供电营业室上半年工作总结半年来XX营业室在南网公司、XX供电局、XX供电有限公司和县委政府的正确领导和关心支持下,努力提高营业室的工作服务意识，牢固树立“人民电业为人民”的服务宗旨，认真实践公司总体目标和营业室年初工作计划，认真落实完成公司各项指标任务。有序地开展好半年来的工作,并取得了一定的成绩,具体内容如下：一、20XX半年工作回顾：20XX年工作在XX供电公司和县委政府的正确领导下，以南网公司大政方针为主线，以安全生产为基础，以优质服务为根本，紧紧围绕公司和政府工作报告，认真完成各项任务。1、学习：(1)、学习有关管理规定和规章制度,法律法规和文件精神。通过学习提高员工思想素质，掌握公司规章制度、法律法规。(2)、学习有关事故案例，提高自我防范意识，为保证人生和设备电网安全运行，吸取事故教训，“举一反三”警钟长鸣，预防类故的发生。(3)、学习巡视和清理线路的有关安全技术规定和安全规程,强化安全生产管理工作，提高安全防范意识，我营业室加大学习力度，加强农网改造安全管控力度和现场督导力度，为今后的安全管理工作奠定基础。2、完善基础台帐：根据公司规范要求，结合自己工作的实际完善D类营业厅达标资料77类，完善常态各类基础台账，加强台帐记录，在公司各部门的业务指导下上了一个新台阶，为今后营业规范化管理奠定基础。3、线路及配变的管理维护工作：根据年初制定的线路巡视、清理和配变巡视维护计划，为确保10KV及以下线路设备的正常运行，提高供电可靠率，认真清理和维护10KV、400V、220V线路及设备，加强线路、设备定期或不定期进行检查，保证线路设备稳定运行，对配变逐台接地电阻测量，对接地电阻不合格配变进行整改（加装接地桩）。4、线路设备缺陷记录及消缺处理记录：对辖区线路、设备进行储备，缺陷储备89起，已消缺处理15 起（其中紧急缺陷4起、重大缺陷7起、一般4起），未消缺74起（属一般缺陷）。4、抄、核、收管理及线路设备巡视工作：结合我营业室的实际，根据分台区六到位，认真落实责任，在抄、核、收的同时，对自己辖区配变、线路、设备进行巡视检查，保证线路设备畅通，提高电压质量，是降低线损的重要举措。5、安全用电专项检查工作：为了贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针政策，积极开展安全用电检查工作。在双胞节期间，我营业室针对古镇、中学、小学、敬老院、街道重要用户专项用电检查，对古镇线路特殊巡视，发现隐患及时整改，接头处胶布老化重新处理，明显提高了安全可靠性，保证了节日期间的安全用电。检查中未发现客户窃电行为。6、开展农村安全用电宣传活动：以“万家灯火、南网情深、责任南网、和谐南网”的科学用电、系列宣传活动，借助赶街天发放了安全用电手册、节约用电、农村安全用电知识、销售电价、供电监管办法、办理用电义务须知、故障报修指南等各类共368份，通过宣传提高了客户安全防范意识。7、积极开展优质服务工作：认真开展优质服务工作，做好全乡客户业扩报装、用电咨询、报修服务等工作。结合我营业室的实际，完成业扩报装16户，其中农业生产用电3户，居民用电12户，一般工商业1户，报修服务12起。8、安全生产管理工作：（1）加强了安全生产管理，提高了现场管控意识，保证了大修、计改、农网改造等施工安全，加强现场安全技术交底，严格完善相关手续。（2）认真开展事故案例学习，针对每起事故案例认真分析讨论，对照自己工作中存在的不足进行整改，每位员撰写了学习心得，安全意识得到提高。（3）做好20XX年春、秋两季安全大检查工作，对自己的辖区线路设备认真检查，发现问题及时处理，严防事故未然，确保公司安全生产。（4）加强了交通安全管理，摩托车辆严格管控，完善车辆审批和外出车辆控制单，确保了年内交通安全。二、上半年取得的成绩：半年来，紧紧围绕公司和县委政府的各项重点工作，通过全室员工的共同努力下，取得如下成绩：（一）、完成供、售电收入指标：1、上半年完成供电量105.04万kwh,完成公司计划指标181万KWh的58.03%,同比20XX年上半年的101.58万kwh,增长3.46万kwh,上升14.5%。2、上半年完成售电量95.28kwh，完成公司计划指标的162万KWh的58.81 %,同比20XX年上半年售电量94.28万Kwh,增长1万Kwh,上升 1.61%。3、上半年完成售电收入44.89万元，完成公司计划指标93.9万元的47.8%,同比20XX年40.1万元，增长4.79万元,上升11.94%。4、上半年完成供电量105.04万kwh, 完成售电量95.28万kwh，损失电量为9.76万kwh，综合线损为9.29%,与年计划指标10.5%，下降,1.21个百分点。5、年平均电价为 0.54元/kwh。二、电网设施建设：1、上半年完成客户业扩16户，总容量70KW。2、完成克曼村下班扫移民搬迁， 400V进户线0.78KM，安装户表48只。3、完成栖马村海竜箐烤烟用电线路架设0.6KM、安装烤烟用电电能表一组，总容量120A。 4、做好克曼村大南温配变增容和上班扫烤烟房配变搭火的准备工作，计划在6月3日施工。三、存在的问题：1、安全生产管理上的问题，10KV及以下线路设备管理难度大，农村广大用户安全意识淡薄，一、二期改造的400v、220V线路档距过大，线径过小，线路分散，随着农村经济的不断发展，设备与线路及用电不匹配。2、已改造的部分台区(勇溪村柏枝树配变、XX村竜辉配变)客户用电负荷增大变压器容量小。(克曼村南科配变、南北村南北配变、马路村长林寨、XX村小中寨等)400V、220v线路供电半径长用电客户多，满足不了客户用电需求，需要升级改造线路。3、根据20XX年农网改造项目工程，辖区未完成改造的有3台配变83户，线路设备老化，有重大安全隐患。4、工作计划性不强，计划与实际不闭环，有待加强计划管理工作。四、20XX下半年工作计划：1、完成公司下达的各项经营指标任务。2、做好客户咨询、报修服务和客户业扩报装工作。3、加强农网改造项目工程实施，下半年争取水库线新线路投运。4、监督和管控好烤烟用电搭火工作。5、做好客户用电检查计划，定期或不定期对客户进行检查。6、做好安全用电宣传工作，街天或中小学进行专项安全用电宣传活动，发放相关安全用电宣传资料。7、加强交通安全管理，加强摩托车管控力度，完善相关车辆审批手续，杜绝年内交通事故的发生。