双良汽车公司员工手册总经理致词亲爱的员工朋友： 欢迎您加盟双良汽车公司，成为这一和谐人们庭的一员。朔州市双良汽车有限公司成立于四月。通过几年的艰苦创业，现已发展成集品牌汽车经营、消费贷款、保险装潢、配件供应、救援维修、驾驶员培训为一体的综合性经营实体。二月，与一汽-大众汽车销售有限责任公司签约，成为一汽-大众公司在朔州的唯一特许经销商，并建成了朔州市首家集整车销售、保养维修、配件供应、信息反馈为一体的高原则汽车4S店。目前，我公司已成为朔州市最具规模的原则化、专业化小轿车销售服务商，我们的售后服务完全遵循一汽-大众颁发的售后服务管理条例执行，将“严谨就是关爱”的服务理念贯彻贯彻到平常工作的每一种细节，并提供24小时救援服务。我公司的维修设备及专用、通用工具都是一汽-大众公司的指定产品，所有的汽车配件均为一汽-大众公司的原厂产品，并承当相应的质保期。我们郑重承诺：如配件在质保期内因质量问题损坏，我们将为客户免费更换。为了适应汽车社会的迅速发展，满足广大市民的工作、生活需求，7月，我公司投资开办的高原则、现代化的园林式驾驶员培训中心正式对外招生，学校环境优雅、训练正规，教学设施先进完备，办学风格新颖独特。本着“注重质量、发展自己、造福社会”的理念，坚持“真心、诚心、用心、耐心、贴心、细心”的人文关怀，力求做到“培训质量第一、学员满意第一、社会信誉第一”,倾力打造双良驾校品牌。我公司从开业之日起，就将“以诚为本，以信立业”作为公司的经营宗旨，获得了良好的经济效益和社会效益，公司先后获得了朔州市首批信用公司协会会员、中国农业银行山西省分行AA+级信用公司，山西省“守合同、重信用”公司，朔州市首批工人先锋号班组，华东事业部市场占有率第一名等一系列荣誉，董事长获选为朔州市民营公司协会副会长。 “愿得云帆三千尺，挺立潮头续远行”，朔州市双良汽车有限公司秉承“创新求真、协作竞争”的公司理念，与时俱进，不断超越，现正向以汽车经营为主的多元化发展方向迈进，以踏实勤勉的作风力求把公司做强做大。这本员工手册，涉及了作为该家庭一分子的您应知应会的基本常识，但愿她伴您快乐工作，不断进步！ 总经理（签赠）：第一部分 公司文化公司愿景：用一流的管理塑造一流的团队，用优秀的业绩彰显团队的价值。 让投资人实现投资价值，让打工者实现自我价值。Building the best group using scientific managementRealizing our teams value using the best achievementLet the invester realise the value of investment Let the members realise the value of themselves公司理念：科学管理 人本关爱 高效工作 创新经营Scientific management Care for members Efficient working Innovative operation服务理念：我们销售的不只是品牌汽车，最重要销售的是品牌服务 我们发明的不只是眼前的短期利润，最重要获取的是长期的客户满意度和忠诚度 We sell not only the first class car ,but also the first class service.We creat not only the gain in a short time,but also the satisfaction and loyalty for a long time.经营宗旨：以诚为本，以信立业Professional Integrity, Faithful Operation公司标语：系心于人 用心于车 Care for the customer Care for the car 公司价值观：诚信 勤奋 博爱 责任Honesty Hard work Love for other Responsibility 公司使命：为员工发明机会 为客户发明价值 为社会发明财富 Finding chances for our members Making value for our customers Creating wealth for our society团队精神：协作 奉献 包容 Cooperation Contribution Contain团队思路：以严谨的态度、用心的服务、不断超越客户的需求员工的口头禅：只要对公司有好处（Its good for company）员工追求：快乐的工作+快乐的学习成功的快乐Working happily and studing happily is the happiness of success员工座右铭（分条印刷在员工手册的页脚部）：信念+意志力+执行力成功；细节决定成败；心动不如行动；一种不守制度的人是一种不可靠的人；永远不能替代您的下级去工作，哪怕她做得不如您；小事但是日，大事但是周；世上没有完美的个人，只有完美的团队；有态度，才有高度；有高度，才有深度；只要思想不滑坡，措施总比困难多；世上没有卖不出去的产品，只有卖不出去产品的人；销售不是“人”做的，是人才做的；永远活在自己的腿上，不要活在别人的嘴上；多某些满足，少某些抱怨；双良成就你我，你我成就双良；态度决定行为，行为决定习惯，习惯决定命运；思路决定出路，态度决定一切；老诚实实做人，踏踏实实做事。