xx银行xx分行营业部员工关怀制度一、目的为贯彻执行xx银行以人为本的精神理念，体现xx银行对员工的人性化管理和关怀，并以此增进员工对xx银行的认同感、归属感及忠诚度，进而达到让员工保持更好的工作状态，与xx银行共同成长和发展，特制定本员工关怀制度。二、适用范围适用于xx银行xx分行营业部全体员工。三、内容（一）新员工关怀：协助进行角色转变，积极促进其与xx银行文化融合，组织参加入职集训、不定期开展员工座谈会、利用好导师制度做好以老带新。1、从员工应聘之时起，严禁任何工作人员对应聘人员或新进员工有冷漠对待、苛刻责备、嘲讽讥笑等行为。2、凡有新进员工进入xx银行相关部门，必须由主管级（或以上）人员为其介绍xx银行的主要情况及同事情况。3、新员工到岗第一个星期内，上级主管须进行员工访谈，了解其进入工作岗位后的工作情况及生活状况。4、支行工作大会举行新进员工欢迎仪式，邀请新员工讲话，发表自己的感想。（二）节日关怀建立短信平台，代表xx银行xx分行营业部向员工发送关怀问候短信及节日祝福短信。（三）员工生病关怀和劳动保护1、每年组织一次健康体检。2、凡生病员工，上级主管至少需电话问候并在返岗后表示慰问。对于病假或工伤员工，必须由支行行长与上级主管一起看望慰问。3、组织集体性聚会或活动前需调阅员工信息资料，酌情考虑部分员工有禁忌、信仰、特殊生活习惯，与本次聚会或活动有冲突的员工做出妥善安排。（四）家庭拜访及亲属关怀1、凡员工或其直系亲属发生重大意外事件，或者员工工作生活中出现重大困难的，由支行核实后主动给予支持援助。2、支行领导不定期安排对员工家庭成员进行拜访，或组织员工家庭成员座谈会，让员工家庭成员了解员工的工作环境及工作状况，使银行了解员工家庭情况。（五）工作委屈关怀1、成立“委屈基金”，单笔单次基金金额：1000元整，由单位推荐或自行向分行申请。2、凡出现员工被客户辱骂或殴打的，有主管级（或以上）人员陪同谈心，对员工进行情绪安抚，直至情绪稳定时方可继续上岗。3、员工因工负伤，上级主管应及时安排员工进行伤口处理或到医院治疗，产生的相关医疗费用给予全额报销。（六）员工活动所有员工均有机会参加行内定期或不定期举办的各项文体活动，如周年庆活动、春节晚会、员工体育比赛、郊游等。员工关怀是一个长期的、细致的工作，关怀于心，更在于行，需要长期不懈的努力，同时需注重精神关怀与物质关怀相结合，形成一种关怀文化。