服务区保安管理规定为了维护和保障服务区内的各种秩序，给服务区的安全生产创造一个良好的内外环境，加强服务区的安全巡查和保安人员的安保职责，特制定本府邸。第一章 行为准则第一条 服从领导，听从指挥，加强组织纪律性，遇事及时请示、报告。第二条 坚守岗位、恪尽职守，不脱岗串岗、不闲聊、不做与工作无关的事。第三条 明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。第四条 遵守制度，坚持原则，机智灵活，注意工作方式方法。第五条 仪态端正，着装整洁，精神饱满，态度和气，言语文明，处事公平合理。第六条 工作效率高，达到“四快一圆满”，即发现快、反应快、到位快、展开快，完成任务圆满。第二章 考核细则第一条 值班人员须着装整洁大方，佩戴工作卡，执勤中应整肃服装仪容，站姿正确，坐姿端正。对于应急及防身器具等应经常佩带，或储备齐全，以应不时之需。第二条 熟悉岗位任务，善于捕捉各种事故苗头、事故隐患，确保安全无事故。第三条 对讲机及保安器械要按统一要求佩戴。第四条 岗位值班人员回答或询问客户时，需使用文明用语。第五条 热诚对待客户，耐心解释有关要求及规章制度。第六条 执勤中应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、收听录音机、睡觉等失职情况。第七条 平时应谨言慎行，执行职务时态度和蔼严正，不卑不亢。第八条 按时到岗，工作期间不准离岗或找人顶替。因病因事确需请假，要经批准并作出替班安排，上岗前和工作期间不准喝酒。第九条 发现法犯罪行为，及制止，并报告高速警察。第十条 严禁禁服务态度恶劣，辱骂、胁迫、围攻甚至殴打顾客。第十一条 严禁拉帮结派、蛊惑区内员工与员工之间或当地百姓与员工之间打架殴或煽动当地百姓进区、滋事闹事或扰乱服务区（停车区）正常秩序。第十二条 严禁对区内资产进行变卖、赠送、抵押和蓄意破坏。第十三条 禁止卡、拿、索、要和收受司乘人员财物或利用工作之便采取其他手段获取不正当利益。第十条不按规定行事，违反以上任意一条，每人次罚款100元。保安岗位职责保安领班岗位职责：1、主持分管服务区的全面安保工作，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。2、熟悉服务区各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握服务区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。3、及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。4、做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排)，每周召开班务会一次，每半月召开队务会一次。5、带领保安队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。6、负责全队队员的内务管理和考勤工作。7、处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。8、完成服务区领导布置的其他工作。保安人员岗位职责：1、负责服务区（停车区）公共区域的全天候值勤，维护区内公共安全，为顾客排忧解难，做好车辆管理工作。2、要遵纪守法，严肃、认真执行服务区保安工作，以不怕苦、不畏险的精神状态依法执勤，按规定时段巡查，并及时、详细地填写巡查记录及当班记录。3、 维护服务区（停车区）内正常的经营服务、生产生活秩序，及时处理各种纠纷及突发事件。掌握顾客、车辆等动态，主动热情地为顾客排忧解难。发现可疑情况，主动查询，发现问题及时上报，并做好突发事件的控制工作。发生扰乱服务区治安等案件时，要及时向当地公安机关报案，并积极协助做好处理工作4、 负责服务区（停车区）公共区域全天候交通秩序管理，确保24小时区内交通畅通有序。维持停车场秩序，以正确指挥车辆，有理有节地阻止乱停的车辆，负责看管好停车场内停放的车辆。5、 在服务区内起到帮助监督各项规章制度落实的作用，发现不良作风、违法乱纪、歪风邪气等有损于服务区形象的现象，不徇私情，及时制止，并如实向服务区领导反映汇报处理。在值班巡逻中，发现有违法乱纪的人和事，要提高警惕，严密监视，及时报告，并采取灵活有效的办法加以制止。6、负责服务区（停车区）内资产（含停放车辆及司乘人员的财产）的安全，确保区内所有资产不损坏和丢失。 做好服务区的保卫工作，检查和监督服务区人员出入情况，并建立详细记录台账。7、 完成上级交办的其它工作水电工管理规定第一条 凡从事本工作的作业人员，必须经过培训考核，持证上岗，严格按相关安全操作规程要求开展工作。第二条 水电工必须24小时保持手机畅通，接受服务区管理人员的工作安排。第三条 停电、停水维修时，须先通知有关单位，及时悬挂标识牌，设好安全栏，以免发生危险。第四条 工作前必须配好劳动保护用品，检查维修用的工具材料是否完好。第五条 电工在操作及检修工作时，精力高度集中，严禁打闹、喝酒，工作开始前必须排除周围的障碍物，仔细检查，确保安全。第六条 登高作业时，首先检查梯子，脚扣子，安全带等是否完好，使用梯子时，下面一定有人扶，登高作业系好安全带，安全带不允许用绳子替代。第七条 必须对所出现障碍的电气设备进行停电、验电，确保无电的情况下可对设备进行维护和电气部件的检查和更换工作，避免发生触电等造成人身伤害和电气设备的损坏。如果遇到特殊情况，不能停电作业，在进行作业时，必须2人在场，一人工作，一人监控。监控人员仔细、认真、随时提醒作业人员，监控人不得离开作业现场。第八条 对于现场运行设备出现突然停电现象，在没有查明原因的情况下，不允许盲目送电。如果由于电工本身的原因造成电机及电气原件损坏的，对当事人做出相应经济处罚。第九条 每天上班时间，对所有运行的设备进行巡回检查，并做好详细记录。第十条 保持相关设备设施的卫生，做到无积尘、无灰尘。水电工岗位职责1、负责服务区供水、供电系统等设备的维护保养，保证服务区的用水用电正常运行。对服务区的供水供电设备要经常巡视、保养和维护。2、对各部门报来的电器故障要及时维修，对影响生产的设备故障或设备损坏及时向部门领导汇报，同时组织抢修，确保生产。3、勤俭节约，合理配置服务区用水用电。4、负责的服务区供水、供电系统的运行管理。5、定期检查设备的运行情况，发现问题及时处理汇报。6、完成服务区领导布置的其他工作。保洁领班岗位职责1、带领全体保洁人员做好服务区内的环境卫生工作，检查保洁人员的上岗、清扫等工作情况。2、负责具体分配保洁人员工作任务，划定每人的工作范围。3、负责全体保洁人员的内务管理和考勤工作。4、负责各类保洁工具、清洁用品、废旧道具和广告布等的管理与使用。5、负责对非日常保洁区域进行不定时的检查，及时解决突发性的清洁工作。6、完成服务区领导布置的其他工作。保洁员岗位职责1、做到整个服务区地面无明显垃圾、污垢，无明显积水，垃圾全部装袋后投入垃圾房。2、垃圾房及垃圾箱及时倾倒清理，无寄生虫，无蚊蝇繁衍。3、发现排污通道、设施堵塞，及时清除、疏通。4、定期对墙面、顶棚、门窗、镜面及卫生间洁具、场所进行清洁，做到干净、无污迹。5、定期做好灭蚊、灭蝇工作，撒放消毒药水。6、经常巡视管辖地段的卫生，对顾客乱扔、丢的烟头杂物及时清理，保持地面清洁、无杂物。