千万不要把成绩归功于自己，把责任推给别人，更不要把诡计当作智慧。把“诚实、勤快、能力、学历”作为考核的原则，她们的顺序不能搞错。今天无论是你杨振宁也好、李政道也好，无论你是陈逸飞也好、张艺谋也好，只要你在双良工作，你每天早上一定要默念这句话：“我实在没有什么大的本领，我只有认真做事的精神！”在商量具体问题之前，先请人们记住并要在心里默念的一句话：“我怎么又耍小聪颖了，我真的好危险！”会议室，培训间用：培训也是生产力，管理就是严肃的爱；工资是今天的饭碗，培训是明天的饭碗；培训会花诸多钱，但不培训会花更多钱。第二部分 员工守则公司觉得：员工精心维护和严格遵守规章制度，高质量、高效率的工作，是爱惜公司的最佳体现！一种不遵守制度的人不是一种可靠的人。制度只能对君子有效，对于小人，任何优良制度的威力都将大打折扣，或者是无效的。双良公司的合格员工应当努力使自己变成君子。誓 言我将认真地阅读这本手册内容，努力使自己成为双良公司的合格员工，接近君子，远离小人。我将非常爱惜并保护好该手册，只要我在双良公司工作一天，这本手册就会随着我一天。如果我因故离开了双良公司，我会严肃地将手册还给双良公司。 宣誓人（签字）：目 录第一章 总则5第二章 人事聘任制度8第三章 考勤休假制度9第四章 工资及福利待遇10第五章 卫生管理制度10第六章 安全保卫制度11第七章 奖罚制度12第八章 重特大事故惩罚规定15第九章 会议制度16第十章 礼仪原则规范17第十一章 附则24第一章 总则第一条 员工必须严格遵守公司的员工手册及各项管理制度。第二条 本手册经总经理签订后生效，招聘新员工时作为第一培训资料，并在公司醒目位置张贴公示，和公司有关文献配合伙为公司平常管理的重要根据。第三条 本员工手册工本费100元/本，丢失按价补偿。第四条 坚决服从上级的管理及指挥，杜绝与上级顶撞。下级无权判断上级的对错，上级的对错由上级的上级来裁定。第五条 公司成立监控组，监控组的本职就是代表总经理对全员员工进行监督检查。监控构成员由总经理拟定，监控员在履行监控职责时具有崇高的权力，任何员工都必须服从，不得抵触。如有违背，根据第八十条惩罚。第六条 监控员未尽到监控职责被上级指出的，对其执行双倍于行为人的惩罚。第七条 公司管理实行“垂直指挥”制度，所有领导级岗位不设副职，所有员工只有一种直接上级（财务总监除外），只服从一种上级的指挥，只向一种上级报告。第八条 财务总监在财务上对董事长负责，在行政上对总经理负责，总经理持续三次书面建议更换财务总监，董事长必须更换新的财务总监。总经理对董事长全面负责，其她员工对其直接上级负责。第九条 某一岗位空缺期间，必须有人代理，代理者的岗位职责视同被代理者。第十条 上级可以越级检查，不能越级指挥。如下情形除外：（一） 紧急状况。上级找不到她的直接下级，不能眼看着损失发生；（二） 直接下级拒不执行其直接上级的指挥；（三） 下级的确无力完毕；（四） 必要状况下的整体指挥。第十一条 下级可以越级申诉，不能越级报告。如下三种状况是合法的：（一） 上级有贪污、盗窃、违法违规行为；（二） 上级有重大出卖和危害公司的行为；（三） 上级滥用职权，对申诉者有重大不公正的行为。第十二条 对有以上越级报告、越级指挥的行为人，相对人有权回绝。第十三条 严禁员工议论公司的规章制度、解决问题的方式和其他一切与公司有关的事情。员工对公司故意见和建议，可通过书面的方式向公司反映或直接投入公司意见箱。第十四条 每月5日由监控组启动公司意见箱。第十五条 公司实行“四小时复命”制度。上级安排的任务、客户的规定、同事的委托，均需记录并在4小时内贯彻、答复或回话。自己解决不了的问题应立即向有关人员报告，不得迟延。杜绝石沉大海、有始无终。第十六条 不诚实的人是不能得到信任和重用的。做错任何一件事，必须立即向上级报告。第十七条 公司实行“委托与祈求协助”制度。各委托人可以委托其她人员去独立完毕或协助完毕某一工作。当委托人祈求协助时，员工必须表白如下两种工作态度：（一） 可以协助，请问什么时候开始；（二） 不可以协助，声明自己的理由。但一天内向同一人发出三次以上的协助祈求，被视为是歹意的祈求，是对同事的最大不尊重，被祈求协助的人有权回绝。第十八条 不要打扰别人。你的同事每天的工作都是按照她们自己的筹划来安排的。你不能在没有商量的前提下，以吩咐或命令的口吻来规定你的同事，变化平常安排或停下手头工作来协助你或协同你完毕某一项工作。请永远记住：你的同事与你是平等的。打乱同事的工作筹划是对同事最大的不尊重，你的同事的存在，对你来说非常重要！第十九条 公司实行管理干部顶岗制度。管理人员一方面必须是出类拔萃的员工，然后才是管理者。即部门经理以上的管理人员（涉及总经理）每月至少要到一线顶岗一天，体验一线工作的细节或做模拟演习。第二十条 公司倡导内部沟通说一般话。说一般话是有文化、有教养的体现。第二十条 员工要把“只要对公司有好处