福缘村成立物业管理协会的倡议书随着世界人口增长和经济的发展，建筑及其运行的资源 消耗和环境效应，对全球的资源环境的影响日益显著，减少 建筑能耗和污染的排放、节约资源、保护环境、实现建筑与 自然的和谐共存是全球面临的共同课题，建设节约型的社会 是世界各国可持续发展的共同方向。作为发展中的人口大国，中国面临着发展经济、改善民 生的繁重任务，也面临着资源环境制约的严峻挑战。节能减 排和环境保护，是一项长期而艰苦的历史任务，也是一项重 要而紧迫的现实工作。在党的十六届五中全会上，建设资源节约型社会就被提 到了新的高度，并正式写入了十一五计划。资源节约和 环境保护目前已经得到了高度重视，而建筑节能减排也已经 成为转变经济增长方式、建设资源节约型、环境友好型社会 的一项重要举措。根据国外的资料显示，建筑物在建成后寿 命期间的管理费用是建设成本的7倍左右，而国内则达到了12倍，其中，能耗费用占比最大。由此可见，物业管理与节 能降耗的密切关系。众所周知，绿色住宅已经成为当今住宅业发展的趋势， 但是目前绿色住宅的理念还仅仅局限在建筑物的规划、设 计、施工、运行、维护、拆除或再使用的建造过程中，而对 于入住后物业管理阶段涉及的资源保护和生态环境、减少污 染以实现社会总体效益的最大优化的问题，各方面的重视还 十分的不够。因此，考虑推行绿色物业管理也就成为当前住 宅业发展的一种必然趋势。物业管理与节能降耗以及环境保护的关系十分密切，物 业管理涉及房屋及其配套设施设备的维修、养护和对环境的 管理，通过抓好物业管理的各个环节，能够达到节能、节水、 节电及促进资源的循环利用和环境的改善，对保护环境和建 设节约型社会作出积极的贡献，这是物业管理全行业应尽的 社会责任。从1981年至今，中国的物业管理走过了不平凡的26 年发展历程，我们拥有了世界上最大的管理规模、最快的增 长速度、最多的服务企业和最庞大的从业人员队伍。我们具 有从中央到地方多层次的物业管理政策法律制度，已逐步形 成了内容全面、结构合理、科学规范、特色鲜明的物业管理 政策法规体系。我们确立了物业管理企业资质管理和从业人 员的执业资格制度，通过国家行政许可来规范物业管理的服 务企业和从业人员。我们尝试着将物业管理与社区的管理结合起来，建立起 一套有效的调处和解决物业管理纠纷的综合机制。我们的服 务理念日益和国际接轨，我们的服务品质在快速的提升，我 们的客户满意度也在不断的增长，我们的竞争机制逐步的形 成，多业经营稳步的推进，公平、公开、公正的物业管理市 场正在逐步的形成。我们的职业经理人队伍日益的壮大，越 来越多的品牌企业正在涌现。物业管理的观念渐入人心，越 来越多的业主对物业管理从被动的接受转化为主动的参与。物业管理在中国经历了二十多年的发展，已经渗透到城 市的每个角落，改变着城市的管理体制，改善着人们的生活 和工作。但是我们也不得不承认，在物业管理快速发展及其 巨大成绩的背后，存在着牺牲环境、透支资源等问题，表现 在：物业服务中清洁、保洁、绿化等；对城市生活用水的过 度利用；空调、电梯等系统节能措施不到位，造成对电力过 度的消耗；设施设备管理的疏忽带来的水的跑、冒、滴、漏;设施设备的大力运行造成了电耗浪费；重复的装修对材料和 劳动力的严重损耗；对清洁剂和杀虫剂等等的选择和使用不 当，给环境造成了污染等等，这些问题已经引起有关方面的 重视。近几年，一批物业管理企业在节能环保等方面进行了积 极的探索，做了很多有力的工作，取得了一些可喜的成绩。 但是绿色物业管理的理念尚未被全行业所认识，推进工作的 力度还十分的薄弱。但是让我们高兴的是，金都房产今天搭 起了这样一个平台，有这么多专家领导、行业骨干和我们的 业主在一起，共聚一堂来研讨绿色物业管理这一全新的主 题。在这里，我们既看到了金都全面启动绿色物业管理的决 心，更加切实的感受到金都房产所承载的社会责任感。