁站检查。5.3.4 对工程所有需要的原材料、半成品、成品（构配件）等进行质量控制，严把质量进场关。5.3.5 进行隐蔽验收检查，检查合格签字认可。5.3.6 组织安排与项目部的每周巡查，做好巡查记录。5.3.7 参与工程管理部组织的每月联检，协助项目经理部及时呈报整改方案并督促施工单位落实整改。5.3.8 对检查中发现的重大质量问题，组织召开质量会议、制定解决方案。5.3.9 会同项目部主管工程师，对工程质量缺陷进行原因分析、确定责任归属。5.3.10 积极协调落实甲方发布的项目质量会议处理结果，纠正问题，吸取及分享经验。5.3.11 协助项目经理部制定完工细部检查计划，督促总包或装修单位积极落实细部检查中发现的问题，做到及时整改。5.3.12 参与物业公司组织的小业主入住联合验收，协调项目经理部落实整改，直至小业主收楼。5.4 项目经理部质量管理的职责：5.4.1 批准总包或装修单位提交的施工方案。5.4.2 组织图纸会审。5.4.3 日常监督检查、协调装修事宜。5.4.4 参与监理单位组织的每周巡查，检查监理、总包或装修单位执行施工方案的情况，及时纠正不符合要求的操作。5.4.5 参与工程管理部组织的每月联检，及时上报整改方案并组织落实整改。5.4.6 参与监理单位组织的质量会议，协调各方落实会议方案。5.4.7 组织监理、装修单位，对工程质量缺陷原因进行分析调查并确定责任归属。5.4.8 针对较典型的问题，整理工程案例，并上报工程管理部编制工程案例库，以达到经验共享。5.4.9 积极协调落实公司层面发布的项目质量会议处理结果，纠正问题，吸取及分享经验。5.4.10 组织监理单位、总包或装修单位制定完工细部检查计划，交物业公司进行完工细部检查。5.4.11 组织监理单位、总包或装修单位落实细部检查中发现的问题，及时整改。5.4.12 协助物业公司进行小业主入住联合验收，督促落实整改，直至小业主收楼。5.5 工程管理部质量管理的职责：5.5.1 对经项目部批准的，总包或装修单位提交的施工方案和技术文件进行备案。5.5.2 组织每月的工程质量检查，提出整改建议和措施。5.5.3 在公司层面发布项目质量会议处理结果，纠正问题，吸取及分享经验。5.5.4 组织编写工程案例库，以积累全装修中的工程经验。5.5.5 代表项目经理部与物业公司签署细部检查协议，协助项目经理部落实细部检查中发现的问题，做到及时整改。5.5.6 细部检查过程中，对物业细部检查小组的工作质量进行抽查监督，以验证物业细部检查的力度。5.5.7 参与物业公司组织的入住联合验收，协调落实整改，直至小业主收楼。5.6 采购部管理部质量管理的职责：5.6.1 由采购管理部负责确定其统一采购的所有进场材料、设备的质量要求，参加首批进场材料检验。施工前，负责组织材料、设备交底。5.6.2 样板间及大面积施工过程中，安排专人在现场抽查，发现不能按要求进行操作施工者，应及时通报项目经理部与工程管理部。5.7 设计部质量管理的职责：5.7.1 负责施工前的图纸交底工作。5.7.2 负责协调施工现场的设计变更与洽商。5.7.3 样板间施工过程中，主管设计人应在现场检查，确保实际效果与设计意图的落实。5.8 物业公司质量管理的职责：5.8.1 按照细部检查协议，进行完工细部检查，及时提交检查结果，协调整改。5.8.2 组织小业主入住联合验收，协调整改事宜，直至小业主收楼。6、全装修项目质量管理工作流程图附表1、分项工程施工操作工艺、质量交底卡分项工程施工操作工艺、质量交底卡项目名称第 页(共 页)施工部位分项工程名称工程量分包商负责人交底内容：1. 材料要求：2. 操作工艺要求：3. 质量标准及验收要求：总包单位：_ 签发：_ 审核：_交底日期：_二、全装修技术管理要点1. 全装修材料部品的选择和检验要求1.1 用于全装修工程的所有材料、部品和设备的品牌、型号，均应由项目部、采购部、设计部以实物形式联合确认，确定后的样品应由项目部集中安置在现场的材料样板间内。1.2 全装修工程的所有材料、部品进入现场必须持有合格证、质保单和检测报告。进口材料必须有商检报告、质量合格的中文证明文件、性能检测报告以及中文安装、使用、维修和试验要求等技术文件。1.3 同类材料首批进场须经项目部、采购部、监理100%验收合格后方可卸货。后期进场材料要求监理100%验收，项目部10%抽检。1.4 材料进场后，要求监理按规定进行现场见证取样送检，复检不合格的材料严禁使用，立即组织总包做退场处理，并做好退场记录，监理签字确认。2. 全装修开工前的管理要点2.1 设计部提供图纸后，项目部适时召集设计部、装修单位、监理、设计公司进行设计交底和图纸会审。2.2 施工前，全装修施工方案应进行专题讨论，并经监理审核、项目经理部批准后，报公司工程管理部和采购管理部备案。2.3 全装修施工前，监理单位应编制全装修工程监理细则，并经总监签字后上报项目经理部批准，监理过程中应严格遵照执行。2.4 项目经理部应制定全装修工程质量通病的预防控制措施，做到提前预控。3. 全装修样板间的施工管理要点3.1 大面积施工前必须做样板间。完成后的样板间待有关部门和公司领导确认后，将作为今后装修施工和销售的