金都物业通过启动绿色物业管理与建设绿色社区的概 念，并辅以ISO14000国际环境认证体系为实践的标准，是 务实而有利的创新，代表着我们物业管理发展的趋势。近几 年，绿色建筑得到了国家的大力提倡，全国涌现出不少像金 都房产这样这样致力于开发绿色建筑的房地产企业，也耸立 起了更多的建筑社区。绿色建筑的基本理念包括保护环境使 它少受污染、节约资源并提供人性化的生活空间。建筑的真正寿命应该是全周期的，这就意味着绿色建筑 要真正的发挥作用,80%的阶段应该是处于交付给业主使用 以后的运行时间，而这个阶段的物业服务直接影响着这些建 筑的功效，更重要的是影响着业主的生活、工作习惯。我们 看到，金都房产在全国率先推进绿色住宅建设，并取得了出 色经济效益和社会效益的基础上，本着积极响应世界环境保 护关于增强社会、组织、公民的环境意识，促进减少污染、 节能降耗、提高社区健康、绿色环保生活品质的倡议，通过 启动ISO14000系列标准，致力于绿色物业管理的推进。我 们相信，这将对我国物业管理的发展作出积极的贡献。ISO14000系列标准是国际标准化组织ISO / TC207负 责起草的一项国际准, ISO14000是一个系列的环境管理 标准，它包括了环境管理体系、环境审核、环境标志、生命 周期分析等国际环境管理领域内的许多焦点问题，旨在指导 各类组织取得表现正确的环境行为ISO14000系列标准在 我国已经有了一定的推行，但是在物业管理系统实施这样一 个体系还是一种崭新的尝试和探索，这套系统不仅能够对我 国环境保护工作起到积极的推动作用，也会为升级物业服务 的质量和内涵起到积极的作用。下面，我从下面几个方面简单的描述一下我对积极作用的认识：第一、有利于实现社区环境，呼吁物业经营的协调发展。ISO14000系列标准的实施，强调全过程的环境管理和 控制，实施这样一个标准，可以加速产业结构的调整，鼓励 物业公司积极使用无毒、无污染的产品，节约服务中的消耗 材料和积极的使用新能源、新工艺，为实施社区全过程的控 制污染和清洁运行提供程序上的保障。实施ISO14000不仅 可以促进物业管理公司节能降耗、降低成本，同时还可以降 低社区污染物的排放量，减少污染事件的发生、减少环境的 风险和环境费用开支，为社区人人主动保护环境创造条件。第二、有利于加强政府对于社区环境管理的指导，提高 物业企业的环境管理审批。我们的环境管理都是以环境管理的法律法规标准为依 据的，要有效的控制和解决这些问题，还有赖于政府的干预 作用、法制的规范作用和标准的引导作用ISO14000系列 标准是指导组织建立和完善环境管理的行动大纲，是规范企 业达到政府、法律法规标准要求的管理工具。实施ISO14000 系列标准，建立环境管理体系，企业的领导层要对遵守国家 环境法律法规和其他要求作出承诺，要首先达到国家法律法 规标准的要求，这有利于规范企业的环境行为，为改进环境 保护工作、提高企业的环境管理水平起到非常积极的、重要 的推进作用。第三、有利于提高物业公司及其服务在市场上的竞争 力。ISO质量认证作为一种市场行为，仅向消费者表明了物 业公司服务的质量而ISO系列标准的实施向消费者提供了 这样一种信息：谁取得了 ISO14001的认证，谁就对环境保 护作出了贡献。一个能对环境负责的企业所提供的服务也一 定是健康的、绿色的、能对消费者负责的。物业公司实行了 ISO14000系列标准，势必会提升社区和服务的环境价值， 有助于加强企业的环保形象，提高物业服务的环境效益和经 济效益。第四、有利于提高全民的环境保护意识。实施ISO14000，建立环境管理体系，要求物业公司的 全体员工进行系统的环境方面的培训，并要求员工在观念、 行为方式和思考过程等方面有所改变，需要指导社区面临的 环境问题，以及改善社区的环境行为。如果众多的物业管理 企业都能够实施ISO14000，建立环境管理体系，就会有相 当多的物业从业人员加上社区的业主，更多的了解环境工作 的重要，重视环境保护的工作，就会使全民的环境保护意识 有一个更大的提高。要开展绿色物业、绿色社区的服务，并非都必须在高档 的物业小区或者需要投入大量的资金去进行改造才能够完 成，一方面，有条件的物业管理公司可以通过实施ISO14000 的标准来提高；另一方面，我们全国所有的物业管理公司都 应该行动起来，通过自己企业的努力和进步，来改善我们的 社区和环境，建造一个全寿命的绿色社区。要做到这一点，当前我们应该注意以下几项工作：第一、提高全行业的绿色节能降耗意识。随着建筑节能型社会在全国范围的展开，物业管理企业 无论是从建筑物的设计、施工及其对原材料、设施设备的选 择，提出合理化建议的早期介入，还是到后期管理中的节能 降耗所能发挥的作用都是不可替代的。就是在早期介入的物 业管理阶段，就应该对开发企业的建筑物的设计、施工、原 材料和设施设备的选择提出合理化的建议，为后续的绿色物 业管理打下基础。有条件的物业管理企业，可以在企业内部 建立专职的节能环保监督员，并要求全体员工重视节能工 作、查找薄弱环节、研究解决对策，把节能工作列入到对各 部门的考核内容。同时以各种形式的宣传，调动业主积极参 与到节能环保当中来。第二、物业管理的前期阶段是打好后期使用阶段绿色节 能的基础。企业在取得物业管理权后，应当从绿色、节能和降低物 业管理费用出发，在规划、设计、监理、施工等方面多提合 理化建议。比如建筑物的墙体层面的隔热保温、节能设施设 备的选用、水电供应容量的科学合理、垃圾收集和处理的方 式、中水的回收利用、太阳能安装位置的预留、精装修的绿 色选材等等，你必须在前期的过程当中对开发企业提出合理 化建议，到后期要由物业管理企业做中水回收的改造等等，要花费大量的钱，我认为那个可能性就会小很多。第三、要特别注重对既有建筑的节能改造。现在有些企业已经开始在做，但是做得很不够，我想这 在金都物业推行绿色物业管理的过程当中，要进一步的引起 重视，包括对旧住宅区整治改造来延长其使用寿命。延长使 用寿命不要大拆大建，这本身就是社会资源的一种极大的节 约。通过提高门窗密封性和屋顶的平改坡等等来提高能源的 利用率，这在国外发达国家是普遍推行和积极鼓励的，通过 加强对地下管网的维修、养护，减少因为跑、冒、滴、漏而 造成的能源浪费等等。但是这些改造都一定要征得业主的同 意，形成节能的共识再付诸于行动，例如物业管理企业还可 以通过对管理管辖项目、公共噪音系统、空调制冷系统、供 水系统的改造，一方面取得较好的经济效益，同时还可以赢 得丰厚的社会效益，尤其是当前我觉得更加有现实意义，因 为今年1月1号开始实施劳动合同法，据我们了解，物 业管理的成本有大幅度的上升，很多物业管理企业面临着亏 损的危险，如果能在节能降耗等方面多下一些功夫的话，我 想在物业管理的成本降低、保持经济效益等方面同样能够有 比较好的效果。第四、从点滴入手，把绿色节能工作落实到日常管理工 作中。第1、想办法减少能耗，例如合理的调整噪音功率和供 暖的温度，利用回收的中水进行绿化等等；第2、提高能耗的利用率，合理的调节设施设备的方式 和运行参数，例如一些物业管理企业将所管的大厦多部电梯 改为联动，大大降低了电梯的空驶，既达到了节约用电的目 的涎长了电梯的使用寿命，同时也降低了管理费。第3、杜绝物业管理过程中的污染，我想这个方面也特 别的重要。比如避免在物业管理中对绿化进行维护的时候使 用一些杀虫剂、除草剂、化肥、农药，避免对土地环境的污 染冈U才鲁总说了能够用手摘除的，尽量少用除草剂，因为 它毕竟对环境会有污染，还有目前正在提倡的垃圾分类收 集，已经有不少的小区对垃圾分类慢慢的重视，但是很多时 候的垃圾分类只注重做表面文章，包括我现在住的小区，垃 圾分类实际上有不同的桶，但实际上大家还是乱扔，没有真 正的做到。像美国、日本这些国家，它除了在大力的推进过 程当中是有严格的法律制度和规章制度来作